中小企業(yè)選型SaaS產(chǎn)品，關(guān)鍵看服務(wù)

2019-09-06 10:49:56 閱讀（734） 評(píng)論（0）

增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)有利于留住客戶、促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)，這幾乎是所有企業(yè)商家的共識(shí)。作為SaaS產(chǎn)品的使用者，企業(yè)商家在選型SaaS產(chǎn)品時(shí)，也應(yīng)該對(duì)售后服務(wù)加以重視。

為什么強(qiáng)調(diào)服務(wù)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？通過網(wǎng)絡(luò)搜索我們可以看到有很多不同服務(wù)商提供的各式SaaS產(chǎn)品，面對(duì)琳瑯滿目的產(chǎn)品，企業(yè)商家不知道如何選擇，常常陷入“免費(fèi)試用”的漩渦：用過那么多SaaS產(chǎn)品，短時(shí)間看不到應(yīng)用效果，更迷茫；試用后買了一大堆，功能重復(fù)，閑置浪費(fèi)居多。

我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)商家使用SaaS產(chǎn)品的核心痛點(diǎn)不是思維落后、不愿意購(gòu)買，而是不知道買什么、怎么用。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以幫助企業(yè)商家解決問題。

用服務(wù)幫助企業(yè)商家把SaaS產(chǎn)品用起來(lái)

隨著信息化技術(shù)水平的提高，一般的SaaS服務(wù)商提供的產(chǎn)品都差不到哪里去，SaaS行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)在于服務(wù)。企業(yè)商家與其糾結(jié)哪個(gè)產(chǎn)品好，不如看看哪家服務(wù)好。

比如像萬(wàn)商云集為了幫助企業(yè)商家把SaaS產(chǎn)品用起來(lái)，推出了“萬(wàn)企SaaS運(yùn)營(yíng)”扶持計(jì)劃，整合資源、出資金幫助中小企業(yè)培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)者、降低運(yùn)營(yíng)成本，讓每個(gè)中小企業(yè)都能免費(fèi)擁有合格的運(yùn)營(yíng)者去使用產(chǎn)品。

用服務(wù)解決企業(yè)商家SaaS產(chǎn)品應(yīng)用難題

把SaaS產(chǎn)品用起來(lái)，不一定能用對(duì)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式的融合，需要由淺入深的磨合，有了合格的運(yùn)營(yíng)者，能夠有人持續(xù)使用產(chǎn)品，但是要發(fā)揮SaaS產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的輔助價(jià)值，還需要運(yùn)營(yíng)者不斷學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷玩法，而企業(yè)管理者也需要不斷輸入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思想。

所以，萬(wàn)商云集不僅要幫中小企業(yè)培養(yǎng)合格運(yùn)營(yíng)者，更要持續(xù)促進(jìn)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)者產(chǎn)生。“萬(wàn)企SaaS運(yùn)營(yíng)”扶持計(jì)劃落地萬(wàn)商學(xué)院，除了不同產(chǎn)品的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)課程，還囊括了一線互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷資源，集結(jié)行業(yè)大咖親授課程，幫助你的運(yùn)營(yíng)者學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，始終跟隨時(shí)代腳步，將SaaS產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值發(fā)揮到最大。

用服務(wù)實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)SaaS化成功

企業(yè)SaaS化成功不是買幾個(gè)軟件就行，SaaS產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景也各不相同，所以要真正幫助企業(yè)SaaS化成功，僅僅是學(xué)習(xí)、指導(dǎo)層面還不夠。

萬(wàn)商云集客戶服務(wù)體系，打通3大服務(wù)渠道、提供4大系統(tǒng)支撐、制定5H服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保障20余項(xiàng)會(huì)員權(quán)益，從產(chǎn)品選型到產(chǎn)品使用、應(yīng)用解決方案提供全流程服務(wù)指導(dǎo)，目的就在于真真切切的幫助中小企業(yè)SaaS化成功。