開發(fā)客戶的渠道和方法

　　開發(fā)客戶是每個(gè)企業(yè)都必須要進(jìn)行的工作之一，只有不斷積累新的客戶，才能夠讓企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。但對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)而言，并不容易開發(fā)到大量的客戶，因此需要循序漸進(jìn)、采用多種方法和渠道來進(jìn)行客戶開發(fā)。

　　一、社交媒體渠道

　　社交媒體是消費(fèi)者日常生活中不可或缺的一部分，利用其開展客戶開發(fā)，是目前企業(yè)普遍采用的方式。通過選擇合適的社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，能夠大大拓寬客戶搜索范圍。目前比較火熱的社交平臺(tái)有微信、微博、Linkedin等，它們都有非常廣闊的人群覆蓋面。

　　1.微信

　　微信在國內(nèi)是非常普及的社交平臺(tái)，它是可以直接打開的軟件，其覆蓋面廣，能夠直接聯(lián)系到目標(biāo)客戶。通過微信開發(fā)客戶，可以建立個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)或者小程序來展示企業(yè)的相關(guān)信息，甚至可以利用微信聊天工具進(jìn)行交流。

　　舉例來說，對(duì)于一個(gè)新成立的美容美發(fā)店鋪，可以建立微信公眾號(hào)，通過發(fā)布美發(fā)技巧、美容知識(shí)及護(hù)膚品推薦等信息，吸引潛在的客戶，提高品牌知名度。

　　2.微博

　　微博是全國用戶最多的社交平臺(tái)之一，適用于一些內(nèi)容更豐富的圖片、視頻等多媒體宣傳。通過微博的話題、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，可以快速的成倍推廣信息，同時(shí)也能夠通過大量的宣傳語，讓目標(biāo)客戶心態(tài)上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感。

　　舉個(gè)例子，對(duì)于一個(gè)男裝品牌，可以結(jié)合市場(chǎng)推廣計(jì)劃，在微博上發(fā)布品牌形象廣告，合理運(yùn)用活動(dòng)、促銷等手段，吸引潛在顧客，并通過送禮或者限時(shí)打折等方式，每一次引流更進(jìn)一步，增加客戶的購買欲望。

　　二、搜索引擎渠道

　　搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)上的重要工具，搜索引擎聚集了大量的用戶和內(nèi)容。與社交媒體類似，搜索引擎也是一種廣泛應(yīng)用的渠道。企業(yè)可以通過SEO（搜索引擎優(yōu)化）等手段，在搜索引擎上提高企業(yè)的排名，吸引更多的目標(biāo)用戶。當(dāng)客戶在搜索引擎中搜索相關(guān)信息時(shí)，企業(yè)的相關(guān)信息會(huì)出現(xiàn)在前幾頁，并吸引客戶進(jìn)一步了解企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，增加合作的可能性。

　　Google、百度、搜狗等都是國內(nèi)外品牌知名度極高的搜索引擎。

　　三、渠道合作

　　與其他企業(yè)、組織或者個(gè)人展開合作，也是一種拓寬客戶資源的方式。通過與周邊企業(yè)開展友好合作，能夠讓自身的品牌形象更好地傳播到更多的潛在目標(biāo)客戶當(dāng)中。具體操作方式可以是參加同行業(yè)舉辦的展會(huì)、某些中介機(jī)構(gòu)和招商機(jī)構(gòu)舉辦的商務(wù)活動(dòng)，也可以是邀請(qǐng)其他企業(yè)，合作開展推廣、品牌特別服務(wù)等。

　　四、電話營銷渠道

　　電話營銷是現(xiàn)代營銷中廣泛運(yùn)用的方式，這一模式一般為企業(yè)直接向客戶進(jìn)行推銷，建立有效溝通以提高品牌知名度。實(shí)施電話營銷的最佳時(shí)段是下午2點(diǎn)至下午5點(diǎn)，這時(shí)用戶收到推銷電話的可能性更高。優(yōu)秀的電話營銷人員還應(yīng)具備語音親和力、語音技巧、禮儀感等素質(zhì)，這樣才能在短暫的通話中，讓目標(biāo)客戶感受到企業(yè)的溫暖和效率。

　　五、線下推廣渠道

　　線下推廣主要通過廣告、促銷等方式展開，它不同于社交媒體、搜索引擎等在線渠道，而是把宣傳的活動(dòng)落實(shí)到實(shí)體店面及周邊區(qū)域，因此需要有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)方案。比如在店鋪門口設(shè)置廣告牌、招牌等，可以讓顧客更加清晰快速的找到自己的目標(biāo)而去直接打進(jìn)實(shí)體店中。

　　六、網(wǎng)絡(luò)論壇渠道

　　與社交媒體渠道相輔相成的，還有網(wǎng)絡(luò)論壇渠道，網(wǎng)絡(luò)論壇的討論圍繞著特定的話題，成員的社交活動(dòng)更集中、更連續(xù)。這個(gè)理論下，企業(yè)可以在相關(guān)的論壇內(nèi)發(fā)布宣傳貼，并在發(fā)布帖子后，根據(jù)用戶回復(fù)提供答疑服務(wù)，吸引讓論壇內(nèi)潛在關(guān)注自己品牌的潛在客戶，也可將自己的產(chǎn)品及服務(wù)和其他用戶分享，贏得客戶的認(rèn)可。

　　渠道方式和方法還有很多，對(duì)于每家企業(yè)而言，要根據(jù)自身的情況和發(fā)展需求，確定最佳的渠道和方法，開展客戶開發(fā)活動(dòng)，才能讓企業(yè)不斷增強(qiáng)品牌的知名度，同時(shí)也能不斷發(fā)掘潛在客戶資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。