企業(yè)社會責任有哪些？

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　　江南布衣事件

　　JNBY江南布衣，最近幾天成為眾多家長的“怖衣”，一位女士不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)自己孩子身上穿的衣服，居然滿是陰森的圖案、惡毒的英文文字，上傳到社交媒體，立刻引起軒然大波。

　　圖片有點辣眼……

　　即使出現(xiàn)在成人的衣服上，多多少少也會讓人感覺不適；而印在童裝上，讓那些未經(jīng)世事的兒童天天看著，模仿欲極強的時候，會發(fā)生什么悲??？或者心理留下什么陰影？在某天突然爆發(fā)？難以想象。

　　產(chǎn)品是公司文化、價值觀的載體，是品牌與消費者溝通的載體，為啥會出現(xiàn)這種不恰當?shù)膱D案、文字？真是江南布衣宣稱的審核不嚴格？如果是單個產(chǎn)品，我覺得可能存在流程設(shè)計不合理、執(zhí)行疏忽的問題。大批量，長期的出現(xiàn)類似的產(chǎn)品，我理解更多是為了博眼球獲取更多的商業(yè)利益而放棄了企業(yè)應(yīng)該承擔的社會責任。

　　也許，是時候談?wù)勂髽I(yè)的社會責任了。

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　　什么是企業(yè)社會責任？

　　企業(yè)社會責任，簡稱CSR（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR），正宗的舶來品。一說起企業(yè)社會責任，很多小伙伴可能馬上跟企業(yè)慈善、捐款掛鉤了，不少網(wǎng)友甚至以“企業(yè)社會責任”為名進行逼捐，這其實是對企業(yè)社會責任的一種誤解。

　　企業(yè)社會責任，是企業(yè)在以賺取利潤為主要目標的同時需要對除了股東以外的其他社會成員承擔的社會義務(wù)。其他社會成員包括：企業(yè)員工、供應(yīng)商、消費者、政府以及社會公眾等。社會責任可以簡單地分為法律責任和非法律責任，法律責任是指法律規(guī)定的，如：在高危工作環(huán)境，必須給員工提供勞保產(chǎn)品，保障員工生命安全與身體健康；非法律責任是指法律法規(guī)沒有強制規(guī)定，但當?shù)氐牧曀?，或社會對企業(yè)有需求的，如：社區(qū)服務(wù)，慈善公益事業(yè)等。

　　關(guān)于企業(yè)社會責任的劃分，不同學(xué)者的見解不同，二維度、三維度、四維度、五維度……簡單列示如下：

　　看完這個多維度劃分，將捐款與企業(yè)社會責任劃等號的小伙伴，應(yīng)該可以稍稍調(diào)整一下了。而從江南布衣的童裝事件看，主要問題是對消費者、對社會氛圍沒有盡到積極、正向的促進作用，更多是未盡到道德責任。

　　細心的小伙伴可能還會發(fā)現(xiàn)，直到2006年才有中國學(xué)者的名字出現(xiàn)。沒錯，這跟企業(yè)社會責任發(fā)展的歷程有關(guān)系。

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　　企業(yè)社會責任發(fā)展歷程

　　正式提出企業(yè)社會責任的概念比較晚，但實際履行社會責任則源遠流長。中國傳統(tǒng)文化中講“利義統(tǒng)一”、“童叟無欺”等，是某種意義上的社會不同群體對企業(yè)社會責任要求的寫照。

　　正式的企業(yè)社會責任（CSR）概念的起源可以追溯到1924年，第二次世界大戰(zhàn)之前。美國學(xué)者Sheldon在他的著作《管理的哲學(xué)》中首次提出CSR的理論范疇，他認為“CSR不僅要滿足企業(yè)經(jīng)營者也要滿足企業(yè)內(nèi)外各種人需要的責任，還應(yīng)當包括道德責任”。可惜的是，Sheldon沒有繼續(xù)在這個領(lǐng)域深究，他的論點在當時也沒有引起更廣泛的關(guān)注。

　　直到1953年，美國經(jīng)濟學(xué)教授鮑恩（Howard R. Bowen）出版了《企業(yè)家的社會責任》一書，開啟了現(xiàn)代企業(yè)社會責任研究的先河，鮑恩因此被尊稱為“現(xiàn)代企業(yè)社會責任之父”。此后，CSR研究快速發(fā)展，到目前已經(jīng)成為一個包含著多種理論、方法和大量專業(yè)術(shù)語的綜合性研究領(lǐng)域。

