計算機時代的三種客戶問題管理系統(tǒng)

隨著計算機的全面發(fā)展,基于計算機的客戶問題管理系統(tǒng)也越來越多。這些產品都深深地注入人們的生活，工作中。不斷地在給人們的生活工作帶來了好處，所以國家創(chuàng)作了很多富有不同特色的關于客戶問題管理系統(tǒng)的軟件。也在不斷地設計和實現正在創(chuàng)作的軟件。這樣也是企業(yè)活動和客戶更加密切的聯系在一起。也能夠更好地以客戶為中心。更好地發(fā)展。

一：crm客戶管理系統(tǒng)是一套先進的管理模式，其實施要取得成功，必須有強大的技術和工具支持，是實施客戶關系管理必不可少的一套技術和工具集成支持平臺。CRM客戶 管理系統(tǒng)基于網絡、通訊、計算機等信息技術，能實現不同職能部門的無縫連接，能夠協助管理者更好地完成客戶關系管理的兩項基本任務：識別和保持有價值客戶。

二：IMCC（InstantMessagingCongtatCenter）是基于微信、QQ、網頁、易信等即時通訊工具的新一代企業(yè)級在線客服營銷平臺，可以幫助企業(yè)快速高效搭建自己的在線客戶系統(tǒng)。

IMCC是深圳市云軟信息技術有限公司擁有自主知識產權，目前已廣泛應用于眾多行業(yè)，重要客戶包括中國電信集團、廣東聯通、招商銀行、民生銀行、上海銀行、華泰證券、國海證券等大型企業(yè)。IMCC集成QQ、微信、微博、短信等在線交流工具，具備千萬會話并發(fā)控制能力。

三：e-Office是一個通用辦公軟件，為企事業(yè)提供功能強大、操作簡單、高效、靈活、規(guī)范、安全的辦公系統(tǒng)，使得用戶能夠以最低的成本完成網絡辦公，以最快速度查詢信息、最安全的方式使用信息，降低工作辦理、文檔、信息、資料的管理、傳遞、使用的成本，提高經營管理業(yè)績。

四：CICS 是一系列為 IBM 和非 IBM 平臺上的應用提供聯機事務處理和事務管理的產品，其功能是為商業(yè)應用提供一個事務處理環(huán)境。CICS其全稱是 Customer Information Control System，即客戶信息控制系統(tǒng)。CICS 建立在操作系統(tǒng)、ISO的分布式計算環(huán)境 （ DCE，Distributed Computing Environment ） 和 Encina 服務上，它幫助客戶建立三層次結構的聯機事務處理應用。CICS 為應用程序開發(fā)、通信、恢復、顯示、數據管理、安全性和內部通信等提供很多項服務。

這四種客戶問題管理系統(tǒng)作為針對客戶的軟件在有技術有智慧的技術人員中不斷的成熟,對客戶的信息了解得十分的詳細。對于企業(yè)辦公通訊都有著不同的好處和幫助，讓商業(yè)得到了更好的發(fā)展。這些軟件有對個個層面的安全性和保障性，還可以擴展的其它的系統(tǒng)，也為系統(tǒng)做出了貢獻。

本文關鍵詞：

客戶問題管理系統(tǒng)