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中小企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件
里諾客戶管理軟件SQL網(wǎng)絡(luò)版(CRM系統(tǒng))是一款架構(gòu)在局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的專為國內(nèi)中小企業(yè)設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系管理軟件。它集合了客戶關(guān)系、商品銷售、日程安排、統(tǒng)計(jì)分析等功能于一身,為中小企業(yè)提供從前端客戶關(guān)系管理、銷售管理、商品報(bào)價(jià)到后端售后回訪、投訴反饋、客戶跟進(jìn)、合同管理的一體化流程管理,特別適合服務(wù)型行業(yè)、商貿(mào)流通型行業(yè)、產(chǎn)品分銷型行業(yè)以及集團(tuán)性企業(yè)應(yīng)用。
此軟件安裝簡(jiǎn)便,操作輕松,能大大縮短企業(yè)實(shí)施應(yīng)用軟件的周期及成本,可幫助客戶真正建立起一套以客戶為核心的業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制。
適用客戶:特別適合服務(wù)型行業(yè)、商貿(mào)流通型行業(yè)、產(chǎn)品分銷型行業(yè)以及集團(tuán)性企業(yè)應(yīng)用。
產(chǎn)品特點(diǎn):
里諾客戶管理軟件(SQL網(wǎng)絡(luò)版)采用SQL Server做為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫,軟件具有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)更多,數(shù)據(jù)更安全等特點(diǎn)
1、美觀簡(jiǎn)便的操作界面:直觀的圖形化操作界面,以及豐富詳細(xì)的操作提示,幫助您高效快捷的完成客戶資料的管理工作;
2、高效強(qiáng)大的查詢工具:系統(tǒng)提供多種查詢方式來幫助您快速找到所需要的資料。無論是使用預(yù)制條件還是臨時(shí)的高級(jí)組合查找,都能夠讓您省心省力;
3、安全可靠的數(shù)據(jù)管理:客戶是企業(yè)的生命線,系統(tǒng)提供備份措施來保障您的數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ),幫助企業(yè)管理好這條生命線。通過軟件強(qiáng)大的客戶管理功能真正建立起一套以客戶為核心的管理流程和業(yè)務(wù)機(jī)制,快速查詢客戶歷史聯(lián)系情況、銷售記錄和服務(wù)受理記錄,更加貼近客戶需求,提高客戶滿意度。在客戶資源實(shí)現(xiàn)共享的同時(shí),完善的權(quán)限機(jī)制有效杜絕員工惡意刪除或?qū)С隹蛻糍Y料,防止客戶資料外泄。
4、實(shí)用的數(shù)據(jù)共享功能:系統(tǒng)支持將客戶資料直接導(dǎo)出為Excel電子表格數(shù)據(jù)格式,進(jìn)一步讓您方便有效的處理倉儲(chǔ)物資數(shù)據(jù)。
5、具有極強(qiáng)的自定義功能,包括:字段自定義、表單自定義、列表自定義、統(tǒng)計(jì)分析自定義,不需要投入二次開發(fā)費(fèi)用即能滿足隨著企業(yè)發(fā)展而對(duì)軟件應(yīng)用有更高要求的需要。
里諾客戶管理軟件功能介紹:
1、客戶資料分組管理,客戶分類支持樹形;
2、數(shù)據(jù)導(dǎo)入,支持把Excel中的客戶資料導(dǎo)入程序;
3、快速查詢、樹狀查詢、組合查詢、任意列排序;
4、客戶保密,可以設(shè)置讓業(yè)務(wù)員只能查看自己的客戶;
5、報(bào)表打印,打印客戶基礎(chǔ)資料,信封標(biāo)簽和信封套打,并且報(bào)表支持自定義;
6、業(yè)務(wù)管理,業(yè)務(wù)提醒,可以查看今天需要聯(lián)系的客戶資料;
7、銷售管理模塊;
8、支持?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)的功能;
9、軟件支持重復(fù)客戶、重復(fù)聯(lián)系人自檢功能
應(yīng)用價(jià)值:
對(duì)于管理者而言
各類數(shù)據(jù)報(bào)表并進(jìn)行深度分析,為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)依據(jù)。
對(duì)于銷售部而言
隨時(shí)掌握銷售過程中的每個(gè)商機(jī),掌握業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r和當(dāng)前客戶所處的銷售階段,分析出對(duì)于業(yè)務(wù)提升有幫助的關(guān)鍵數(shù)據(jù),總結(jié)成交客戶共性,真正從策略上提高銷售收入。針對(duì)不同的客戶銷售記錄中的實(shí)際費(fèi)用進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,合理安排和控制各項(xiàng)費(fèi)用,縮小企業(yè)費(fèi)用開支。
對(duì)于售后部而言
幫助客服經(jīng)理管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行服務(wù)的受理和指派,查詢受理記錄,管理服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)投訴、服務(wù)合同、服務(wù)回訪和服務(wù)收費(fèi),從而提高服務(wù)效率和客戶滿意度。
安裝環(huán)境:
服務(wù)器端:
操作系統(tǒng):Windows2000 或 Windows XP
數(shù)據(jù)庫: SQL2000(即MSDE,即SQL2000的客戶端)
CPU : 主流配置
內(nèi)存: 512M
客戶端:
操作系統(tǒng):Windows2000 或 Windows XP
數(shù)據(jù)庫: 無
CPU: 主流配置
內(nèi)存: 128M
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1)限時(shí)問題響應(yīng)
2)VIP 1對(duì)1專屬服務(wù)
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