如何經(jīng)營好書店? 書店經(jīng)營技巧有哪些？

　　在過去的一段時間里面，關(guān)于實(shí)體書店運(yùn)營模式的文章看了很多，有的側(cè)重顏值，通過高水平的設(shè)計來打造網(wǎng)紅打卡地；有的側(cè)重活動，聯(lián)合作者與出版社，用豐富的文化內(nèi)容來吸引讀者；有的側(cè)重融合，以餐飲或文創(chuàng)商品的高附加值彌補(bǔ)圖書方面的盈利能力不足；還有很多方法，都帶來了非常有益的幫助和啟發(fā)。下面萬商云集小編給大家來詳細(xì)介紹一下如何經(jīng)營好書店?  書店經(jīng)營技巧有哪些？這一塊的內(nèi)容。

　　要把長期戰(zhàn)略搞清楚，首先還是要對當(dāng)下的環(huán)境和基本的經(jīng)營要素有更加深刻的認(rèn)知。書店經(jīng)營的困局，有相當(dāng)多的文章分析的非常清楚，我在這里就不贅述了，總之一句話，成本高、利潤薄、舉步維艱。

　　那么書店盈利的手段有哪些呢？圖書、文創(chuàng)商品、餐飲、空間，這些項(xiàng)目都是一家書店常規(guī)的收入來源。大多數(shù)選擇開書店的創(chuàng)業(yè)者，都有自己的行業(yè)背景，有自己的資源稟賦，所以在以上幾個方面都有做的很好的。在這篇文章中，我們希望討論一個普適的方法，所以需要忽略個體的優(yōu)勢，假設(shè)一個毫無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，就是有一個開書店的理想，沒有充足的啟動資金、沒有完善的進(jìn)貨渠道，沒有豐富的餐飲經(jīng)驗(yàn)，那么應(yīng)該如何著手呢？恐怕還真是非常困難的。換句話說，如果真的有餐飲服務(wù)能力、空間運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、文創(chuàng)商品渠道，直接經(jīng)營飯店、快餐、密室、玩具店可能上手更快，成本回收周期更短，選擇書店就顯得不那么明智了。

　　其次，書店二字，一是“書”，二是“店”，顧名思義，書還是最主要的經(jīng)營內(nèi)容，文化消費(fèi)還是店的本質(zhì)，個人觀點(diǎn)，有些商業(yè)模式脫離這兩個核心談創(chuàng)新，恐怕還是難以長久，即便商業(yè)上獲得了成功，可能也很難稱之為“書店”了。

　　但是，困難之處在于，信息大爆炸下的泛媒體時代，“書”的獲得太容易了，實(shí)體書的低折扣，送貨上門，電子書的一鍵閱讀，各大短視頻平臺和知識分享平臺中的有聲書和思維導(dǎo)圖，三分鐘就能拆解一本書，各種形式的讀書服務(wù)已經(jīng)體貼到了無以復(fù)加的程度。似乎已經(jīng)沒有理由，讓讀者為了“書”來到我們的“店”了，這似乎又是一個悖論，一方面離不開，另一方面又用不上，書店經(jīng)營者把什么作為抓手，獲得讀者的光顧和購買呢？

　　第三，作為文化空間的典型代表，受歷史背景與市場各方認(rèn)知影響，當(dāng)下的書店是三種屬性的綜合體，一是商業(yè)屬性，其特點(diǎn)為考量當(dāng)下，在此時此地產(chǎn)生價值，這也是書店生存的基礎(chǔ)；二是IP屬性，其特點(diǎn)為考量未來，在某時此地產(chǎn)生價值，這是眾多創(chuàng)業(yè)者投身書店的主要原因——創(chuàng)立一個帶有自身文化屬性的品牌；三是公益屬性，其特點(diǎn)為考量未知（也可以說是希望、預(yù)期），在某時某地產(chǎn)生價值，這是很多讀者樂于關(guān)注書店，來書店消費(fèi)體驗(yàn)的主要動力。這三個屬性，互相作用，密不可分，在商業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計中，片面孤立的突出哪一個屬性，都難以實(shí)現(xiàn)發(fā)展的均衡。相反，對這三個屬性把握的越好，就越易于贏得良好的發(fā)展機(jī)遇。

