萬(wàn)商云集2018年利潤(rùn)暴增797% 專注中小企SAAS大有可為

3月29日，萬(wàn)商云集(成都)科技股份有限公司發(fā)布2018年年報(bào)。年報(bào)顯示，萬(wàn)商云集2018年?duì)I業(yè)收入首次突破億元規(guī)模，達(dá)到1.14億元，同比增長(zhǎng)56.18%，息稅前利潤(rùn)2289萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)797.39%，營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)雙雙創(chuàng)下歷史新高！這是萬(wàn)商云集在去年6月掛牌新三板之后，交出的一份亮眼的答卷。

SAAS市場(chǎng)：互聯(lián)網(wǎng)巨頭、軟件企業(yè)悉數(shù)發(fā)力，創(chuàng)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)大中型B端

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入下半場(chǎng)，從過(guò)去的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并將主導(dǎo)未來(lái)的10-20年。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，巨頭紛紛布局B端市場(chǎng)。阿里在中小型B端布局了釘釘，面向大中型B端提出阿里商業(yè)操作系統(tǒng)；騰訊在中小型B端布局企業(yè)微信，面向大中型B端提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。而傳統(tǒng)軟件巨頭用友、金碟則重金或布局或收購(gòu)創(chuàng)業(yè)SAAS，在此壓力下，眾多中小SAAS創(chuàng)業(yè)企業(yè)如紅圈營(yíng)銷、紛享銷客等則紛紛轉(zhuǎn)大中型B端。

其實(shí)，各大巨頭搶灘SAAS市場(chǎng)不無(wú)原因。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年全球SAAS市場(chǎng)規(guī)模已增長(zhǎng)至385.7億美元。預(yù)計(jì)2018年全球SAAS市場(chǎng)規(guī)模將超550億美元。預(yù)計(jì)到了2020年，全球SAAS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到737.3億美元，增速為16.74%。上述數(shù)據(jù)充分表明，SAAS應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)成為一片藍(lán)海，市場(chǎng)前景值得期待。

在2018年，萬(wàn)商云集實(shí)現(xiàn)了56.18%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，帶來(lái)了近10倍的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)，這得益于行業(yè)良好的發(fā)展勢(shì)頭，有行業(yè)人士分析道，這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)保持在10年左右。

持續(xù)專注中小企業(yè)“三難” 萬(wàn)商云集12315戰(zhàn)略解決SAAS的最后1厘米

迄今未止，還沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)公司大規(guī)模搞定中小企業(yè)2B的信息化，互聯(lián)網(wǎng)化，SAAS化。

這是為什么了？

萬(wàn)商云集認(rèn)為：中小企業(yè)的痛點(diǎn)是應(yīng)用，巨頭沒(méi)有大規(guī)模搞定中小企SAAS的原因在于“應(yīng)用”這最后1厘米未完成。

SAAS應(yīng)用從下載完成到安裝應(yīng)用，相距1厘米，但就是無(wú)法實(shí)現(xiàn)，為何？萬(wàn)商云集認(rèn)為：1厘米雖短，卻是一道很難逾越的鴻溝。中小企要SAAS化，必須解決“三難”：購(gòu)買選擇難，應(yīng)用實(shí)施難，服務(wù)落地難。必須線上線下并重，不能只從產(chǎn)品側(cè)解決。

2019伊始，萬(wàn)商云集董事長(zhǎng)在內(nèi)部高管集訓(xùn)會(huì)上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了 “12315”戰(zhàn)略，即專注1個(gè)市場(chǎng)：中小企業(yè)市場(chǎng)； 2個(gè)領(lǐng)域：營(yíng)銷領(lǐng)域與SAAS領(lǐng)域；3大系統(tǒng)：牛博士業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、鵲橋微信服務(wù)系統(tǒng)、雷達(dá)推薦系統(tǒng)；1個(gè)學(xué)院：萬(wàn)商學(xué)院；5H服務(wù)：服務(wù)人員專屬化、服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)過(guò)程透明化。

實(shí)際上，“12315”戰(zhàn)略完全是因中小企業(yè)痛點(diǎn)而生，而相關(guān)戰(zhàn)術(shù)的落實(shí)執(zhí)行，則是從2004年萬(wàn)商云集成立開(kāi)始就步步為營(yíng)的，只是在近幾年執(zhí)行得越發(fā)堅(jiān)定和快速。

