沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)。慶幸的是，很多企業(yè)在疫情過程中展現(xiàn)出了非凡的智慧和勇氣，有魄力，敢決斷，洞察變局，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，積極開辟線上市場，以尋求自救。萬商云集（872832）作為“企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用”第一股，始終堅持與10萬家客戶一道，攻堅克難，助力企業(yè)轉(zhuǎn)危為機，走出疫情的“陰霾”。

2月4日，響應(yīng)國家不出門、不拜訪的號召，萬商云集武漢客戶簽署了疫情時期在線首單電子合同，體現(xiàn)了電子合同在特殊情況的優(yōu)越性：不僅合法合規(guī)，還更安全、高效、便捷。

非典短暫影響了中國經(jīng)濟：很多中小企業(yè)倒下，但新生了許多實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)，他們轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)。2020年，新冠狀疫情來襲。這一次：企業(yè)數(shù)字化將成為中國經(jīng)濟穿越疫情，重新騰飛的基石。企業(yè)數(shù)字化體現(xiàn)在五個在線：溝通在線、業(yè)務(wù)在線、組織在線、協(xié)同在線、生態(tài)在線。

萬商云集全體員工祝各位老板：身體健康、家庭幸福、生意興隆、萬事如意！2019，萬商有您，感恩同行；2020，愿再攜手共譜新篇章！

走過2018的“客戶價值年”，告別2019的“客戶運營年”，萬商云集重新審視研判中小企業(yè)內(nèi)外部市場變化、洞察國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟形勢，將2020年定義為萬商云集“客戶升級年”。

今年的服務(wù)大使，又是三個年輕的嶄新面孔，萬商輩有人才出，新的一年，我們依然會和客戶朋友們繼續(xù)一起并肩戰(zhàn)斗！

2020年1月8日，萬商云集運營線下沙龍在八大城市（北京、廣州、昆明、鄭州、武漢、西安、成都、重慶）同步開啟。本期沙龍旨在通過剖析營銷案例，助力中小企業(yè)玩轉(zhuǎn)春節(jié)朋友圈營銷！

2020年1月6日，由成都市生產(chǎn)力促進中心、錦江區(qū)新經(jīng)濟和科技局主辦的“創(chuàng)業(yè)天府 菁蓉創(chuàng)享會?錦江專場”2019錦江區(qū)新經(jīng)濟發(fā)展和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作年會順利召開，萬商云集董事長王飛受邀參與，萬商云集作為成都新經(jīng)濟企業(yè)的代表之一，在會上榮獲“2019年度錦江區(qū)市級新經(jīng)濟梯度培育企業(yè)”稱號。

經(jīng)過客戶的推舉和公司的綜合評估，來自全國8大城市的16名服務(wù)大使候選人，在近300名客戶代表中脫穎而出，他們身上有什么魅力和能量？讓我們來一同了解他們的成長之路，并為您心目中最優(yōu)秀的那位投上寶貴的一票！

在與客戶打交道的過程中，客戶代表除了全心全意的服務(wù)，也收獲了來自客戶的感動。萬商云集成都分公司客戶代表——徐超群，在遭遇家人生病時，其客戶主動慰問，并毫不猶豫的轉(zhuǎn)賬2000元給予幫助。一方面，是客戶的溫暖與熱忱，讓我們感動感恩；另一方面，也是徐超群日積月累的客戶服務(wù)換來客戶的真心相待。

在客戶眼中，李珍珍在生活和工作中簡直“判若兩人”：在談業(yè)務(wù)時執(zhí)行力和專業(yè)能力都很強，讓人自動代入合作伙伴的身份；而平時相處又可以像很熟的朋友一樣談心聊天，嘻嘻哈哈地說些有趣的事情，非常輕松愉快。雖然李珍珍加入萬商云集大家庭的時間不算長，但她認(rèn)真的工作態(tài)度和超強的業(yè)務(wù)能力都有目共睹。

談及所堅持的服務(wù)理念，萬商云集西安分公司客戶代表——李倩，簡單用“解決問題”作了概括。已累積5年從業(yè)經(jīng)驗，在萬商云集工作近三年，萬商云集見證了李倩從青澀職場新人到職場干將的蛻變，她始終堅持真誠而努力地為客戶做好服務(wù)，不僅贏得客戶的認(rèn)可，也獲得了成長。

