萬商云集為中小企業(yè)畫像，以客戶為中心，提升服務(wù)質(zhì)量

為了給客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，萬商云集在十月中旬開展了為期一個月的《客戶問卷調(diào)查》活動，以便了解客戶企業(yè)當(dāng)前階段的互聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)需求，幫助客戶企業(yè)切實(shí)地解決現(xiàn)階段所存在的問題。

11月20日，萬商云集《客戶問卷調(diào)查》活動正式結(jié)束，此次《客戶問卷調(diào)查》活動引起了上千家客戶的關(guān)注和參與。

11月23日，萬商云集內(nèi)部發(fā)布了《客戶信息化建設(shè)分析報告》，報告顯示，超過80%的客戶希望企業(yè)的信息化建設(shè)能夠幫助自己更好的宣傳、推廣公司，能夠在網(wǎng)絡(luò)上銷售自己的產(chǎn)品，而且，在購買產(chǎn)品的同時，大多數(shù)客戶還希望能夠獲得良好的服務(wù)，希望合作商能夠從專業(yè)角度出發(fā)，幫助他們?nèi)シ治瞿壳艾F(xiàn)狀，提供專業(yè)的運(yùn)營建議，并真正他們將產(chǎn)品運(yùn)用起來，發(fā)揮出應(yīng)有的價值。

為了給廣大客戶提供更加高效、貼心的信息化服務(wù)以及超越同行的用戶體驗，萬商云集充分利用當(dāng)前先進(jìn)的信息化技術(shù)，積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，不僅自主開發(fā)了一套基于客戶服務(wù)的微信服務(wù)系統(tǒng)，還整理出了一套標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)流程，在服務(wù)客戶的過程中，萬商云集會不斷完善每一個用戶的畫像，從而去認(rèn)真分析公司的每一位客戶，真正了解客戶需求，并根據(jù)客戶需求為客戶制定更有針對性的整體服務(wù)方案，幫助客戶解決運(yùn)營難題，發(fā)揮產(chǎn)品價值，真正讓客戶生意更容易。

萬商云集在行業(yè)內(nèi)12年的積累和沉淀，加上對于市場的了解和對于廣大中小企業(yè)目前現(xiàn)狀的分析，無論是K+多屏網(wǎng)站還是K+多屏商城，都已成為廣大中小企業(yè)完成“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型、建立行業(yè)競爭優(yōu)勢的利器。一直以來，萬商云集本著“以客戶為中心”的理念，致力于幫助傳統(tǒng)中小企業(yè)踏上電商之路，完成“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型。

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