物通crm：有效提升企業(yè)競爭優(yōu)勢

市場競爭激烈，如何爭奪客戶、如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和好的服務，都成了各企業(yè)相互競爭的主要目標。對于物通行業(yè)來說，要想更好地和其它企業(yè)競爭，那么就需要物通crm的幫助。

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crm是客戶關系管理系統(tǒng)。顧名思義，此系統(tǒng)存在的主要目的在于維持建立企業(yè)與客戶之間良好關系，以此來提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。它主要從以下幾個方面來進行客戶關系管理。

◆   1. 客戶信息集中管理

使用crm系統(tǒng)將客戶的各種零碎資料信息進行集中管理，以便更加全面了解新客戶和老客戶的信息，使銷售人員在業(yè)務各階段快速響應他們的需求。讓客戶獲得更為優(yōu)質(zhì)的服務，以此提升企業(yè)競爭力。

◆   2. 客戶針對性分配

物通CRM系統(tǒng)先將客戶信息導入再進行分類管理，后期根據(jù)客戶行業(yè)、所在地區(qū)、企業(yè)規(guī)模大小、時間等信息，將客戶分配給最佳的銷售人員。此功能可快速為匹配合適的銷售人員，同時為企業(yè)促進銷售成功率并提高了整體工作效率。

◆   3. 客戶信息分析

物通crm系統(tǒng)可以將客戶所有相關信息記錄下來，同時還可以對客戶相關信息或當前業(yè)務進行工作備注及工作日志記錄等。此功能可以發(fā)布對銷售員工的工作進行分析和管理，能及時提出建議和改善工作。

◆   4. 監(jiān)管業(yè)務進程

除去以上對客戶管理功能以外，物通crm系統(tǒng)還可以對各個客戶的所有業(yè)務、客戶現(xiàn)階段狀態(tài)、銷售人員的業(yè)務日志等進行查看，也支持手機端完成申請、審批、簽到、傳送資料等。此功能可以有效監(jiān)督銷售人員的工作情況及成果，以便更好地進行相關改進工作。

物通crm系統(tǒng)是從客戶出發(fā)、以客戶為中心、以客戶的需求來開展工作，達到客戶滿意，促進銷售和利潤。如果企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，可使用物通crm來幫助自己提高競爭優(yōu)勢。

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