產(chǎn)品運(yùn)營

零售業(yè)是我國發(fā)展較快，流通性較強(qiáng)，規(guī)模擴(kuò)展較大的行業(yè)，是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的重要紐帶。數(shù)字化零售變革帶給了零售企業(yè)發(fā)展契機(jī)，也帶來了零售運(yùn)營管理的難題。零售企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)與供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)商和批發(fā)商不同，零售企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)是消費(fèi)者，不僅僅要考慮銷售產(chǎn)品，還應(yīng)該配套服務(wù)、物流、售后等。

運(yùn)營需要對(duì)產(chǎn)品和用戶負(fù)責(zé)，是連接產(chǎn)品和用戶的橋梁。在實(shí)際運(yùn)營中，企業(yè)需要通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營方式來拉近用戶和產(chǎn)品之間的距離，讓用戶深入理解產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值，以此形成產(chǎn)品口碑，塑造企業(yè)品牌，提升產(chǎn)品銷量。

在如今，只要涉及到互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)和運(yùn)營掛鉤，而運(yùn)營它又可以被細(xì)分為內(nèi)容運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營等。內(nèi)容運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營，它們有不同的區(qū)別，也有一些相同點(diǎn)。

外賣平臺(tái)大戰(zhàn)的補(bǔ)貼熱潮過去之后，很多小眾餐飲品牌就逐漸沒落了。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，餐飲O2O市場(chǎng)逐漸井噴，中國知名餐飲品牌也走上了外賣平臺(tái)，傳統(tǒng)餐飲如何才能在“餐飲+互聯(lián)網(wǎng)”模式中穩(wěn)定發(fā)展，成為眾多中小傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的難題。面對(duì)商業(yè)的改革，消費(fèi)習(xí)慣的改變，餐飲代運(yùn)營這個(gè)中間鏈條走入傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的視線。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的對(duì)象比較多，運(yùn)營對(duì)象決定了運(yùn)營內(nèi)容和運(yùn)營手段。運(yùn)營人是搭建產(chǎn)品和用戶之間聯(lián)系的人，而維護(hù)、建立聯(lián)系適用的技巧就是運(yùn)營手段。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營流程中包括了營銷、策劃、文案、編輯、推廣和用戶管理等。在實(shí)際運(yùn)營中，創(chuàng)新完善的運(yùn)營策略比具體適用的運(yùn)營技巧更為重要，畢竟方向正確才能精準(zhǔn)進(jìn)球。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營可以解釋為用運(yùn)營技巧輔助產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行銷售，一般來說都是產(chǎn)品為主，運(yùn)營為輔?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營方法所涉及到的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)運(yùn)營、用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營及商務(wù)運(yùn)營等。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶運(yùn)營，就文字上可以這樣理解，“互聯(lián)網(wǎng)”是大環(huán)境，“產(chǎn)品”是種子，而“運(yùn)營”是成長的外在條件，“用戶”是影響互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的主體。要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶運(yùn)營的實(shí)用方法并運(yùn)用，首先需要清楚理解幾者之間的關(guān)系。在實(shí)際運(yùn)用種產(chǎn)品運(yùn)營和用戶運(yùn)營是可以拆解成兩部分的，本文內(nèi)容主要圍繞產(chǎn)品運(yùn)營，用戶運(yùn)營作為補(bǔ)充。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是進(jìn)入線上市場(chǎng)的核心，它的開發(fā)需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并以用戶需求為前提條件，同時(shí)又需要與競品有差異化、個(gè)性化。而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)之后，接下來效果如何就看互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營了。

好的產(chǎn)品要讓用戶依次覺得有用、好用、愛用；好的產(chǎn)品依次呈現(xiàn)個(gè)體價(jià)值、個(gè)體粘性、群體粘性、生態(tài)系統(tǒng)；好的產(chǎn)品要具備“做出來”和“推出去”的效率；好的產(chǎn)品要嵌入公司的產(chǎn)品矩陣。

一個(gè)產(chǎn)品是否成功，往往并不取決于產(chǎn)品本身，而是取決于產(chǎn)品運(yùn)營，運(yùn)營工作是一個(gè)持久站，并不是一朝一夕便可以看到效果，需要我們一點(diǎn)一滴地積累，持之以恒方能看到效果。