oa系統(tǒng)是什么 什么是oa辦公系統(tǒng)

　隨著現(xiàn)在數(shù)字化辦公的興起，很多行業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，比如軟件行業(yè)就出現(xiàn)了很多的系統(tǒng)軟件，下面萬商云集小編給大家詳細(xì)介紹一下OA系統(tǒng)是什么  什么是oa辦公系統(tǒng)，希望能幫助到大家。

　　oa系統(tǒng)是什么

　　來OA系統(tǒng)：

　　OA（Office Automation），漢譯為“辦公自動(dòng)化”。

　　作為企業(yè)信息整合系統(tǒng)，信息的溝通與共享是其搭建的基礎(chǔ)。

　　其應(yīng)用特點(diǎn)也比較顯著：

　　1、簡化表單與工作流，提高工作效率

　　取消各種紙質(zhì)審批，利用網(wǎng)絡(luò)傳遞手段，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的協(xié)同工作，減少復(fù)雜環(huán)節(jié)，提升辦公效率，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

　　2、強(qiáng)化內(nèi)部信息溝通與管理

　　建立企業(yè)云端的信息發(fā)布和共享平臺(tái)，觸達(dá)各級(jí)員工員工可以在上面自由互動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部有效溝通的同時(shí)，也能有效促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

　　3、移動(dòng)辦公，隨時(shí)隨地

　　新冠肺炎讓移動(dòng)辦公著實(shí)火了一把。oa移動(dòng)辦公有安裝容易、操作簡單便捷，不受時(shí)間和地域限制的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用非常廣泛，在中小企業(yè)的日常管理中發(fā)揮著重要的作用。

　　工單系統(tǒng)：

　　工單系統(tǒng)的主要是任務(wù)的跟蹤、流轉(zhuǎn)、協(xié)同。

　　其應(yīng)用一般分為兩類：1、企業(yè)內(nèi)部部門間工作任務(wù)的協(xié)同流轉(zhuǎn)處理；2、內(nèi)外部協(xié)同應(yīng)用（經(jīng)常應(yīng)用于售后服務(wù)），如把工單派發(fā)給外勤人員上門維修產(chǎn)品、維護(hù)客戶等。

　　工單的使用也有相應(yīng)優(yōu)勢(shì)

　　1、 搭建貼合企業(yè)業(yè)務(wù)的工作流

　　工單可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景，搭建各種各樣的工作流程，如應(yīng)用于軟件廠商中，客戶有問題先找代理商，代理商解決不了，再流轉(zhuǎn)到廠商處解決。

　　2、 靈活的觸發(fā)機(jī)制，自動(dòng)觸發(fā)流轉(zhuǎn)

　　可以設(shè)置各種觸發(fā)機(jī)制，如滿足一定條件，觸發(fā)到下一步工作流程，實(shí)現(xiàn)工單的自動(dòng)化流轉(zhuǎn)。

　　3、 建立標(biāo)準(zhǔn)化、高效化的流程體系

　　工單系統(tǒng)中一般會(huì)帶有SLA功能，當(dāng)這個(gè)工單超過一定的時(shí)效性，會(huì)進(jìn)行提醒或者再分配，實(shí)現(xiàn)對(duì)過程的監(jiān)督，建立高效化的流程處理體系。

　　綜述：

　　從上述可以清晰看出二者間的異同。OA主要側(cè)重于內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享，現(xiàn)在部分OA還整合一些簡單的業(yè)務(wù)功能；工單系統(tǒng)主要運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部服務(wù)流程建設(shè)、或企業(yè)對(duì)外部客戶的支持服務(wù)。

　　上面就是關(guān)于oa系統(tǒng)是什么  什么是oa辦公系統(tǒng)的全部內(nèi)容介紹，希望上面的內(nèi)容能幫助到大家了解到這一塊。

本文關(guān)鍵詞：

辦公系統(tǒng)

辦公管理軟件