公司流程管理系統(tǒng)方案的2種常見方法

眾所周知，對(duì)于公司管理層的工作，制作工作流程并提前部署公司流程管理系統(tǒng)方案是必不可少的程序，接下來萬(wàn)就來給大家講講公司流程管理系統(tǒng)的2種常見方法。

方式1：

從上到下的流程管理方法

從上到下的方法需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)有基本理解，好處在于初期就確定了基本框架，流程缺失和重疊的情況會(huì)減少，整合效率高，但是也有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：如果初步分類不當(dāng)，可能影響后續(xù)相應(yīng)流程的信息。該方法每一步的主要工作內(nèi)容如下：

（1) 基于價(jià)值鏈?zhǔn)崂砥髽I(yè)流程框架，明確企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造流程：如產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷管理流程等，輔助支持流程，如人力資源管理流程、財(cái)務(wù)管理流程等，并進(jìn)一步明確這些流程包括的主要內(nèi)容；

（2) 對(duì)于企業(yè)各個(gè)價(jià)值鏈流程，落實(shí)主要責(zé)任部門，由責(zé)任部門組織企業(yè)相關(guān)部門，進(jìn)一步細(xì)化各個(gè)價(jià)值鏈流程。具體細(xì)化程度根據(jù)企業(yè)流程管理需要來確定；

（3) 根據(jù)細(xì)化的價(jià)值鏈流程，梳理該價(jià)值鏈包括的所有子流程和使能流程，明確每個(gè)子流程名稱、功能、執(zhí)行者/參與者、輸入輸出等信息。

方式2：

從下到上的流程管理方法

從下往上的方法最大的優(yōu)點(diǎn)在于其普遍適用性，不了解企業(yè)具體業(yè)務(wù)時(shí)，也可以正常進(jìn)行，但是風(fēng)險(xiǎn)在于由于最初沒有一個(gè)整體分類，整理過程中可能不易發(fā)現(xiàn)缺少流程。

每一步的主要工作內(nèi)容如下：

（1) 收集各部門現(xiàn)有和應(yīng)該有的流程，并說明流程的主要執(zhí)行者、參與者，流程的目的和功能；

（2) 將收集流程進(jìn)行匯總，并合并重疊流程；

（3) 對(duì)所有流程按照業(yè)務(wù)模型進(jìn)行分類、分級(jí)。其中分類是劃分不同屬性，分級(jí)是對(duì)同一事物進(jìn)行細(xì)化。

兩種流程管理方法并非完全獨(dú)立，世捷顧問經(jīng)過多年的流程管理咨詢實(shí)踐，建議企業(yè)進(jìn)行流程管理時(shí)，以第一種方法為主，從上到下進(jìn)行企業(yè)流程管理，同時(shí)可以參考企業(yè)現(xiàn)有流程。

總而言之，根據(jù)實(shí)施公司流程管理系統(tǒng)的2種常見方法來看，可歸納為以下流程步驟。

咨詢服務(wù)

提供相關(guān)業(yè)務(wù)的流程歸類和重組。

系統(tǒng)培訓(xùn)

實(shí)施過程中，泛微公司將派出資深顧問擔(dān)任培訓(xùn)教師，可以給客戶的不同培訓(xùn)對(duì)象（管理層、關(guān)鍵用戶以及最終用戶）提供不同層次、不同程度、不同領(lǐng)域的培訓(xùn)課程。

業(yè)務(wù)需求分析與定義

咨詢顧問針對(duì)不同行業(yè)的客戶，通過詳盡的業(yè)務(wù)需求調(diào)研與功能需求調(diào)研，并進(jìn)行客觀與合理的分析，咨詢顧問會(huì)提供最適合客戶應(yīng)用的先進(jìn)的、高效的實(shí)施解決方案以及管理咨詢建議。

系統(tǒng)客戶化配置

依據(jù)實(shí)施解決方案，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行客戶化配置以支持最佳經(jīng)營(yíng)流程。

模塊測(cè)試與模塊集成測(cè)試

對(duì)已經(jīng)完成客戶化配置的系統(tǒng)，與客戶共同進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的模塊與模塊集成測(cè)試，保證設(shè)計(jì)好的業(yè)務(wù)流程在新系統(tǒng)中穩(wěn)定的運(yùn)行。

用戶培訓(xùn)

用戶的使用培訓(xùn)和用戶使用規(guī)范的培訓(xùn)。

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換/移植

在實(shí)施過程中，咨詢顧問還可以輔助客戶制定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換或移植計(jì)劃，進(jìn)行舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換或移植，保證客戶的舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)利用的最大化以及使跨年度、跨單位的對(duì)比分析效果更佳。

提供標(biāo)準(zhǔn)操作流程或最終用戶手冊(cè)

為了使最終用戶對(duì)新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程更加清楚，咨詢顧問會(huì)指導(dǎo)關(guān)鍵用戶制作標(biāo)準(zhǔn)操作流程手冊(cè)，或依據(jù)流程中不同的角色，制訂最終用戶操作手冊(cè)，使最終用戶遇到問題時(shí)可以實(shí)行自助解決，提高操作效率并可保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。

輔助客戶建立內(nèi)部支持體系

泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)(e-cology)的運(yùn)行最終是客戶自己的系統(tǒng)，外部的咨詢顧問只是提供階段性的輔助服務(wù)。因此，長(zhǎng)期穩(wěn)定、高效的運(yùn)行系統(tǒng)，客戶必須建立起有效的內(nèi)部支持體系，以便出現(xiàn)問題時(shí)，能在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。咨詢顧問利用豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，會(huì)輔助客戶建立有效的內(nèi)部支持體系，不但問題解決的速度大大提高，而且一定范圍內(nèi)系統(tǒng)問題的解決、新進(jìn)最終用戶的培訓(xùn)都可以有關(guān)鍵用戶來承擔(dān)。

系統(tǒng)運(yùn)行支持與持續(xù)改善

當(dāng)系統(tǒng)成功切換運(yùn)行后，咨詢顧問還可提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，幫助客戶在最短的時(shí)間內(nèi)掌握新系統(tǒng)的應(yīng)用。并提供系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)的建議和方案。

除了以上主要的實(shí)施服務(wù)，咨詢顧問還提供指導(dǎo)客戶關(guān)鍵用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換運(yùn)行、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與輸入 、準(zhǔn)備測(cè)試情形/案例、靜態(tài)或動(dòng)態(tài)主數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與輸入、制作與其它系統(tǒng)的接口等其他的增值服務(wù)。

以上就是小編要給大家所講的公司流程管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容，經(jīng)過20多年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的這些管理系統(tǒng)軟件也越來越優(yōu)秀，相信未來也可以給大家?guī)砗艽蟮谋憷?/span>

本文關(guān)鍵詞：

企業(yè)ERP系統(tǒng)