用戶運(yùn)營

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶運(yùn)營，就文字上可以這樣理解，“互聯(lián)網(wǎng)”是大環(huán)境，“產(chǎn)品”是種子，而“運(yùn)營”是成長的外在條件，“用戶”是影響互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的主體。要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶運(yùn)營的實(shí)用方法并運(yùn)用，首先需要清楚理解幾者之間的關(guān)系。在實(shí)際運(yùn)用種產(chǎn)品運(yùn)營和用戶運(yùn)營是可以拆解成兩部分的，本文內(nèi)容主要圍繞產(chǎn)品運(yùn)營，用戶運(yùn)營作為補(bǔ)充。

用戶運(yùn)營，就是圍繞著用戶生命周期進(jìn)行的一系列運(yùn)營措施，延長用戶生命周期時(shí)間，提高用戶價(jià)值。所需要做的工作包括：用戶畫像、用戶生命周期管理、會(huì)員體系、社群運(yùn)營。

用戶體驗(yàn)我們不陌生，但是很多人對(duì)用戶體驗(yàn)理解的并不到位，做出來的網(wǎng)站通常也是體驗(yàn)度不夠好，在網(wǎng)站的粘度和轉(zhuǎn)化率方面總是達(dá)不到想要的效果，這就是用戶體驗(yàn)不好引起的。