商家短信營(yíng)銷(xiāo)：分析客戶、編輯內(nèi)容、確定發(fā)送，你的客戶就來(lái)了！

眾所周知短信營(yíng)銷(xiāo)不失為商家較為便捷有效的方式，但是短信營(yíng)銷(xiāo)并不是一味的毫無(wú)目的的將廣告短信發(fā)到顧客手機(jī)上這么簡(jiǎn)單，我們還必須要考慮這條廣告的價(jià)值，能否起到效果。好的方法需要好的執(zhí)行力，真正符合企業(yè)市場(chǎng)定位并能贏在細(xì)節(jié)的短信營(yíng)銷(xiāo)方案才能助實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)奇跡。那么商家短信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么做，才能收獲好的效果呢？

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商家短信營(yíng)銷(xiāo)要想做好，首先要分析客戶：

1. 根據(jù)客戶屬性選擇客戶

營(yíng)銷(xiāo)屬性：包郵問(wèn)題、優(yōu)惠問(wèn)題、短信回購(gòu)、優(yōu)惠卷等；

交易屬性：交易額、交易時(shí)間、成交金額、訂單來(lái)源等；

基礎(chǔ)屬性：客戶性別、年齡、地區(qū)、職業(yè)等信息。

2. 根據(jù)要求選擇客戶

比如有新客戶表現(xiàn)出對(duì)新產(chǎn)品感興趣，客服人員在接待過(guò)程中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注，并給此類(lèi)客戶進(jìn)行標(biāo)識(shí)。比如化妝品，我們可以標(biāo)識(shí)為干性皮膚、油性皮膚、美白等。在每個(gè)標(biāo)識(shí)的數(shù)據(jù)下，我們可以得知客戶的真正需求，我們對(duì)客戶有了更深的了解。

3. 根據(jù)購(gòu)買(mǎi)力選擇客戶

購(gòu)買(mǎi)力決定了不同顧客對(duì)價(jià)格的敏感度。一般來(lái)說(shuō)，分析客戶的購(gòu)買(mǎi)力需要使用客戶單價(jià)、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)、總交易價(jià)值、忠誠(chéng)度等指標(biāo)。

完成客戶分析后，商家短信營(yíng)銷(xiāo)這么做：

1. 注意內(nèi)容編輯

眾所周知現(xiàn)在的商家使用短信營(yíng)銷(xiāo)大多是根據(jù)根據(jù)客戶類(lèi)型，結(jié)合各種節(jié)日、以及開(kāi)業(yè)需要等情況，所以不同的商業(yè)企業(yè)內(nèi)容應(yīng)該有著不同，不過(guò)短信要想得到顧客的認(rèn)可要以維護(hù)客情為主，例如拜年短信，祝賀短信。在做牌宣傳盡量使用親切的詞語(yǔ)，避免引起客戶的反感。

2. 短信發(fā)送時(shí)間

小萬(wàn)整理了過(guò)去成功的短信相關(guān)資料，數(shù)據(jù)顯示以下三個(gè)時(shí)間是促銷(xiāo)效果最好、點(diǎn)擊率最高的時(shí)候：上午：8：00-9：00；中午：11：30-13：30；晚上：18：00-21：00(最佳時(shí)間)。

但是注意，營(yíng)銷(xiāo)短信不可以頻繁發(fā)送。大家都明白即使再喜歡一件東西，天天被通知購(gòu)買(mǎi)，被通知了解，也會(huì)很煩躁，即使是自己并未打算購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品呢。營(yíng)銷(xiāo)短信在一定的時(shí)間段內(nèi)發(fā)送一次就好，不要多次發(fā)送，欲速則不達(dá)。

商家短信營(yíng)銷(xiāo)如果根據(jù)以上操作來(lái)進(jìn)行，很容易收獲好的營(yíng)銷(xiāo)效果。如果你還想了解更多，可在萬(wàn)商云集平臺(tái)查看相關(guān)內(nèi)容哦。

本文關(guān)鍵詞：

短信營(yíng)銷(xiāo)