坐席管理系統(tǒng)

坐席管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介

對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行科學(xué)化的管理、來(lái)電彈幕功能、組織機(jī)構(gòu)的管理、坐席管理、話 術(shù)管理、日程提醒、工作流等。 對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行科學(xué)化的管理、來(lái)電彈幕功能、 組織機(jī)構(gòu)的管理、坐席管理、話術(shù)管理、日程提醒、工作流等。

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適用行業(yè)： 不限. 應(yīng)用價(jià)值： 拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道規(guī)范銷(xiāo)售流程提高辦公效率節(jié)省管理 成本保護(hù) 方大呼叫中心基于大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)呼叫等待時(shí)間，相比傳統(tǒng)方式可以讓客戶(hù)更 加準(zhǔn)確的知曉等待情況。根據(jù)客戶(hù)的行為數(shù)據(jù)和坐席的技能數(shù)據(jù)

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ERP軟件. 財(cái)務(wù)系統(tǒng). 進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng). 生產(chǎn)流程制造. 單點(diǎn)登錄系統(tǒng). HR系統(tǒng). 合同管理軟件. 商業(yè)智能管理. 協(xié)同OA管理. 會(huì)員系統(tǒng). CRM客戶(hù)管理. 項(xiàng)目系統(tǒng). 預(yù)算管理. 資產(chǎn)管理. 質(zhì)量系統(tǒng). 電商平臺(tái)系統(tǒng). 監(jiān)控系統(tǒng).

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9、強(qiáng)大的座席管理功能. 對(duì)于不同級(jí)別的坐席，可以進(jìn)行不同權(quán)限的分配。每個(gè) 坐席只能瀏覽權(quán)限范圍內(nèi)的內(nèi)容和進(jìn)行權(quán)限范圍內(nèi)的操作，通話過(guò)程中擁有權(quán)限的 坐席可以對(duì)其他座席來(lái)電進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)拆、強(qiáng)轉(zhuǎn)移給任何一部分機(jī)

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ERP軟件. 財(cái)務(wù)系統(tǒng). 進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng). 生產(chǎn)流程制造. 單點(diǎn)登錄系統(tǒng). HR系統(tǒng). 合同管理軟件. 商業(yè)智能管理. 協(xié)同OA管理. 會(huì)員系統(tǒng). CRM客戶(hù)管理. 項(xiàng)目系統(tǒng). 預(yù)算管理. 資產(chǎn)管理. 質(zhì)量系統(tǒng). 電商平臺(tái)系統(tǒng). 監(jiān)控系統(tǒng).

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產(chǎn)品具體功能涵蓋：呼叫中心部分--坐席上線下線、示忙示閑、點(diǎn)擊撥號(hào)、自動(dòng)（ 手動(dòng)）接聽(tīng)、通話保持、多方通話等；業(yè)務(wù)應(yīng)用部分--客戶(hù)資料管理、來(lái)電彈屏、 組織機(jī)構(gòu)管理、坐席管理、話術(shù)管理、知識(shí)庫(kù)、公告板

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更高效. 四、工單. 全渠道訪客統(tǒng)一接入，企業(yè)可按不同業(yè)務(wù)需求分配 坐席進(jìn)行管理，客服在回復(fù)咨詢(xún)時(shí)快速提交工單，形成跨部門(mén)快速聯(lián)動(dòng). 五、FAQ. 強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)和智能機(jī)器人學(xué)習(xí)系統(tǒng)

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從360度無(wú)死角的號(hào)碼導(dǎo)入方式、到伴隨每個(gè)項(xiàng)目的不同話術(shù)呈現(xiàn)、再到坐席目標(biāo) 管理工具的設(shè)置，JUST電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)軟件傾聽(tīng)每一位一線電銷(xiāo)坐席及管理 人員的心聲，了解電銷(xiāo)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，力求外呼過(guò)程穩(wěn)定高效

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SOFTWAREBRIEF. JUST客服版呼叫中心系統(tǒng)采用新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)， 集合了集時(shí)通訊自主研發(fā)的軟交換系統(tǒng)、中間件、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、報(bào)表、 多媒體在線客服等模塊于一體 使用一個(gè)軟交換核心，就能夠滿(mǎn)足從幾個(gè)坐席到上千

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軟件選型>客服管理>派單管理>得助在線客服-進(jìn)行全渠道營(yíng)銷(xiāo)或服務(wù). 得助在線客服- 進(jìn)行全渠道營(yíng)銷(xiāo)或服務(wù). 為企業(yè)打造全場(chǎng)景客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可通過(guò)智能客服進(jìn) 行全渠道營(yíng)銷(xiāo)或服務(wù)，輔以在線、呼叫中心提供人工坐席服務(wù)。