個人crm系統(tǒng)應有哪些功能

crm系統(tǒng)的使用范圍不斷擴大，如今已經(jīng)從大中小微企業(yè)逐漸覆蓋到個人。個人crm系統(tǒng)或是企業(yè)CRM系統(tǒng)，總的來說其實都是對客戶進行一對一銷售，以此將資源合理調(diào)配，以客戶為中心的來提高客戶滿意度和企業(yè)利潤。

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個人CRM系統(tǒng)，它可以使個人去把重心放在與客戶建立良好關(guān)系、提升利潤等方面上，提高個人對客戶的快速反應能力和問題結(jié)果反饋能力，由此為客戶帶來業(yè)務上的便利，使客戶能根據(jù)自己的需求迅速地獲得自己所需要的服務、方案或產(chǎn)品等。

由上可見，個人crm系統(tǒng)在整個業(yè)務過程中、在個人與客戶溝通交流之中，主要作用在于幫助個人快速響應客戶需求，客戶滿意度得到提升。

所以，一款好的、適合的個人crm系統(tǒng)都應該有哪些功能，才能達到以上效果呢？

◤   功能一：客戶資料管理

要服務好客戶，最為基礎(chǔ)的工作是詳細了解客戶信息。所以，個人crm系統(tǒng)應該滿足能將客戶相關(guān)信息如姓名、部門、職位、性別，各種聯(lián)系方式（手機號碼、電話號碼、郵箱、微信、等）錄入。

◤   功能二：項目創(chuàng)建、跟進和提醒

錄入客戶資料之后，其次是需要能創(chuàng)建客戶相關(guān)項目，并對項目進程進行跟蹤記錄。對各階段進度進行提醒，如收款提醒、回款提醒等。

◤   功能三：項目狀態(tài)

項目各階段狀態(tài)進行及時更新，如擬定方案、談價格、合同簽訂等，都需要做及時更新和跟進。

◤   功能四：合同記錄

在合同的細節(jié)中需要滿足可對價格、預付款、進度款、尾款等進行填寫。

個人crm系統(tǒng)只要能滿足以上四個功能，對個人來說其實就已經(jīng)足夠。并不需要如企業(yè)一般多的功能，如經(jīng)銷商管理等。因為功能越多價格越貴，個人使用crm系統(tǒng)只需要滿足基本需求即可。如果你想了解更多相關(guān)信息，都可向萬商云集進行咨詢。

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