　　基于以上思考，對于今日之“書店”的內(nèi)涵，我做出了如下定義：第一，書店做的不是書的生意，書店做的是人的生意。第二，書店不是買書的地方，書店是人度過一段時間的地方。第三，書店不能服務(wù)所有人，書店只能服務(wù)希望獲得服務(wù)的人。

　　植根于對于書店定義的深刻理解，生長出的會員服務(wù)模式，可能是一家新書店能夠在殘酷的市場環(huán)境下生存下來的有力保障。

　　目前市場上很多書店都有會員體系，通過儲值、預(yù)付費(fèi)等方式，匹配一定的會員權(quán)益。例如，圖書借閱、空間免費(fèi)使用等等。這些在我看來還是會員服務(wù)模式的一部分，真正的會員服務(wù)理念還是要看是否以會員的需求為核心設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)，是否按照會員的需求來調(diào)整書店的經(jīng)營策略和交互內(nèi)容，或者最簡單的評價標(biāo)準(zhǔn)就是會員是否能夠多次到店，書店是否了解會員的消費(fèi)習(xí)慣，會員有需要能否及時聯(lián)絡(luò)到書店，每個月會員與書店是否能夠形成多次有效交流。

　　閱青山書店的經(jīng)營策略中，把深度服務(wù)會員作為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　首先，打破會員消費(fèi)的心理防范機(jī)制。大部分人在購物的時候，都會有一個擔(dān)心買虧的狀態(tài)，尤其是在網(wǎng)絡(luò)平臺巨大的打折力度下，在實(shí)體書店購書難免會產(chǎn)生每買一本書，就虧了幾十塊錢的感覺。書店推行會員購書全場75折的機(jī)制，部分新書的價格低于網(wǎng)絡(luò)平臺同款圖書銷售價格，餐飲和文創(chuàng)商品全場85折，這讓會員對于書店產(chǎn)生信任，敢于在書店消費(fèi)，甚至形成在書店消費(fèi)的習(xí)慣。

　　其次，掌握會員的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，依據(jù)用戶畫像提供選品?！耙蚤喿x為主題，以圖書為載體，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，以服務(wù)為核心”是閱青山的經(jīng)營宗旨，書店高度重視會員行為數(shù)據(jù)的積累，通過歷史消費(fèi)記錄進(jìn)行選品推薦，形成正回饋，吸引價值觀趨同的文化消費(fèi)人群。

　　第三，建立會員即時交流機(jī)制。通過四個微信群，及時與會員進(jìn)行信息溝通與互動?？头Ｌ枴扒嗌叫?，保持每周與會員的1-2次信息交流，隨時帶給會員“近在咫尺”的服務(wù)獲得感。

　　第四，以會員為核心組織文化活動。轉(zhuǎn)變“PGC”（書店提供內(nèi)容）為“UGC”（用戶提供內(nèi)容），挖掘會員的才華，給予展示的平臺。目前“青山推理社”“青山觀影”“青山伴讀”等品牌活動都是由用戶為核心組織和運(yùn)營，場場爆滿，即“呈現(xiàn)了有趣的文化生活”又“承載了閱讀者的文化情懷”。

　　第五，用會員的文化品位吸引新會員的加入。所有的活動策劃與經(jīng)營策略，都是在篩選符合書店需求的群體，吸引優(yōu)秀的文化消費(fèi)者加入，通過建立文化交流社群，推動會員群體以“滾雪球”的方式不斷擴(kuò)大，進(jìn)入正向循環(huán)的軌道。

　　以會員服務(wù)為中心，是用互聯(lián)網(wǎng)思維模式開展線下服務(wù)，高度關(guān)注個體，通過個體的深度服務(wù)來實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的正向循環(huán)。在書店運(yùn)營中，一切工作以會員為出發(fā)點(diǎn)，符合文化空間的三維屬性需求，是非常有希望形成良性發(fā)展模式的長期戰(zhàn)略選擇。在這條道路上，閱青山愿意做一個踐行者，與從事書店運(yùn)營的同行互勵共勉，共同努力探索實(shí)體書店經(jīng)營的成功之道！

上面就是關(guān)于如何經(jīng)營好書店?  書店經(jīng)營技巧有哪些？的全部內(nèi)容介紹，希望上面的內(nèi)容能幫助到大家經(jīng)營好書店。

本文關(guān)鍵詞：

門店運(yùn)營