萬(wàn)商云集2019品牌服務(wù)大使候選人專(zhuān)訪之——重慶團(tuán)隊(duì)譚倩

萬(wàn)商云集重慶分公司客戶(hù)代表——譚倩，剛來(lái)公司的時(shí)候性格比較內(nèi)斂，做得最多的工作就是打電話聯(lián)系已經(jīng)做了產(chǎn)品的客戶(hù)，幫他們做續(xù)費(fèi)服務(wù)，當(dāng)時(shí)還被同事們稱(chēng)為“續(xù)費(fèi)小公主”。漸漸地，譚倩接觸的客戶(hù)越來(lái)越多，專(zhuān)業(yè)技能也不斷提高，從一個(gè)內(nèi)斂的小姑娘蛻變客戶(hù)所認(rèn)可的合作對(duì)象——自信堅(jiān)定、遇事能侃侃而談。

在客戶(hù)與團(tuán)隊(duì)的一致推舉下，譚倩成功入圍“2019萬(wàn)商云集品牌服務(wù)大使”候選人，對(duì)此，我們也對(duì)其進(jìn)行深度采訪，讓更多人知道她的服務(wù)故事。

萬(wàn)商云集重慶分公司客戶(hù)代表——譚倩

不怕麻煩，坐高鐵來(lái)回拜訪客戶(hù)

譚倩的成長(zhǎng)之路也不是一帆風(fēng)順的，因?yàn)槿鄙侔菰L客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)，曾在客戶(hù)的小區(qū)里迷過(guò)路，也被一個(gè)女客戶(hù)的老公誤會(huì)過(guò)，把她攆出門(mén)，盡管經(jīng)歷了不愉快，譚倩還是沒(méi)有氣餒，她說(shuō)，正是因?yàn)樗裁促Y源都沒(méi)有，只能憑著一腔熱血，不斷地向客戶(hù)解讀產(chǎn)品，為客戶(hù)謀求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的方案，隨著她對(duì)各個(gè)行業(yè)越來(lái)越了解，很快也就獲得了客戶(hù)的理解和尊重。

從實(shí)習(xí)起就選擇萬(wàn)商云集，三年間，譚倩也遇到過(guò)一些很溫馨的時(shí)刻，有一位客戶(hù)是譚倩在重慶區(qū)縣的老鄉(xiāng)，每次譚倩搭高鐵拜訪客戶(hù)，客戶(hù)都會(huì)提前到達(dá)高鐵站接她，有一次早上7點(diǎn)多抵達(dá)，客戶(hù)已經(jīng)在等著她了，談完事后，客戶(hù)自己忙不過(guò)來(lái)時(shí)也會(huì)安排專(zhuān)人送譚倩回去，讓譚倩感覺(jué)就像家人一樣。客戶(hù)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)方面自己知道得不多，譚倩也不怕麻煩和辛苦，每次都專(zhuān)程過(guò)來(lái)細(xì)心講解，和譚倩既是老鄉(xiāng)也是朋友，當(dāng)盡地主之誼。

譚倩服務(wù)客戶(hù)的最大的心得就是：做客戶(hù)工作上和生活上的傾聽(tīng)者。譚倩覺(jué)得與客戶(hù)交流也需真誠(chéng)以待，客戶(hù)足夠信任自己，才會(huì)無(wú)所不談，甚至有些實(shí)體企業(yè)的老板創(chuàng)業(yè)遇到了困難也會(huì)向她傾訴，這時(shí)她不僅是傾聽(tīng)者，也是開(kāi)導(dǎo)者。其實(shí)對(duì)譚倩來(lái)說(shuō)，這份工作的意義，就是幫助客戶(hù)生意變得更容易，見(jiàn)證更多實(shí)體企業(yè)在線上線下都越做越好。

萬(wàn)商云集重慶分公司客戶(hù)代表——譚倩

讓客戶(hù)聲聲有回應(yīng)，事事有著落

客戶(hù)對(duì)于譚倩的評(píng)價(jià)是：“服務(wù)非常周到”“認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情耐心”。讓譚倩很有成就感的是與重慶愛(ài)滿(mǎn)購(gòu)公司合作，客戶(hù)運(yùn)營(yíng)意識(shí)很強(qiáng)，與萬(wàn)商云集合作搭建的微分銷(xiāo)商城在起步時(shí)就迅速累積了1000+平臺(tái)會(huì)員，訂單量超過(guò)500個(gè)，成為重慶團(tuán)隊(duì)2018年的優(yōu)秀客戶(hù)在萬(wàn)商云集全公司進(jìn)行案例分享。出于信任和認(rèn)同，愛(ài)滿(mǎn)購(gòu)的老板還介紹了朋友與萬(wàn)商云集達(dá)成合作。

客戶(hù)推舉譚倩成為品牌大使候選人

想客戶(hù)所想，做客戶(hù)所做，讓客戶(hù)聲聲有回應(yīng)，事事有著落，這是譚倩的服務(wù)理念。對(duì)于能夠成為“2019萬(wàn)商云集品牌服務(wù)大使”候選人，譚倩也向支持她、推舉她的客戶(hù)與團(tuán)隊(duì)表達(dá)了深深的感謝。新的一年，譚倩決定從專(zhuān)業(yè)、應(yīng)用策劃能力來(lái)提升自己，為客戶(hù)做任何產(chǎn)品都及時(shí)交付并培訓(xùn)客戶(hù)如何運(yùn)營(yíng)應(yīng)用，幫助客戶(hù)真正地實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。

附萬(wàn)商云集品牌服務(wù)大使候選人名單：

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