5款免費好用的客服軟件全測評

相信有許多小伙伴都經(jīng)歷過問答客服的環(huán)節(jié)?？头浖强头c客人必備的聊天溝通的一個軟件系統(tǒng)，但是市面上有許多客服軟件，他們有優(yōu)劣之差，但是，避免一些新手小白再選擇客服軟件中踩雷，特地為大家整理了5款免費好用的客服軟件全測評供大家參考。

1、環(huán)信客服云客服軟件

環(huán)信客服云是基于新一代移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)的全媒體智能客戶關(guān)系中心。支持全媒體接入系統(tǒng)，同時，基于AI和大數(shù)據(jù)挖掘的客戶旅程透析產(chǎn)品“客戶聲音”能夠幫助企業(yè)優(yōu)化運營，提高跨渠道客服體驗。環(huán)信客服云為企業(yè)提供了覆蓋客戶互動渠道、客戶服務(wù)、精準(zhǔn)營銷的完整閉環(huán)和一體化全流程解決方案。

2、容聯(lián)七陌云客服軟件

容聯(lián)七陌云客服是一款SaaS全場景智能客服系統(tǒng)軟件，專注在客戶服務(wù)管理及營銷轉(zhuǎn)化，管理客戶全生命周期的服務(wù)旅程。通過智能賦能服務(wù)流程功能(多渠道在線客服、智能機(jī)器人、呼叫中心、crm、智慧工單、智能報表、智能質(zhì)檢等)，為企業(yè)建立一套完整可以覆蓋售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)的全流程化服務(wù)體系。通過全渠道打通接入、智能輔助座席、服務(wù)運營管控三部分，實現(xiàn)服務(wù)人工效率的提升及服務(wù)品質(zhì)提升，從而賦能企業(yè)降本增效。

3、騰訊企點客服軟件

企點客服，服務(wù)營銷一體化智能客服。通過微信公眾號、小程序、QQ、網(wǎng)頁、電話、APP等全渠道通路觸達(dá)客群。以即時通訊、音視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)、云呼叫中心等技術(shù)幫助提升服務(wù)質(zhì)量與客戶忠誠度，以個性化服務(wù)和精準(zhǔn)客戶洞察撬動銷售轉(zhuǎn)化與復(fù)購增購，構(gòu)建客戶運營體系。提升企業(yè)獲客、待客、留客的效率，使客服部門從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行摹?/span>

4、網(wǎng)易七魚客服軟件

網(wǎng)易七魚是網(wǎng)易旗下的智能客服平臺，支持來自APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時支持圖片、表情等多種溝通方式；此外，云客服系統(tǒng)還對接了企業(yè)的CRM；并且支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問題跟進(jìn)；最后，還會給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報表及分析。

5、智齒客服軟件

智齒客服隸屬于北京智齒博創(chuàng)科技有限公司，2014年5月成立。智齒客服是一家專注于自然語言處理的初創(chuàng)公司，主要將自然語言處理、人工智能技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)客服領(lǐng)域，產(chǎn)品包括“在線客服+呼叫中心+工單”幾個功能模塊。

在選擇客服管理軟件時，應(yīng)該綜合口碑，服務(wù)態(tài)度，看看他是否靠譜合格，我們在選擇時一定要擇優(yōu)錄取，千萬不要選擇一些沒有牌照，服務(wù)態(tài)度非常惡劣的客服管理系統(tǒng)。這就會浪費我們的時間，以上就是為大家選擇的免費的客服管理系統(tǒng)，希望可以幫助大家。

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