五款相對權(quán)威客觀的客服系統(tǒng)軟件排名

隨著科技的發(fā)展以及社會的進(jìn)步，客服的工作也越來越繁雜，一個好的客服系統(tǒng)軟件可以使客服的工作變得調(diào)理化，下面我給大家介紹一下相對權(quán)威客觀的客服系統(tǒng)軟件排名。

1、智齒客服客服系統(tǒng)軟件

智齒客服是客服行業(yè)的老大哥，產(chǎn)品功能主要以呼叫中心、外呼機(jī)器人、自動回復(fù)機(jī)器人為主的售后在線客服軟件。能夠滿足多行業(yè)通用售后場景業(yè)務(wù)需求，沒有明確的客戶群體定位版本，價(jià)格偏貴。

2、快商通客服系統(tǒng)軟件

快商通以售前營銷為主，兼顧售中售后環(huán)節(jié)的11年智能在線客服系統(tǒng)，當(dāng)家產(chǎn)品仿真營銷智能客服機(jī)器人，機(jī)器人留聯(lián)率基本能達(dá)到40%以上，轉(zhuǎn)化率非常高，獲取電話后立即自動推送給相關(guān)客服，主打醫(yī)療、教育、婚紗攝影等高營銷需求行業(yè)。支持市面上絕大多數(shù)第三方平臺渠道的數(shù)據(jù)對接，提供有網(wǎng)頁回呼電話功能。會給客戶建立7X24小時(shí)專屬VIP對接群服務(wù)，產(chǎn)品周更新，月迭代，穩(wěn)定咨詢，數(shù)據(jù)安全，咨詢界面美觀。

3、Udesk客服系統(tǒng)軟件

Uesk是2014年創(chuàng)立的客服品牌，經(jīng)過6年發(fā)展后目前在品牌定位上已經(jīng)打到頭部，目標(biāo)人群都是高端客戶群體，價(jià)格也相對偏貴，功能是拆開來賣的，功能上與很多客服系統(tǒng)服務(wù)商相近，但是售后服務(wù)這塊有所欠缺，對于客戶需求并不是特別重視，不支持在咨詢窗口顯示常見問題，并且無法設(shè)置對話快捷鍵。

4、逸創(chuàng)客服系統(tǒng)軟件

逸創(chuàng)屬于以售后場景為主的客服品牌，客服產(chǎn)品支持郵件、電話、微信、微博等渠道接入。支持網(wǎng)頁表單、反饋組件等?；A(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析功能邏輯沒有太深。整體來說優(yōu)劣勢都沒有特別明顯，比較平均。提供了一個7*24的平臺，供客戶搜索文檔自助解決問題，并不是像一些品牌一樣7*24小時(shí)人工解答。性價(jià)比不錯，使用便捷性。

5、網(wǎng)易七魚客服系統(tǒng)軟件

網(wǎng)易七魚以面向售后業(yè)務(wù)場景為主的客服系統(tǒng)，核心功能有在線客服（支持網(wǎng)站、APP、微信公眾號接入），客服機(jī)器人、呼叫中心、工單中心、智能監(jiān)控（實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)當(dāng)前咨詢、正在排隊(duì)人數(shù)、今日會話量等）

客戶信息管理以及數(shù)據(jù)分析功能比較強(qiáng)，機(jī)器人為核心切入功能，客服功能偏弱，針對小白用戶而言設(shè)置難度較高，更適合于需求復(fù)雜的技術(shù)型公司。

以上就是小萬對目前相對權(quán)威客觀的客服系統(tǒng)軟件排名的介紹，希望這些介紹可以對企業(yè)的原則有所幫助，使客服的工作效率得到顯著都提升。

本文關(guān)鍵詞：

客服系統(tǒng)軟件