　　為了便于理解，西方一些學(xué)者把企業(yè)社會責任的發(fā)展劃分為四個階段：自我責任、經(jīng)濟責任、法律責任和社會責任。各個階段的特征如下圖示：

其中第四階段，又有學(xué)者細分為如下幾個小階段：

　　·1960年-1970年，醞釀與創(chuàng)新階段。

　　·1972年-1979年，發(fā)展與膨脹階段。

　　·1980年-1987年，制度化階段。

　　·1988年-至今，成熟階段。

　　國內(nèi)的發(fā)展，要緩慢很多。到2003年前后，才陸續(xù)有學(xué)者深入研究，所以到2006年的時候，金立印的五個維度劃分才出來，也不足為奇了。

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　　如何衡量企業(yè)社會責任？

　　評價一個企業(yè)是否有社會責任感，并非只是看它捐了多少款，做了幾次慈善，這只是其中一個維度。如何全面地衡量企業(yè)的社會責任做得好不好？目前國際上公認的CSR績效評價指標體系有四個：

　　·國際標準化組織（ISO26000）

　　·社會責任標準（SA8000）

　　·多米尼400社會指數(shù)

　　·可持續(xù)發(fā)展報告指南

　　其中，被認可最多的是“可持續(xù)發(fā)展報告指南”，世界500強中超過8成的企業(yè)會每年發(fā)布《可持續(xù)發(fā)展報告》。

　　如，國內(nèi)的華為公司，就按國際通用做法，每年發(fā)布報告，在其官網(wǎng)中就可以直接下載《可持續(xù)發(fā)展報告》。

　　寶潔公司則把它的可持續(xù)發(fā)展報告-《企業(yè)公民報告》展現(xiàn)在它官網(wǎng)的首頁，作為企業(yè)影響力來宣傳。

　　國內(nèi)一些權(quán)威機構(gòu)，也對CSR績效評價體系的建立進行了探索，比較典型的有中國CSR發(fā)展指數(shù)指標體系。如，中國企業(yè)評價協(xié)會發(fā)布的中國企業(yè)社會責任500優(yōu)榜單等，但目前影響力還不及《可持續(xù)發(fā)展報告指南》，還處于探索階段。

　　05

　　如何履行好企業(yè)社會責任？

　　企業(yè)社會責任發(fā)展到今天，其影響力已經(jīng)大到無法忽視的地步。以江南布衣本次事件為例，在知乎上一個問題的瀏覽量就超過1千萬的點擊，而評論區(qū)更是口誅筆伐，累加其他平臺，負面的傳播量保守估計有數(shù)億人次，這些信息會留存在平臺，持續(xù)發(fā)酵，甚至N年后還會讓人翻出來。對品牌的傷害可想而知。

　　另一個正面的案例，就是前段時間的鴻星爾克事件，因為低調(diào)地履行了企業(yè)社會責任，被網(wǎng)友暴力購物，直播間都擠爆了，線下門店也是人滿為患，硬生生把虧損嚴重瀕臨破產(chǎn)的品牌，買到斷貨了。

　　既然企業(yè)社會責任如此重要，如何才能更好地履行企業(yè)社會責任呢？可以首先做好以下幾個方面的工作：

　　·履行好本職-經(jīng)濟責任，簡單地講就是盈利；正確決策，擴大銷售，降低成本，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益。

　　·做遵紀守法企業(yè)的表率，這是最低要求，也是最高要求。

　　·倫理責任符合社會期望，不能讓自己的經(jīng)營活動給社會帶來負面的影響。江南布衣事件就是道德/倫理上不符合社會期望，才引發(fā)廣泛的批評。

　　·慈善責任，扶危救難是中國傳統(tǒng)的美德，對企業(yè)尤其如此。

　　具體操作，可以從四方面著手：

　　修合無人見，存心有天知。企業(yè)社會責任不是一次性的任務(wù)，也不是即興做秀，而應(yīng)該是企業(yè)的文化信仰。

　　作為社會系統(tǒng)中的主體，企業(yè)的經(jīng)營行為必須與社會共同體相統(tǒng)一，這是企業(yè)的經(jīng)營活動得到社會認同的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)該與社會協(xié)同共生，惟其如此，才能保持長久、旺盛的生命力。