企業(yè)資訊

在這份最新的榜單中，一個值得關(guān)注的顯著趨勢是，世界500強(qiáng)的競爭正在轉(zhuǎn)向以中美企業(yè)之間的競爭和引領(lǐng)為主導(dǎo)。尤其是中國，中國大陸（含香港）共有124家企業(yè)上榜，較2019年增加5家，超過美國（121家）。

和很多地方一樣，浙江義烏多家企業(yè)也在想辦法把外來員工留在當(dāng)?shù)剡^年。 根據(jù)浙江義烏人社局消息，不少企業(yè)員工留在當(dāng)?shù)仄陂g存在資金收入壓力。與此同時，部分企業(yè)春節(jié)期間不“打烊”，生產(chǎn)線正常開工，又存在大量員工需求。 為了更好協(xié)調(diào)有員工需求的企業(yè)與春節(jié)期間停工企業(yè)的勞動力流動，義烏人社局打造的“余缺勞動力調(diào)劑申報平臺”將派上大用場。一方面為有員工需求的企業(yè)臨時調(diào)劑補(bǔ)充員工，一方面也為“閑置”員工增加工資收入，實(shí)現(xiàn)特殊時期員工“共享”、企業(yè)互利。與此同時，“共享”員工期間不改變原來的勞動關(guān)系，可規(guī)避員工“借出不還”的問題。

在互聯(lián)網(wǎng)和信息化不斷發(fā)展的今天，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開精細(xì)化、智能化的企業(yè)運(yùn)營。如何精準(zhǔn)打造用戶喜歡的產(chǎn)品，如何持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)管理者們越來越關(guān)注的話題。而用戶評價，則是獲取用戶意見的重要途徑。 瑞云服務(wù)云“服務(wù)評價”功能，可以為企業(yè)提供用戶端、服務(wù)端等多平臺客戶服務(wù)反饋，讓客戶針對產(chǎn)品、服務(wù)等多層次、多維度指標(biāo)進(jìn)行評價，如專業(yè)度、服務(wù)行為、服務(wù)態(tài)度等，打造更細(xì)微感知用戶體驗(yàn)、更有效監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量的售后評價體系。

近日，哈希水質(zhì)分析儀器(上海)有限公司（以下簡稱：哈希公司）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云搭建統(tǒng)一的售后服務(wù)平臺，建立工單閉環(huán)的管理，實(shí)現(xiàn)對經(jīng)銷商的權(quán)限管理，完善配件管理，不斷提高服務(wù)能力，切實(shí)讓客戶享受更加便捷，快速，專業(yè)的售后服務(wù)。

近日，曼瑞德集團(tuán)有限公司（以下簡稱：曼瑞德）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云搭建智能售后服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)工單閉環(huán)管理和多維度數(shù)據(jù)分析，持續(xù)推進(jìn)曼瑞德數(shù)字化、智能化的全新服務(wù)升級體驗(yàn)。

當(dāng)下，制造企業(yè)服務(wù)化是全球制造業(yè)價值鏈的主要增值點(diǎn)，也是中國制造企業(yè)提升競爭力，拓展和提升企業(yè)價值鏈的重要手段和必經(jīng)之路。

近日，慧而特（中國）餐飲設(shè)備有限公司（以下簡稱：慧而特）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云搭建數(shù)字化現(xiàn)場服務(wù)管理平臺，實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的資源調(diào)度和標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)及時率與客戶滿意度，不斷提升其核心競爭力。

近日，拓攻（南京）機(jī)器人有限公司（以下簡稱：拓攻機(jī)器人）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云搭建智能化售后服務(wù)管理平臺，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程的精細(xì)化管理，提升多渠道客戶體驗(yàn)，助力其乘風(fēng)破浪。

售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場份額的要件(如舒達(dá)、天貓、京東等)。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài),下定決心購買商品。

公司想要提高客戶滿意度，贏得更多業(yè)務(wù)，當(dāng)然是希望并要求工程師在客戶現(xiàn)場能提供高質(zhì)高效的服務(wù)。但卻面臨很多管理挑戰(zhàn)： 工程師分散各地，派工單數(shù)量多，難以合理分配現(xiàn)場工程師資源； 管理層無法掌控一線工程師的情況； 維修工程師漫天要價，影響客戶滿意度； 現(xiàn)場工程師遇到問題無法獲得支持，增加二次維修的成本；