服務(wù)與產(chǎn)品并重急中小企業(yè)轉(zhuǎn)型之急

年報(bào)顯示，萬(wàn)商云集在2018年全年研發(fā)投入同比增長(zhǎng)26.8%，研發(fā)費(fèi)用占自有產(chǎn)品銷售額的10.68%，持續(xù)的高研發(fā)投入保證SAAS產(chǎn)品的迭代更新、與中小企業(yè)需求保持同步。從k+多屏網(wǎng)站、K+微分銷、集客云銷，再到推小寶、云商MAX、BAT小程序等，基本涵蓋了中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷所需的范疇。

據(jù)了解，萬(wàn)商云集在2019年將會(huì)繼續(xù)增加研發(fā)投入，聚焦電商解決方案，并在電商平臺(tái)、營(yíng)銷推廣2個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力，如推小寶、云商Max等產(chǎn)品，解決客戶的轉(zhuǎn)型難題。

服務(wù)一直被萬(wàn)商云集視為重中之重。

萬(wàn)商云集這些年在服務(wù)體系上的構(gòu)筑路徑如下： 2016年，借助一站式SAAS服務(wù)平臺(tái)——萬(wàn)商云集平臺(tái)，解決產(chǎn)品選擇難問(wèn)題；2016-2017年，陸續(xù)打造鵲橋微信服務(wù)系統(tǒng)、牛博士業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、雷達(dá)推薦系統(tǒng)，并進(jìn)一步擴(kuò)大線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)至千人規(guī)模，解決售后服務(wù)難問(wèn)題；2018年正式推出萬(wàn)商學(xué)院，解決落地應(yīng)用難問(wèn)題。

同時(shí)，在2018年，萬(wàn)商云集創(chuàng)造性地推出了“雙角色”服務(wù)，為高屋建瓴的老板和領(lǐng)會(huì)執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)者提供差異化服務(wù)。萬(wàn)商云集認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中，老板崗和運(yùn)營(yíng)崗要緊密配合，老板崗負(fù)責(zé)方向把控，運(yùn)營(yíng)崗負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的具體應(yīng)用，這樣中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型才更容易成功。

更重要的是，服務(wù)已經(jīng)深深鐫刻在萬(wàn)商云集的企業(yè)文化里。

2018年，是萬(wàn)商云集的“客戶價(jià)值年”，圍繞客戶價(jià)值，萬(wàn)商云集成功幫助很多中小企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型與銳變；在2019，萬(wàn)商云集再次從客戶出發(fā)，全面系統(tǒng)推進(jìn)“客戶運(yùn)營(yíng)”，深化落實(shí)客戶應(yīng)用，提升客戶與萬(wàn)商云集合作的價(jià)值，進(jìn)而成就客戶，這也是萬(wàn)商云集董事長(zhǎng)王飛一直強(qiáng)調(diào)的理念：應(yīng)用產(chǎn)生價(jià)值、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生流量。

萬(wàn)商云集正是用有價(jià)值的、透明的服務(wù)打動(dòng)了客戶，新開(kāi)、續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹的成功性大大提升，從而降低了獲客成本。萬(wàn)商云集也因此獲得了資本的青睞，斬獲“新三板最具投資價(jià)值企業(yè)”。

劍指產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)借助PAAS打通行業(yè)上下游

據(jù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟測(cè)算，2017年中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)直接產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為5700億元，按照 2017 年-2020年18%的年平均復(fù)合增長(zhǎng)率計(jì)算，預(yù)計(jì)2020 年市場(chǎng)將達(dá)到萬(wàn)億元規(guī)模。

頗有遠(yuǎn)見(jiàn)的是，萬(wàn)商云集通過(guò)自建的萬(wàn)商云集平臺(tái)，在解決下游客戶問(wèn)題的同時(shí)，借助“共享銷售、共享服務(wù)”的模式，幫助上游廠商銷售SAAS產(chǎn)品，讓其實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)一體化。

“這么做也進(jìn)一步讓中小企業(yè)的產(chǎn)品選擇范圍更大了，能獲得的服務(wù)更垂直細(xì)分了，產(chǎn)品選擇難、售后服務(wù)難等問(wèn)題得到更好的解決，這是一個(gè)行業(yè)上下游共贏的事情。我們要與同行一道，重塑行業(yè)，坐地升級(jí)”萬(wàn)商云集董事長(zhǎng)王飛說(shuō)。

經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，一切已經(jīng)有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)化為中小企業(yè)SAAS產(chǎn)業(yè)的線上化、平臺(tái)化的鏈家貝殼模式、數(shù)據(jù)化的產(chǎn)業(yè)鏈京東模式。萬(wàn)商云集的未來(lái)角色，不止步于下游企業(yè)的SAAS服務(wù)商，而是提升行業(yè)效率、助推行業(yè)走向更大市場(chǎng)的革新者。

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