客戶SCRM管理系統(tǒng)在銷(xiāo)售方面的應(yīng)用

說(shuō)到客戶SCRM管理系統(tǒng)在銷(xiāo)售方面的應(yīng)用，就不得不提到銷(xiāo)售漏斗管理功能。關(guān)于銷(xiāo)售漏斗，即使很多已經(jīng)在使用客戶Scrm的企業(yè)，也可能依舊不清楚其功能要點(diǎn)。簡(jiǎn)而言之，就是通過(guò)客戶SCRM對(duì)獲取到的客戶線索進(jìn)行層層篩選，最終幫助企業(yè)以最低成本成交精準(zhǔn)客戶。具體來(lái)說(shuō)，客戶SCRM管理系統(tǒng)主要有以下銷(xiāo)售幫助。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

一、管理、預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)　

在SCRM的銷(xiāo)售漏斗管理過(guò)程當(dāng)中，管理和預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是其非常重要的一項(xiàng)功能。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，使用銷(xiāo)售漏斗管理功能，能夠?qū)⒐舅械木€索、潛在客戶、客戶等信息情況了解得一清二楚，并且可以很清晰地看出各個(gè)階段的轉(zhuǎn)化率是多少。在這個(gè)基礎(chǔ)上，就可以做出很多分析，比如可以分析出銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成交訂單周期是多久，平均一個(gè)訂單的銷(xiāo)售周期是多長(zhǎng)時(shí)間，每個(gè)訂單在每個(gè)環(huán)節(jié)停留的時(shí)間是多少等等。這樣精準(zhǔn)而細(xì)節(jié)化的東西，都能夠通過(guò)客戶SCRM管理系統(tǒng)的銷(xiāo)售漏斗管理功能顯現(xiàn)出來(lái)。然后根據(jù)分析的結(jié)果，管理者可以科學(xué)而精準(zhǔn)地制定出銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃管理，并且能夠科學(xué)地預(yù)測(cè)出銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)是否能夠完成，再也不會(huì)忐忑不安地等待著結(jié)果。

二、復(fù)制頂尖銷(xiāo)售方式，形成標(biāo)準(zhǔn)工作方案

在每個(gè)公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面，銷(xiāo)售人員的工作方法千差萬(wàn)別，同樣，每個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也千差萬(wàn)別。多數(shù)都呈現(xiàn)出了“二八原理”，即公司80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)自于公司20%的銷(xiāo)售核心人員。如果企業(yè)能夠?yàn)槟切I(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員提供規(guī)范的工作方法，提供一套體系，那么對(duì)于他們提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)，可以事半功倍。這時(shí)，客戶SCRM管理系統(tǒng)銷(xiāo)售漏斗管理的功能就凸顯了。在整個(gè)銷(xiāo)售管理階段，客戶SCRM管理系統(tǒng)可以將20%的頂尖銷(xiāo)售方法形成一套標(biāo)準(zhǔn)的工作方案，作為可培訓(xùn)的資料保存在客戶SCRM管理系統(tǒng)中。銷(xiāo)售漏斗管理功能可以梳理出整個(gè)銷(xiāo)售流程的每一個(gè)階段，然后確定每一個(gè)階段要完成的工作內(nèi)容，之后再整理出完成這些工作內(nèi)容所需要的規(guī)范話術(shù)是什么，溝通技巧是什么，銷(xiāo)售工具有哪些等等，形成共同的作戰(zhàn)語(yǔ)言和標(biāo)準(zhǔn)，將最佳銷(xiāo)售方法沉淀，來(lái)指導(dǎo)公司整體的銷(xiāo)售方法，以提升公司整體的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

三、幫助銷(xiāo)售人員提升、完善工作和業(yè)績(jī)

SCRM的銷(xiāo)售漏斗管理功能不單單能夠從整體上為管理層提供一個(gè)整體的視角，去進(jìn)行決策和計(jì)劃的制定，還可以針對(duì)個(gè)人進(jìn)行時(shí)間和業(yè)績(jī)的規(guī)劃。比如銷(xiāo)售人員可以使用客戶SCRM管理系統(tǒng)的銷(xiāo)售漏斗管理功能，來(lái)檢視自己工作中的不足多半發(fā)生在哪個(gè)階段，以及每個(gè)階段的轉(zhuǎn)化率、訂單情況是怎樣的，一般沒(méi)有完成的銷(xiāo)售訂單是從哪個(gè)階段開(kāi)始流失的，卡在了什么地方。所卡的這些地方是否有解決的辦法和補(bǔ)救的措施等等。這樣銷(xiāo)售人員就可以根據(jù)銷(xiāo)售漏斗所分析出的情況，來(lái)給自己尋找解決問(wèn)題的方法，科學(xué)地進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程管理。那么長(zhǎng)久而為之，自然銷(xiāo)售訂單的成交率會(huì)有大幅的上升，為企業(yè)整體利潤(rùn)的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

點(diǎn)擊咨詢(xún)sc rm選型。

相關(guān)閱讀：

sc rm哪個(gè)好？中小企業(yè)該如何選擇？

SC RM營(yíng)銷(xiāo)能給傳統(tǒng)中小企業(yè)帶來(lái)什么？

SCRM公司存在的價(jià)值是幫助企業(yè)更好服務(wù)客戶

SCRM定制系統(tǒng)與傳統(tǒng)的CRM的明顯區(qū)別

SCRM是什么意思？

本文關(guān)鍵詞：

銷(xiāo)售管理系統(tǒng)

SCRM系統(tǒng)