淘寶投訴賣家有用嗎? 如何投訴賣家才有效

　　相信很多人在淘寶購物的時(shí)候都遇到過很多不愉快的經(jīng)歷，很多人都投訴賣家無果，下面就來介紹下如何投訴賣家才有效的相關(guān)方法。

之前在淘寶下單了一件衣服，衣服的界面上顯著隔日達(dá)。也就是說店家承諾今天下單，后天確保我能收到。我9號(hào)下單這件衣服，按理說應(yīng)該在11號(hào)送達(dá)，但是到了12號(hào)，我一直都沒有收到，所以我點(diǎn)開淘寶一看，發(fā)現(xiàn)它并沒有發(fā)貨。我主動(dòng)詢問客服，客服告訴我，我買的這一款還需要兩天才能到貨，希望我再等兩天，所以我就又等了兩天。但是當(dāng)我等了三天這件衣服卻依然處于未發(fā)貨狀態(tài)，我就不得不再去找客服興師問罪一下了。然而我收到的答復(fù)這款衣服沒有了表示很抱歉。

　　我心里頓時(shí)很不舒服，這件衣服如果沒有了，他應(yīng)該主動(dòng)來告訴我一聲，而不是等著我去詢問。難道我不去問他，他就要讓我一直等下去，不主動(dòng)告訴我嘛？一怒之下，我轉(zhuǎn)手就投訴給了淘寶客服啊，我沒有想到的是晚上淘寶系統(tǒng)發(fā)給我一個(gè)價(jià)值87.03的紅包。有零有整，看得我很懵，點(diǎn)開紅包顯示是缺貨賠付紅包，我算了算缺貨賠付紅包大概是支付金額的30%。

　　后來我才知道缺貨或者是延遲發(fā)貨，屬于一種違約行為，是需要支付成交貨款的30%作為違約金，單筆訂單賠付金額是5~500元，也就是說最低不會(huì)低于5元，最高不會(huì)高于500元。后來有一次購物，我也獲得了一個(gè)天貓5元的延遲發(fā)貨賠付的紅包，但是我并沒有手動(dòng)投訴，而是時(shí)間一到，系統(tǒng)自動(dòng)賠付。

　　如果將來大家在購物的時(shí)候，賣家存在延遲發(fā)貨或者是缺貨的行為，但是系統(tǒng)又沒有自動(dòng)賠付額，那么你可以去找淘寶的官方客服“溝通”一下。當(dāng)然相信大家在購物的時(shí)候，還是有包容度的，如果店家主動(dòng)溝通，告知貨物確實(shí)需要再延緩幾天，態(tài)度誠懇那么大家都可以寬限幾天。所以以上的經(jīng)驗(yàn)僅限于店家確實(shí)言而無信，而我們確實(shí)占理，你又確實(shí)生氣的情況下操作。

賠付的紅包和賠付相關(guān)規(guī)則

　　當(dāng)然還有需要注意的一點(diǎn)，投訴只能發(fā)起一次，如果你撤銷投訴，想再次投訴的話，必須要去找淘寶客服，讓他給你再次開通一下投訴的通道。

　　食品安全法規(guī)定售賣過期食品可以要求經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元

　　是同事真實(shí)經(jīng)歷過的事。他在一家購物超市里買了一箱奶，但是等回家之后才發(fā)現(xiàn)自己買的這箱奶已經(jīng)過期了。當(dāng)他跟超市取得聯(lián)系時(shí)，超市說可以給他再換一箱奶，但是我的這位同事他是學(xué)過法律的，所以他甩出了關(guān)了法律法規(guī)，要求商家按照法律規(guī)定來賠償，所以最終他不僅拿回了買奶的錢，還額外獲得了1000元的賠償金。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

　　我之前在知乎上看見有一個(gè)人回答了一個(gè)有關(guān)于投訴的問題，這位網(wǎng)友是在一碗面里吃出了一根頭發(fā)，最開始他僅僅想要店家一個(gè)態(tài)度誠懇的道歉，但是那個(gè)店家態(tài)度很差，而且還放出狠話說，大不了你去告我啊。所以這個(gè)網(wǎng)友保留了當(dāng)時(shí)的發(fā)票一直照片。收集了相關(guān)證據(jù)，接著就一紙?jiān)V狀把他告上了法庭，最后那么他是獲賠了1000塊錢的賠償款。

　　其實(shí)不光是食品問題，其余任何由購物引發(fā)的，侵害到了我們合法權(quán)益的問題，都可以查詢相關(guān)法律，要求經(jīng)營者或生產(chǎn)者賠償。

　　快遞投訴可以搜索中華人民共和國國家郵政局官網(wǎng)→服務(wù)→消費(fèi)者申訴。

　　其實(shí)大部分情況下投訴快遞的官網(wǎng)都可以將問題圓滿解決，投訴過后你就可以坐等快遞的道歉和賠償（心疼處理投訴的客服一秒）。

　　我之前買過一個(gè)五谷雜糧的禮盒，快遞暴力搬運(yùn)，我收到時(shí)盒子已經(jīng)破爛不堪，打開更是撒了一地，投訴之后快遞全款賠償。但如果你和快遞公司談不攏怎么辦？找他們領(lǐng)導(dǎo)！

　　國家郵政局是所有快遞公司的管理機(jī)構(gòu)，就好像買到假貨直接向工商局投訴一樣有效?；蛘邠艽驀亦]政局電話12305，選擇人工服務(wù)。

國家郵政局官網(wǎng)

　　通過大眾點(diǎn)評(píng)消費(fèi)不滿意，聯(lián)系客服，一般有10元無門檻優(yōu)惠券

　　之前在大眾點(diǎn)評(píng)購買九田家優(yōu)惠券，到店被告知不能使用，申請(qǐng)退款填寫原因時(shí)選“商家營業(yè)但不接待”完全沒有用！

　　最有用的，還是找客服！訴說不甚滿意的消費(fèi)體驗(yàn)，客服會(huì)記錄，并通知幾個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有專員電話處理。接到電話最后的處理結(jié)果一般是10元無門檻優(yōu)惠券，有效期一個(gè)月。

大眾點(diǎn)評(píng)補(bǔ)償紅包

　　以上就是萬商云集小編投訴賣家的一些經(jīng)歷。希望能幫助到大家，當(dāng)代人的法律意識(shí)早已不是從前淡薄時(shí)了，當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，當(dāng)然要堅(jiān)決維護(hù)。

本文關(guān)鍵詞：

淘寶網(wǎng)店