crm系統(tǒng)銷(xiāo)售管理中有哪些功能？

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)是最為重要的。而crm系統(tǒng)，正是因客戶(hù)關(guān)系管理而誕生，它在銷(xiāo)售管理方面對(duì)企業(yè)有著極大的幫助。那么接下來(lái)，小萬(wàn)將為大家介紹一下crm系統(tǒng)銷(xiāo)售管理中有哪些功能可幫助企業(yè)更好地進(jìn)行管理。

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CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售管理中，以下四個(gè)功能可有效幫助企業(yè)進(jìn)行管理。

▍   1. 客戶(hù)分類(lèi)管理

在銷(xiāo)售人員需要對(duì)各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行管理時(shí)，可以根據(jù)客戶(hù)的現(xiàn)階段狀態(tài)進(jìn)行分類(lèi)，如新客戶(hù)、未形成意向客戶(hù)、潛在客戶(hù)、正式客戶(hù)。銷(xiāo)售人員可以根據(jù)客戶(hù)分類(lèi)中的客戶(hù)信息選擇跟進(jìn)，并且可支持一鍵將非正式客戶(hù)模板中的客戶(hù)轉(zhuǎn)換為正式客戶(hù)。

▍   2. 客戶(hù)管理模塊

當(dāng)在crm系統(tǒng)銷(xiāo)售管理中將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)換為正式客戶(hù)后，客戶(hù)管理模塊會(huì)將客戶(hù)相關(guān)信息（如發(fā)貨單、合同、收款單等）集中關(guān)聯(lián)起來(lái)，可以讓銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)信息一目了然，更好地做跟進(jìn)工作。

▍   3. 銷(xiāo)售機(jī)會(huì)模塊

crm系統(tǒng)銷(xiāo)售管理中最為值得一提的功能是挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。當(dāng)企業(yè)使用crm系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理后，能對(duì)客戶(hù)有更多的了解從而發(fā)現(xiàn)客戶(hù)更多的需求。于是，便有了更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。且不同的需求可以安排相應(yīng)的人員來(lái)做跟進(jìn)工作，此功能可以有效挖掘客戶(hù)需求，以此來(lái)提高企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)度，從而提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

▍   4. 相應(yīng)聯(lián)系人管理

在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理時(shí)，每一個(gè)客戶(hù)都會(huì)有相應(yīng)的一個(gè)聯(lián)系人。當(dāng)企業(yè)在對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行查看、維護(hù)、回訪(fǎng)時(shí)，可以根據(jù)相應(yīng)聯(lián)系人進(jìn)行搜索查找，而不用根據(jù)客戶(hù)名下信息進(jìn)行查找。此功能極大提升了企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)工作的效率。

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銷(xiāo)售管理系統(tǒng)