CRM系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)信息化的管理，?crm系統(tǒng)也逐漸出現(xiàn)于市場(chǎng)之中。它的強(qiáng)大功能為眾多企業(yè)帶來(lái)巨大價(jià)值，于是市場(chǎng)上出現(xiàn)越來(lái)越多?crm系統(tǒng)的開發(fā)需求。那么?crm是什么系統(tǒng)呢？

外貿(mào)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加大，價(jià)格戰(zhàn)銷售時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，企業(yè)的綜合實(shí)力和系統(tǒng)化配套服務(wù)成為了外貿(mào)商獲得認(rèn)可的重要參考，因?yàn)檫@也是省心、高效、低風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)志，外貿(mào)CRM軟件逐漸被企業(yè)關(guān)注。

在CRM數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)面板上，企業(yè)可以按部門或個(gè)人的角度分別查看銷售數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)包括線索、客戶、聯(lián)系人、聯(lián)系記錄、銷售機(jī)會(huì)、報(bào)價(jià)、合同等項(xiàng)目，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)形成數(shù)據(jù)報(bào)表，能只管反應(yīng)出銷售人員的工作量、完成情況以及成長(zhǎng)方向。對(duì)于員工的績(jī)效考核、部門的整體量化和企業(yè)的完成目標(biāo)都有重要的參考意義。

智能CRM的定義是：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。提供給營(yíng)銷更具針對(duì)性和計(jì)劃性的決策支持。

CRM系統(tǒng)漸漸成為現(xiàn)代商業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的支柱，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，規(guī)范統(tǒng)一的銷售流程、實(shí)時(shí)售后、數(shù)據(jù)留存和資料安全共享非常重要。CRM系統(tǒng)解決方案對(duì)企業(yè)銷售、服務(wù)客戶、信息化管理工等都有很強(qiáng)的改進(jìn)效果。

2020年，全球疫情“黑天鵝”的出現(xiàn)，給中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)造成了巨大沖擊，教育行業(yè)深受影響，教育行業(yè)crm系統(tǒng)的市場(chǎng)需求急速增大。在全民抗疫的兩個(gè)多月時(shí)間里，教育行業(yè)發(fā)生了諸多變化，也涌現(xiàn)出一些新的機(jī)會(huì)和趨勢(shì)。教育機(jī)構(gòu)線下教學(xué)被全面叫停，全國(guó)各地中小學(xué)春季開學(xué)延期，線上教學(xué)成為“停課不停學(xué)”的唯一形式。

教育培訓(xùn)行業(yè)的行業(yè)以學(xué)員全生命周期管理為核心，圍繞招生管理、教務(wù)管理等分別設(shè)置管理流程，難以對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位管理。需要建立完善的培訓(xùn)管理體系，幫助工作人員提高業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

中小企業(yè)，沒(méi)有專門的網(wǎng)管或者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，建議選擇租用型。目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有數(shù)千家企業(yè)采用租用型CRM，幫助中小企業(yè)節(jié)省系統(tǒng)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的成本，為企業(yè)工作帶來(lái)了極大的方便。大型企業(yè)，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和專用的機(jī)房，可以選擇買斷型。外網(wǎng)方面局限性小，即使無(wú)法連接外網(wǎng)，公司內(nèi)部依然可以正常辦公。

移動(dòng)互聯(lián)、萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，跨地點(diǎn)、跨終端、跨平臺(tái)的銷售方式越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，CRM手機(jī)版的使用，對(duì)企業(yè)把握銷售機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要性不言而喻。CRM手機(jī)版，幫助企業(yè)把客戶裝進(jìn)移動(dòng)終端隨身攜帶，只需動(dòng)動(dòng)手指，客戶、銷售、產(chǎn)品、合同、售后、財(cái)務(wù)、辦公等，一切盡在掌控，讓你輕松實(shí)現(xiàn)銷售全流程的數(shù)字化、移動(dòng)化、智能化管理，最大限度提升銷售效率和業(yè)績(jī)。

快消行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用能夠幫助快消行業(yè)企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)的客戶管理理念，建立完善的客戶關(guān)系管理制度，實(shí)現(xiàn)客戶信息的全面系統(tǒng)管理，通過(guò)客戶信息的分析，為企業(yè)制定有效的客戶管理與銷售推進(jìn)方案提供依據(jù)，是企業(yè)為客戶提供更全面、更有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。