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后疫情時(shí)期，企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)私域流量？

2020-05-08 13:43:42 閱讀（1008） 評(píng)論（0）

目前來看，疫情對(duì)線下門店的影響還會(huì)持續(xù)到下半年。


這次疫情中，受損失最輕的商家是那些之前已經(jīng)開始布局門店數(shù)字化和私域流量的商家。他們?cè)谌粘＝?jīng)營(yíng)中將門店、淘寶、京東、百度等公域的流量轉(zhuǎn)化為自己的微信好友，或者在微信、微博等建立自己的粉絲群，通過公眾號(hào)，社群運(yùn)營(yíng)等方式將商品上新和促銷活動(dòng)快速傳達(dá)到消費(fèi)者手中。不少用戶疫情期間照常購(gòu)買，只要快遞一恢復(fù)，訂單就能發(fā)貨了，這樣經(jīng)營(yíng)的商家，受疫情的影響最小。


后疫情時(shí)期，在擁有資金和供應(yīng)鏈實(shí)力的線下實(shí)體品牌大舉進(jìn)軍線上時(shí)，線上的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得異常激烈。而中小企業(yè)唯一的自救方法，就是做好私域流量。


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對(duì)于公域流量的認(rèn)知，主要是淘寶、京東、百度等大流量平臺(tái)。然而，所謂私域流量，就是運(yùn)營(yíng)者可以完全控制的流量，可以自由觸達(dá)、運(yùn)營(yíng)用戶且直接變現(xiàn)的流量。嚴(yán)格意義上來說，純度最高的私域流量都在微信里，包括微信公眾號(hào)、微信個(gè)人號(hào)、微信群、朋友圈等。


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換句話說，“靠搶流量就能實(shí)現(xiàn)不錯(cuò)轉(zhuǎn)化”的流量紅利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，企業(yè)必須改變以往的運(yùn)營(yíng)策略，從以前的流量思維轉(zhuǎn)向用戶思維，將工作重心放到用戶尤其是老用戶的運(yùn)營(yíng)管理上。


據(jù)騰訊智慧零售和BCG聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告顯示，自企業(yè)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)到社交私域運(yùn)營(yíng)后，有效互動(dòng)客戶數(shù)量翻1.5-2倍，溝通效率提高3-4倍。這也意味著，目前已經(jīng)有部分企業(yè)通過私域流量的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的提升。


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私域流量蘊(yùn)含巨大商機(jī)，那毫無(wú)疑問，企業(yè)當(dāng)下最緊急也最重要的一件事，就是搭建自己的私域流量池。


而微信10億用戶的體量，以及自身生態(tài)的開放，都決定了它是企業(yè)搭建私域流量池的不二之選。


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2020年微信大力改版推進(jìn)私域流量進(jìn)程，其中公眾號(hào)是“私域容器”。


企業(yè)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)逐漸意識(shí)到再不運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)就必將被互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)所淘汰，同時(shí)大部分企業(yè)都已經(jīng)了解到微信公眾號(hào)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義：


01通過公眾號(hào)，能將所獲取的客戶沉淀起來，方便客戶隨時(shí)隨地找到企業(yè)，有效提升企業(yè)品牌形象；


02公眾號(hào)通過長(zhǎng)期持續(xù)運(yùn)營(yíng)，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對(duì)客戶進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)用戶粘性；


03通過公眾號(hào)策劃相關(guān)線上營(yíng)銷活動(dòng)，節(jié)約獲客成本，通過對(duì)老用戶的維護(hù)，精準(zhǔn)化營(yíng)銷觸達(dá)從而促成轉(zhuǎn)化。


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關(guān)于私域流量池，目前你的企業(yè)有做了嗎？


微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期和系統(tǒng)的過程，對(duì)大部分企業(yè)來講，想要把自己的公眾號(hào)管理好，能夠運(yùn)營(yíng)出效果，會(huì)遇到三大難題：


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當(dāng)企業(yè)意識(shí)到微信公眾號(hào)的重要性，但又無(wú)法通過獨(dú)立運(yùn)營(yíng)獲得比較好效果的時(shí)候，大多會(huì)選擇第三方公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的服務(wù)。俗話說，術(shù)業(yè)有專攻，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)這樣的事情，交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來做效果肯定會(huì)更好。


萬(wàn)商云集通過幫助企業(yè)創(chuàng)建和開通公眾號(hào)，開展微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)品牌、產(chǎn)品和用戶在微信公眾平臺(tái)的生態(tài)結(jié)合，打造屬于自己的“微品牌”；通過為企業(yè)提供公眾號(hào)的管理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)，了解微信公眾號(hào)的作用，開始逐步培養(yǎng)通過運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)來獲取粉絲，推廣產(chǎn)品和促成交易。


① 認(rèn)識(shí)公眾號(hào)的作用

② 形成公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)意識(shí)

③ 搭建公眾號(hào)生態(tài)體系


目前，這些企業(yè)，已經(jīng)通過萬(wàn)商云集代運(yùn)營(yíng)服務(wù)取得階段營(yíng)銷效果：


01公眾號(hào)：言茂農(nóng)業(yè)




階段運(yùn)營(yíng)目的：品牌宣傳（臘魯沃柑）


運(yùn)營(yíng)效果：客戶配合運(yùn)營(yíng)積極轉(zhuǎn)發(fā)（朋友圈、微信群等渠道），所帶來的閱讀量轉(zhuǎn)化為粉絲。


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02公眾號(hào)：龍窩古井



運(yùn)營(yíng)目的：策劃活動(dòng)，從公眾號(hào)引流至微分銷商城。


運(yùn)營(yíng)效果：借助國(guó)慶節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)策劃線上活動(dòng)，單天新增粉絲近200人，活動(dòng)文章打開率高達(dá)974.05%，吸引用戶關(guān)注，引流至微信分銷群。


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03公眾號(hào)：云南老倉(cāng)醋




階段運(yùn)營(yíng)目的：平臺(tái)宣傳


運(yùn)營(yíng)效果：經(jīng)過近一個(gè)月系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，粉絲增長(zhǎng)近千人，在客戶、客戶代表、運(yùn)營(yíng)三方積極溝通、配合中實(shí)現(xiàn)了公眾號(hào)內(nèi)容素材積累、吸引用戶關(guān)注、品牌宣傳、新增會(huì)員入駐等目的。


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04公眾號(hào)：老北京聚友緣



階段運(yùn)營(yíng)目的：開通微信公眾號(hào)，搭建企業(yè)私域流量池。


運(yùn)營(yíng)效果：針對(duì)企業(yè)特性發(fā)布內(nèi)容，進(jìn)行覆蓋性宣傳，截至目前粉絲增長(zhǎng)近10倍，有效樹立了品牌形象。



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企業(yè)做好私域流量，萬(wàn)商云集認(rèn)為要做好三件事：降低獲客成本，提高客單價(jià)，挖掘客戶終身價(jià)值。



后疫情時(shí)期，企業(yè)該如何自救？也此時(shí)你已經(jīng)有了答案，就是搭建好自己私域流量池 ：通過選擇獲客鏈路最短的營(yíng)銷渠道，利用好工具做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，做一個(gè)長(zhǎng)期主義者，持之以恒地做好用戶貼身服務(wù)，然后，等待時(shí)間給你回報(bào)。



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