贏在銷客crm是怎樣為企業(yè)提供商機(jī)的

大數(shù)據(jù)我們不陌生了，很多行業(yè)都在運(yùn)用大數(shù)據(jù)來為企業(yè)的發(fā)展提供支撐以期獲得更多的商機(jī)。當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)每時(shí)每刻都在產(chǎn)生著大量的信息，而企業(yè)需要對(duì)這些海量的信息進(jìn)行搜集、整理、分析，才能挖掘到對(duì)企業(yè)有價(jià)值的商業(yè)信息。而對(duì)如此龐大而復(fù)雜的信息進(jìn)行處理，顯然不是人工能夠完成的，必須借助計(jì)算機(jī)和專業(yè)的軟件才能完成，通常這種軟件就是我們熟知的crm。而贏在銷客crm能對(duì)海量的信息進(jìn)行更加快速的篩選和處理，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的商業(yè)信息。

快速獲取潛在客戶

尋找大量的潛在客戶是所有企業(yè)的追求，獲取潛在客戶的方式也是多種多樣，比如面訪、遠(yuǎn)程訪談、電話、調(diào)查問卷、郵件、微信等等，通過這些方式可以為企業(yè)收集到很多的潛在客戶信息。另外企業(yè)還可以通過線下活動(dòng)或者參加展會(huì)等方式獲得潛在客戶的信息，但是這些方式獲得的客戶相對(duì)來說精準(zhǔn)度不高，而且也比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，尤其是線下的獲客方式，將投入大量的人力物力財(cái)力。而現(xiàn)在可以通過贏在銷客crm將多種線上營銷方式結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)線上客戶線索自動(dòng)抓取和分析，快速的為企業(yè)擴(kuò)大商機(jī)線索。另外，贏在銷客crm還具有審批、公眾號(hào)營銷、微信群發(fā)等功能，這些實(shí)實(shí)在在的功能可以給企業(yè)更多的獲得潛在客戶的機(jī)會(huì)。

提高客戶的二次消費(fèi)，創(chuàng)造新的商機(jī)

當(dāng)某個(gè)人成為企業(yè)的客戶后，企業(yè)還要對(duì)該客戶進(jìn)行走到細(xì)心的售后服務(wù)，而不是就此不管客戶，這種一錘子買賣是不可取的。因?yàn)槔系目蛻粼俅蜗M(fèi)相對(duì)來說要容易得多，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，維護(hù)一個(gè)老客戶的成本要遠(yuǎn)低于開發(fā)一個(gè)新客戶的成本，因此對(duì)老客戶的維護(hù)尤為重要，而要維護(hù)好老客戶，忠誠度和滿意度是非常關(guān)鍵的。而贏在銷客crm在老客戶的維系中起到的作用就非常大，可以記錄老客戶后期的服務(wù)跟進(jìn)，幫助企業(yè)對(duì)老客戶進(jìn)行周到的客戶關(guān)懷，對(duì)客戶的反饋及時(shí)有效的處理，長期下來客戶的忠誠度和滿意度自然就提升了，而且還會(huì)激發(fā)老客戶的新需求，老客戶會(huì)再次在我們這里消費(fèi)，這樣我們就創(chuàng)造了更多的價(jià)值。

很多人認(rèn)為crm就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)挖掘出更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，是以客戶為中心的現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)，實(shí)際上我們認(rèn)為crm是企業(yè)增加銷售機(jī)會(huì)獲得更多利潤的工具。一款好的crm可以讓企業(yè)用最小的成本獲得最大的收益。

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