網(wǎng)站運(yùn)營分析 | 幫助我們找到問題，確定優(yōu)化方向

網(wǎng)站在運(yùn)營過程中會(huì)涉及多項(xiàng)數(shù)據(jù)，而一個(gè)專業(yè)的運(yùn)營人員就是通過這些數(shù)據(jù)，對網(wǎng)站運(yùn)營分析相關(guān)問題，結(jié)合數(shù)據(jù)找到優(yōu)化方向，確定解決方案。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)站運(yùn)營分析，要先找到正確的優(yōu)化方向，要對以下數(shù)據(jù)進(jìn)行著重分析。

◤   1. 網(wǎng)站流量來源

一個(gè)網(wǎng)站的流量通常是由搜索引擎流量+直訪流量+外鏈流量構(gòu)成。運(yùn)營人員可以在網(wǎng)站運(yùn)營分析中，通過這一數(shù)據(jù)評估三個(gè)途徑的重要性。

◤   2. 來訪關(guān)鍵詞

通過來訪關(guān)鍵詞可以得知用戶的訪問心理，對訪問量較大的關(guān)鍵詞補(bǔ)充至競價(jià)關(guān)鍵詞中。并且在做seo優(yōu)化文章時(shí)，這些關(guān)鍵詞也是需要重點(diǎn)參考。

◤   3. 到達(dá)頁面

對一個(gè)極高的到達(dá)頁面做一系列的營銷動(dòng)作，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化用戶的目的；對一個(gè)極低的到達(dá)頁面，在內(nèi)容、標(biāo)題等方面做優(yōu)化提高到達(dá)率。

◤   4. 頁面平均瀏覽數(shù)

若頁面平均瀏覽數(shù)越高，則可以說明網(wǎng)站內(nèi)容可看性較強(qiáng)。若瀏覽數(shù)較低，就需要考慮在內(nèi)容可看性方面做優(yōu)化。

◤   5. 詢盤量

統(tǒng)計(jì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)所有的咨詢數(shù)量，包括在線溝通、電話溝通、在線留言、QQ咨詢、微信咨詢等。

◤   6. 用戶咨詢問題

通過對用戶咨詢的問題可以使運(yùn)營人員更加深刻了解用戶真實(shí)需求，以做出相應(yīng)的優(yōu)化動(dòng)作。

◤   7. 客服的解答及響應(yīng)時(shí)間

通過客服的解答，運(yùn)營人員可以了解客服的專業(yè)能力、服務(wù)能力等，通過響應(yīng)時(shí)間可以了解客服的工作狀態(tài)。

總的來說，通過以上數(shù)據(jù)，運(yùn)營人員可以了解到競價(jià)推廣的重要性占比如何、網(wǎng)站建設(shè)水平如何、用戶的真實(shí)需求是什么、客服培訓(xùn)是否到位、客服管理安排是否合理。

網(wǎng)站運(yùn)營分析其實(shí)就是運(yùn)營人員的重點(diǎn)工作，核心是實(shí)現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化。如果你有任何疑問，可在線咨詢客服人員為你答疑解惑。

本文關(guān)鍵詞：

網(wǎng)站運(yùn)營