什么呼叫中心系統(tǒng)比較好？呼叫中心系統(tǒng)推薦比較

隨著社會(huì)科技的不斷發(fā)展，許多高科技技術(shù)逐漸發(fā)展，許多企業(yè)為滿足客戶需求，提供了呼叫中心系統(tǒng)，方便客戶對(duì)企業(yè)詢問，完善售后服務(wù)。因此，許多企業(yè)為了提高對(duì)客戶的滿足度，提高效率都選擇采用使用呼叫中心系統(tǒng)，那么使用什么呼叫中心系統(tǒng)比較好？以下篩選了一些比較好用的呼叫中心系統(tǒng)推薦比較提供大家參考。

一、什么是呼叫中心系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓(xùn)練的話務(wù)員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實(shí)就是一個(gè)電話機(jī)、一個(gè)筆再加一個(gè)本子等。

二、使用什么呼叫中心系統(tǒng)比較好呢

1、米領(lǐng)通信SmartCall云呼叫中心系統(tǒng)

SmartCall呼叫中心系統(tǒng)是上海米領(lǐng)通信技術(shù)有限公司的主要產(chǎn)品，它同時(shí)具有自建型呼叫中心及云呼叫中心兩種模式，同時(shí)也支持客服型和外呼型的服務(wù)模式。他們的SmartCall呼叫中心系統(tǒng)，根據(jù)不同行業(yè)定制了針對(duì)性的行業(yè)呼叫中心解決方案。贏得了很多大公司，如養(yǎng)樂多，樂扣樂扣，麥子金服等企業(yè)的信賴。

SmartCall自建型呼叫中心利用最新的CTI和軟交換技術(shù)，將呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)大大簡(jiǎn)化，形成了服務(wù)器+呼叫中心話機(jī)的簡(jiǎn)單架構(gòu)，企業(yè)只需要有一個(gè)小型機(jī)柜配套辦公用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，幾天時(shí)間就可以快速建立一套完整的呼叫中心系統(tǒng)，具有實(shí)施快，費(fèi)用低，易拓展，方便維護(hù)等諸多優(yōu)點(diǎn)。

2、訊鳥啟通寶呼叫中心系統(tǒng)

“啟通寶”是訊鳥軟件的核心產(chǎn)品，按照部署模式不同，可以分為公眾云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心。按照服務(wù)類型不同，可分銷售型和服務(wù)型云呼叫中心，能為所有產(chǎn)品組件和服務(wù)形式都可以實(shí)現(xiàn)按需使用，通過標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)架構(gòu)、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、強(qiáng)大的并行ACD策略、可視化IVR操作、靈活的坐席分布，使企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)"在云中"運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，任意布局，輕裝上陣。

3、容聯(lián)七陌呼叫中心系統(tǒng)

“容聯(lián)七陌”云呼叫中心也同樣提供云客服和云電銷兩種服務(wù)。云客服系統(tǒng)主打網(wǎng)站客服、微信客服、App客服一站解決功能，是全新的多渠道、多媒體、多角色綜合型客戶服務(wù)和營(yíng)銷平臺(tái)，能借助文本、圖片、語音、視頻全媒體方式服務(wù)客戶，與客戶進(jìn)行全方位溝通客戶來源統(tǒng)計(jì)與分析。

4、天潤(rùn)融通呼叫中心系統(tǒng)

“天潤(rùn)融通”云呼叫中心專注于為客戶快速、低成本地構(gòu)建專業(yè)化的客服中心。有著1、省心：號(hào)碼+座席，一站解決；2、省錢：承諾話務(wù)，座席免費(fèi)；3、按需：隨時(shí)增減，應(yīng)對(duì)峰谷；4、快速：0投資起步，快速上線；5、分布：統(tǒng)一管理，全國分布的服務(wù)特性。另外還有微信呼叫中心這一特色功能，及可在移動(dòng)狀態(tài)下管理座席，管理電話。

5、合力億捷呼叫中心系統(tǒng)

合力億捷云呼叫中心以“讓您與客戶的每一次通話，都是完美的溝通體驗(yàn)”為主旨，通過云呼叫中心產(chǎn)品對(duì)外實(shí)現(xiàn)與客戶的暢捷溝通，支持以電話渠道與在線客服的深度集成，以及內(nèi)置企業(yè)IM功能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)全員客服的快速聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外的大連接。

6、多歌信息營(yíng)銷家呼叫中心系統(tǒng)

多歌信息技術(shù)部下的“營(yíng)銷家”云呼叫中心定位為電銷型輕應(yīng)用，有多種篩選和提醒方式，不僅能讓企業(yè)更好地服務(wù)客戶，還能主動(dòng)挽留客戶，更準(zhǔn)確地把握銷售線索，增加銷售機(jī)會(huì)。

7、得助智能云呼叫中心系統(tǒng)

通過內(nèi)嵌的crm管理及工單系統(tǒng)，幫助企業(yè)做好信息流轉(zhuǎn)，提高內(nèi)部協(xié)作效率，真正實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。外呼業(yè)務(wù)量大的企業(yè)還可進(jìn)一步使用以得助智能·語音機(jī)器人為核心的外呼系統(tǒng)，降低人工外呼成本，提升整體外呼效率。

以上皆是呼叫中心系統(tǒng)的一些功能介紹，使用一款好的呼叫中心系統(tǒng)，可以提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶的需求，所以使用一款好的呼叫中心系統(tǒng)，是企業(yè)的重中之重。

本文關(guān)鍵詞：

呼叫中心系統(tǒng)