讓譚倩很有成就感的是與重慶愛滿購公司合作，客戶運營意識很強，與萬商云集合作搭建的微分銷商城在起步時就迅速累積了1000+平臺會員，訂單量超過500個，成為重慶團隊2018年的優(yōu)秀客戶在萬商云集全公司進行案例分享。出于信任和認(rèn)同，愛滿購的老板還介紹了朋友與萬商云集達(dá)成合作。

跟絕大多數(shù)的客戶代表相比，萬商云集成都分公司客戶代表——李洪秀，還不具備較豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗。但是卻在本次評選活動中，獲得客戶與團隊的一致推舉，成功入圍“2019萬商云集品牌服務(wù)大使”候選人。其中，客戶對李洪秀最大的評價是嬌小可愛的外表下，有著懂得傾聽、踏實服務(wù)的內(nèi)在。

2019客戶運營年收官之際，借萬商年貨節(jié)喜迎鼠年，為客戶商城引流，通過運營平臺創(chuàng)造價值，進一步幫助客戶企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。

《中華人民共和國電子簽名法》第十四條規(guī)定：可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力。這部法律開啟了數(shù)字化合同時代。萬商云集隨后聯(lián)合e簽寶也推出了電子合同。

萬商云集作為深耕營銷和SaaS領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，與梁大師酒攜手，未來兩大企業(yè)在互相成就、共促發(fā)展的同時，萬商云集將通過為梁大師酒布局線上，對梁大師酒進行品牌宣傳，引爆流量和銷量。

踏實穩(wěn)重可靠，是萬商云集武漢團隊魏度強的客戶和同事對他的印象。魏度強說，由于他是學(xué)財務(wù)的，之前接觸得最多的就是各種賬單，而加入萬商云集后打開了他新世界的大門，與各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)老板打交道，聽到不同領(lǐng)域的新鮮事，在與客戶合作的過程中，他學(xué)到了許多東西，也展現(xiàn)了一個不一樣的自己。

在薛經(jīng)理的眼里，每個客戶都值得他學(xué)習(xí)和重視。對事業(yè)的執(zhí)著和對目標(biāo)的決心，鑄就了自己專業(yè)的營銷服務(wù)能力，因此幫助很多客戶進入互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域，在這個過程中成就了客戶的同時也造就了一個優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)經(jīng)理人。

把客戶的事情當(dāng)做自己的事情，把客戶的意見當(dāng)成前進的動力，對萬商云集鄭州分公司客戶代表——鄧瀟瀟來說，客戶開心她就開心，能夠樹立起自己的服務(wù)精神，她甚至“感謝客戶的抱怨和問題”。

在客戶與團隊的一致推舉下，劉彥伶成功入圍“2019萬商云集品牌服務(wù)大使”候選人，對此，我們也對其進行深度采訪。劉彥伶說，過程和結(jié)果一樣重要，她想看到的，是客戶在線上通過運營、分銷等方法轉(zhuǎn)換了線下的客戶，提升客戶企業(yè)的品牌形象，促進了線上獲客和交易。這是她覺得最有成就感的時候了！

在萬商云集西安分公司龐大的客服體系中，李維娟無論是資歷還是從專業(yè)上都是名副其實的佼佼者。加入萬商云集西安客服團隊4年多，她見證了這個團隊的發(fā)展與壯大，也成為了這個團隊的服務(wù)標(biāo)桿。

在萬商云集廣州客服團隊里，陳玉婷是不可多得的存在。她的經(jīng)理對她賦予厚望，也給予了極高的評價：她是團隊里的大姐姐，外號婷姐姐。在團隊里獨當(dāng)一面，時常給與幫助，陪訪談單，解決客戶難題，更是舉重若輕。

萬商云集與梁大師酒攜手，兩大企業(yè)在互相成就、共促發(fā)展的同時，萬商云集還將助力梁大師酒深入挖掘弘揚我國醬香酒的歷史文化底蘊，促進醬香酒市場新格局的形成,實現(xiàn)醬香酒行業(yè)經(jīng)濟騰飛。

對于能夠成為“2019萬商云集品牌服務(wù)大使”候選人，韓瑩瑩也向支持她、推舉她的客戶與團隊表達(dá)了深深的感謝，她將秉持自己的服務(wù)精神，繼續(xù)做好客戶服務(wù)，傳遞萬商云集優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神。新的一年，瑩瑩還將用初心繼續(xù)服務(wù)萬商云集的各個新老客戶。