智能訂貨軟件應具備的基礎(chǔ)功能及作用

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展下，在線訂貨方式已經(jīng)逐漸替代了傳統(tǒng)訂貨方式，智能訂貨軟件的需求也越來越高。企業(yè)購買這類軟件，一般是為下游客戶準備的。客戶想咨詢訂貨，廠家客服如果下班了，客戶就下不了單。但是有智能訂貨軟件就不用擔心了，它可以解決這個問題。怎么解決，看看它的基礎(chǔ)功能和作用就知道了。

智能訂貨軟件應具備的11項基礎(chǔ)功能：

1.訂單管理：能實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨以及電話訂貨的全部過程管理并提供訂單審核、訂貨狀態(tài)跟蹤、往來對賬、項目統(tǒng)計和數(shù)據(jù)匯總等功能。

2.交易狀態(tài)：可實時查詢到采購詳單審核信息，備貨、發(fā)送貨信息，物流信息以及付款、收款信息。

3.商品展示：能以圖文并茂方式展示商品名稱、貨號、價格、規(guī)格、包裝等信息，還支持新品上架、特價促銷、推薦產(chǎn)品等多種功能 。

4.發(fā)貨管理：發(fā)貨單狀態(tài)以及物流信息管理，包括運單號管理、收貨確認、收貨方信息管理，發(fā)貨收貨短信通知等功能。

5.收付款管理：可支持根據(jù)訂單狀態(tài)收款、付款信息錄入及查詢，銀行付款憑證上傳，在線付款，付款短信通知等功能。

6.庫存管理：能支持靈活庫存管理需求，滿足不同業(yè)務類型庫存管理，支持雙庫存管理和手動調(diào)整，滿足多規(guī)格多顏色庫存明細管理，入出庫記錄追溯。

7.退貨管理：能根據(jù)訂單退貨管理，并有嚴格的退貨流程審核機制，以及退貨商品狀態(tài)描述與圖像資料上傳等功能。

8.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：可以對訂單相關(guān)信息進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，如商品訂貨量、訂貨金額、經(jīng)銷商訂貨量、收付款統(tǒng)計等，還可以根據(jù)客戶要求增加特定數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

9.經(jīng)銷商管理：可對下級經(jīng)銷商的操作權(quán)限、帳號密碼管理，對不同經(jīng)銷商設置不同價格體系、進貨折扣率、付款方式和單獨綁定物流公司等。

10.在線客服：能隨時與客戶在線交流，對訂貨、發(fā)貨、收付款中疑問及時反饋，還應支持短信互動以及系統(tǒng)公告發(fā)布。

11 .商品收藏夾：支持將經(jīng)常訂購的商品保存到系統(tǒng)收藏夾中，以便下次更快速下單采購。

智能訂貨軟件應具備的4個作用：

1.打破時間和空間的限制：客戶不再受電話訂貨時間和固定電話的束縛，可以在訂貨周期內(nèi)的任意時間和任何地點，自主選擇品牌，提報訂貨需求，完成訂購業(yè)務。

2.搭建企業(yè)與客戶及時的溝通平臺：客戶可以隨時了解企業(yè)發(fā)布的各類營銷服務信息，公司也可以及時掌握客戶在線咨詢、投訴，實現(xiàn)對客戶優(yōu)質(zhì)服務。

3.把握消費者的真實需求：通過讓客戶自主選擇品牌、提報需求，真實反應了客戶需求，為廠家有效組織貨源提供了依據(jù)。

4.降低廠家運行成本：網(wǎng)訂客戶數(shù)量增加，電話訂貨業(yè)務減少，電話訂貨座席設置必然會減少，人力成本和電話費用同比縮減，從而降低了運行成本。

智能訂貨軟件可以有效規(guī)避了傳統(tǒng)訂貨模式的不足，幫助客戶能夠更加快捷、高效、方便和直觀進行訂貨，既解決廠家的問題又滿足了客戶需求。

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