四種常用的用戶運(yùn)營(yíng)中老用戶召回方式

用戶流失一直是用戶運(yùn)營(yíng)需要時(shí)刻思考的問題。對(duì)于用戶留存來說，最大的價(jià)值就是流失用戶的召回，因?yàn)榱魇в脩粢呀?jīng)使用了產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有了更好的了解，但是很久沒有使用了，比如一周沒有登錄或者卸載的用戶。

召回流失用戶最重要的關(guān)鍵點(diǎn)是想辦法再次接觸用戶。下面分享幾種喚醒用戶的方法。

一、短信和電話

現(xiàn)在使用的產(chǎn)品會(huì)讓用戶關(guān)注產(chǎn)品的其他內(nèi)容，會(huì)選擇讓用戶注冊(cè)自己的賬號(hào)，一般都是通過手機(jī)號(hào)注冊(cè)，這樣就可以獲得用戶的聯(lián)系方式。有了用戶的聯(lián)系方式，你可以通過這些信息給用戶發(fā)短信或者打電話來召回用戶。

發(fā)送短信時(shí)，還要注意組織語言的技巧，給用戶帶來強(qiáng)大的回歸動(dòng)力，比如問候信息，或者編輯好友信息，引導(dǎo)用戶回應(yīng)。

打電話的時(shí)候要注意演講，盡量讓用戶覺得回歸后能獲得很大的價(jià)值，滿足用戶的需求，否則只會(huì)被當(dāng)成騷擾電話。

二、郵件發(fā)送

通過郵箱注冊(cè)個(gè)人賬戶也是常見的形式之一。

與微信掃碼或手機(jī)號(hào)碼相比，郵箱注冊(cè)的使用相對(duì)較低，但在完善的數(shù)據(jù)中，一般都需要添加郵箱，郵箱登錄帳號(hào)也是比較常用的一種方式，很多時(shí)候在工作中需要發(fā)送一些文件都會(huì)采用郵箱的方式，所以可以通過給用戶發(fā)郵件的方式召回用戶。

三、廣告投放

利用廣告功能，在獲得一定數(shù)量或一定階段的新用戶后，流失的用戶仍然可以看到廣告，通過創(chuàng)新和改進(jìn)再次吸引用戶。但投放廣告的目的如果是為了拉新，可能效果不好，而且投放成本較高，要注意自己的預(yù)算。

四、其他方法

比如大型品牌廣告，端外大型用戶活動(dòng)等等。

用戶召回的方式有很多。今天我就根據(jù)自己的理解推薦這四種常用的方式，希望對(duì)大家有所幫助。

本文關(guān)鍵詞：

用戶運(yùn)營(yíng)