網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本那么高，如何減少用戶流失呢？

如果你是一直在網(wǎng)站行業(yè)上打拼的站長(zhǎng)，那你一定會(huì)感受到現(xiàn)在網(wǎng)站推廣的不易。以前，一個(gè)站長(zhǎng)可以同時(shí)打理十個(gè)甚至更多個(gè)網(wǎng)站，而現(xiàn)在，幾個(gè)人運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站，并且需要全力以赴才有可能把網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)好，單從人力方面，就不難看出，現(xiàn)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本有多高!　

運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的主要目的就是通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲得用戶，和當(dāng)初動(dòng)輒上萬(wàn)的網(wǎng)站流量相比，現(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)站的流量正在逐漸萎縮，流量的減少，意味著目標(biāo)用戶也在減少。而且現(xiàn)在網(wǎng)站推廣方式趨向于付費(fèi)推廣，這個(gè)時(shí)候，獲得一個(gè)用戶就越來(lái)越珍貴，“用戶流失”已經(jīng)成為眾多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者共同的難題。那么，如何在有限的運(yùn)營(yíng)成本下，有效減少網(wǎng)站用戶流失呢?

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

一、打造一個(gè)高質(zhì)量網(wǎng)站

所謂高質(zhì)量的網(wǎng)站，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)網(wǎng)站類型略有不同。一個(gè)電商網(wǎng)站，客戶在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候首先關(guān)注的就是其質(zhì)量問題，質(zhì)量永遠(yuǎn)是維護(hù)老客戶忠誠(chéng)度的最好保障，也是增加銷售量的唯一途徑。一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，無(wú)論是想要留住老客戶還是吸引新客戶，都必須在產(chǎn)品上多花心思，多下功夫。只有保證產(chǎn)品的質(zhì)量，才能在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中取得優(yōu)勢(shì)，才能為產(chǎn)品的銷售和品牌推廣奠定一個(gè)良好的運(yùn)作基礎(chǔ)。

二、滿足用戶喜好

互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)，就是來(lái)去自由，而且通過相關(guān)數(shù)據(jù)分析，可以把握用戶的喜好。想要網(wǎng)站留住老客戶就得要投其所好，了解他們的喜好、他們的特點(diǎn)、什么樣場(chǎng)景會(huì)更容易打動(dòng)他們的內(nèi)心，在運(yùn)營(yíng)的過程中傳達(dá)歸屬感，讓他們有熟悉、親切、信任以及溫暖的感覺，讓客戶自然而然得購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)。

三、和用戶互動(dòng)

網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)雖然是在線上，但更需要貼近客戶，走進(jìn)客戶的內(nèi)心，善于傾聽老客戶的意見和建議。網(wǎng)站上應(yīng)該建立完善的投訴和售后服務(wù)的溝通渠道，并鼓勵(lì)客戶提出改善意見和問題。企業(yè)對(duì)客戶所提出的問題意見要進(jìn)行及時(shí)反饋，要站在客戶的角度去看待這些問題，并積極熱情地跟進(jìn)問題，積極的采取解決措施。

四、對(duì)于新老客戶，尤其老客戶要有福利

老客戶一直以來(lái)關(guān)注你的網(wǎng)站，你的產(chǎn)品，卻一直沒有得到好處，積極性會(huì)慢慢降低的，這樣老客戶會(huì)慢慢地流失。所以必須要適時(shí)給予老客戶一些回報(bào)，比如舉辦一些老客戶優(yōu)惠打折活動(dòng)。網(wǎng)站的推廣運(yùn)營(yíng)如果單純地靠新客戶，來(lái)一批走一批，沒有完善的客戶維護(hù)機(jī)制，這樣的推廣運(yùn)營(yíng)永遠(yuǎn)是沒有意義的，是徒勞的。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本這么高，用戶也容易流失，那么選擇一家有豐富互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的公司顯得尤為重要。萬(wàn)商云集為企業(yè)量身打造互聯(lián)網(wǎng)一站式營(yíng)銷推廣解決方案，提供全網(wǎng)整合營(yíng)銷、新媒體推廣、優(yōu)化推廣代運(yùn)營(yíng)、seo優(yōu)化、營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)、手機(jī)站建設(shè)，微信營(yíng)銷推廣、小程序開發(fā)、全網(wǎng)營(yíng)銷策劃、品牌內(nèi)容營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)等一系列專業(yè)服務(wù)。

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網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)