萬(wàn)商云集廣州團(tuán)隊(duì)何曉霞：專業(yè)而又熱情，永遠(yuǎn)不服輸

讓老板在北京、廣州等一線城市創(chuàng)業(yè)并站穩(wěn)腳跟的，也許是他們身上超凡脫俗的能力和不俗的氣魄；但讓上班族在高節(jié)奏高壓力中努力拼搏的，除了錢，還有勇敢和堅(jiān)持，以及一顆不甘人后的心，這也就是夢(mèng)想的底色。萬(wàn)商云集廣州團(tuán)隊(duì)的何曉霞，就是后者中的典型代表。

她曾經(jīng)北漂三年，挨過(guò)了漫長(zhǎng)的孤獨(dú)和焦慮，但她也收獲了許多。她說(shuō)，那也是一段值得細(xì)細(xì)回味的時(shí)光，為自己而活，為夢(mèng)想而活。北漂的三年，讓她的心志變得更加堅(jiān)韌，也讓她的能力有了質(zhì)的飛躍，也正因?yàn)槿绱?，她跨行進(jìn)入萬(wàn)商云集時(shí)能快速適應(yīng)，找到自己的節(jié)奏，令客戶滿意。

■   為提升專業(yè)性，每天抽出1小時(shí)學(xué)習(xí)

為彌補(bǔ)專業(yè)性上的欠缺，何曉霞每天都會(huì)抽出一個(gè)小時(shí)，去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，了解行業(yè)資訊。同時(shí)，她還購(gòu)買了大量的專業(yè)書(shū)籍進(jìn)行充電，閑暇之余，她還主動(dòng)去跟經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)。不少同事都笑稱，像她這么勤奮努力的，不成功都有點(diǎn)難。事情也確實(shí)如此，許多客戶都稱贊她是可造之才，敬業(yè)心強(qiáng)，能做事，會(huì)成事。

而最讓人折服的，莫過(guò)于何曉霞的熱情。何曉霞認(rèn)為，熱情是客服工作的根本所在。無(wú)論客戶如何詰問(wèn)和打擊，她都不會(huì)有任何的抱怨，都是用熱情去面對(duì)，她的熱情也感染了一個(gè)又一個(gè)的客戶。有個(gè)農(nóng)業(yè)行業(yè)的客戶忍不住跟她講，這么熱情專業(yè)的客服，已經(jīng)很少見(jiàn)了。

萬(wàn)商云集一向倡導(dǎo)的是有溫情的服務(wù)，在這一點(diǎn)上，何曉霞堪稱典范。都說(shuō)細(xì)節(jié)最動(dòng)人，那是因?yàn)樵谟眯摹Ｔ谄綍r(shí)的溝通對(duì)接當(dāng)中，如果觀察到客戶感冒，何曉霞往往會(huì)買上一束花，帶上感冒藥，去拜訪看望客戶。

■   獨(dú)特的長(zhǎng)文，打消客戶的顧慮

面對(duì)形形色色的客戶，難免會(huì)有誤解和分歧。每當(dāng)遇到客戶不理解的時(shí)候，何曉霞總是第一時(shí)間讓自己冷靜下來(lái)，以客戶的視角去思考問(wèn)題，分析問(wèn)題，并提出自己的解決方案，以長(zhǎng)文的形式發(fā)送給客戶。

何曉霞與客戶在一起！

這種方法也得到了客戶的認(rèn)可，他們認(rèn)為，這是用心和誠(chéng)心的表現(xiàn)，可以放心合作，也可以成為好朋友；既能洽談業(yè)務(wù)，緊密合作；亦能一起吃遍一條街的美食。

她說(shuō)自己并不聰明，但是她從來(lái)不服輸，別人能做到的事情，她也能做到，今天做不到，那明天做到。她說(shuō)她自己既執(zhí)著又執(zhí)念，總有一天能證明自己，她就是萬(wàn)商云集廣州團(tuán)隊(duì)的何曉霞。

專業(yè)而熱情的人，上天總是會(huì)特別眷顧，客戶也是。

本文關(guān)鍵詞：

萬(wàn)商云集新聞