做好這三步，電商不愁客戶不下單

對從傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域的企業(yè)來說，管理一個電商網(wǎng)站是難點，把客戶拉到電商網(wǎng)站上進(jìn)行下單，更是難上加難。無法產(chǎn)生銷量，建設(shè)再好的電商網(wǎng)站也只是擺設(shè)。因此，小萬為大家找到了刺激客戶下單的三個關(guān)鍵點，做好這三步，將大大提升客戶下單率。

新用戶轉(zhuǎn)化：低價引流+渠道投放

這是新用戶轉(zhuǎn)化的一個通用流程，給予新用戶優(yōu)惠券刺激他們進(jìn)入平臺后消費，電商需要把控的是優(yōu)惠券力度，既能吸引到新用戶下單，又不至于過于虧損。另外還要考慮一個新用戶從哪里來的問題，因此為了不斷引流，就需要持續(xù)的渠道投放。對于推廣來說，渠道自然是越多曝光越好，流量越高轉(zhuǎn)化機(jī)會就越多，對于有足夠預(yù)算的電商來說，不失為常規(guī)手段。但對于預(yù)算有限、精力投入有限的電商來說，可以通過優(yōu)質(zhì)渠道打造來解決，重視渠道建設(shè)，進(jìn)來多少流量就盡量轉(zhuǎn)化為多少客戶。

品牌轉(zhuǎn)化：從認(rèn)識到認(rèn)可到認(rèn)購

電商品牌化是一個長期過程，卻也能夠持續(xù)性帶來訂單量增長。在傳統(tǒng)領(lǐng)域，面對線下的老客戶，您可能通過多年的信譽、產(chǎn)品質(zhì)量獲得了一批忠誠老客戶，即使市場品牌不響亮，但在這些老客戶心里建立了品牌認(rèn)知，他們有需求第一時間會想到您。不同于線下，線上面向的是無地域限制的廣大用戶，企業(yè)無法一一觸達(dá)證明自己，只能通過品牌在網(wǎng)絡(luò)上的建立影響他們。首先品牌轉(zhuǎn)化需要承載品牌的載體，比如企業(yè)官網(wǎng)、商標(biāo)、域名、logo等，其次企業(yè)需要通過這些載體去推廣品牌，曝光在網(wǎng)絡(luò)渠道上，比如搜索引擎曝光，然后再通過購買體驗、服務(wù)體驗深化品牌在用戶心里的形象。

設(shè)計運營閉環(huán)

流量進(jìn)入商城下單后就完成電商銷售了嗎？并不是。電商企業(yè)需要設(shè)計一個運營閉環(huán)，實現(xiàn)流量-商城-轉(zhuǎn)化-留存-吸引更多流量的生態(tài)循環(huán)。因此當(dāng)用戶到你的商城下單后，電商需要思考的是，如何讓他們再次來購買，如何把他們留存為忠誠客戶。這時候，我們可以設(shè)置優(yōu)惠券，比如用戶下單后根據(jù)商城瀏覽數(shù)據(jù)推薦其他用戶可能感興趣的商品，并且發(fā)送下一次消費的優(yōu)惠券，刺激用戶復(fù)購；也可以引導(dǎo)用戶下單后關(guān)注企業(yè)微信公眾號，關(guān)注后可以獲得消費返現(xiàn)等優(yōu)惠，把用戶留存到公眾號上進(jìn)行持續(xù)運營。

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