【客戶案例】開心佬水果公眾號運營案例

客戶介紹

四川恒宇興農業(yè)開發(fā)有限責任公司旗下的開心佬水果，利用在線電商平臺，整合線上線下相關資源，進行各類水果銷售。開心佬水果不僅為用戶提供了便捷的在線水果購買方式，還推出了微分銷商城，用戶幫助平臺推廣和宣傳產品，也可以獲取相應的傭金獎勵。

公眾號情況

客戶公眾號運營前初始粉絲數量為3178個，有少量粉絲技術。客戶自己近幾個月在公眾號內發(fā)布的文章，平均閱讀量僅為300+，少數文章有分享轉發(fā)。客戶公眾號內雖然有內容，但未能形成系統的運營體系。

客戶需求

在正式運營前，我們首先通過客戶代表和客戶溝通了公眾號整體運營需求。得知客戶需要解決用戶閱讀轉化低，特別是用戶在公眾號內無法直接訪問商城，無法直接瀏覽推文介紹的相關產品等問題。同時客戶希望通過公眾號對開心佬水果產品進行包裝和宣傳，同時引導用戶關注公眾號、入駐微分銷會員、購買產品。

運營規(guī)劃

在了解到客戶的需求后，我們?yōu)榭蛻糁贫说谝浑A段的公眾號運營計劃，計劃主要分為三步：

第一步，通過發(fā)布公眾號文章，引導用戶認識平臺和產品

第二步，通過H5宣傳素材，增強產品的吸引力，讓用戶愿意主動了解產品

第三步，進行線上活動策劃，通過活動提供優(yōu)惠信息，刺激用戶購買

在運營客戶公眾號時，需要結合客戶公眾號的用戶屬性，通過循序漸進的平臺和產品介紹，讓用戶了解產品，對平臺產生信任。這樣既能豐富素材資源，吸引更多的用戶關注公眾號，還能讓關注的粉絲在公眾號內互動，達到公眾號運營的作用。

運營細節(jié)

l 公眾號文章推送

第一次推送主要介紹客戶平臺的產品，在公眾號上針對軟籽石榴進行預熱。吸引用戶關注，為后期銷售軟籽石榴打下基礎。

【文章鏈接】https://mp.weixin.qq.com/s/0OS6roo1qK1hExXUiTcqxg

【效果描述】

此篇推送的文章，在客戶的積極配合轉發(fā)下，達到了570的閱讀量。首次內容推送閱讀量就超過平均值。同時用戶也在文章下方進行了留言，為后期宣傳打下了基礎。

第二次推送主要介紹軟籽石榴發(fā)源地涼州，借助涼州當時在舉辦傳統的火把節(jié)這一個熱點，吸引用戶瀏覽文章，最后引出開心佬軟籽石榴，加深用戶對石榴的印象。

【文章鏈接】https://mp.weixin.qq.com/s/0GGvfLa4udq1YnRwBTgmcQ

【效果描述】此篇推送的文章，上線后達到了421的閱讀量，高于之前公眾號的平均閱讀量。

第三次推送我們按計劃上線了軟籽石榴的砍價活動，經過前面幾期的內容鋪墊、宣傳，此次活動在公眾號內實現了無縫銜接。

【文章鏈接】https://mp.weixin.qq.com/s/QKfuoynQSd-gpkxFU6jsKg

 【效果描述】此次砍價活動，在客戶的積極配合、分享轉發(fā)下達到了714的閱讀量，不僅閱讀量高于平均值，分享此篇文章的數量也達到公眾號的歷史最高。用戶在公眾號后臺留言較多，大量客戶咨詢砍價活動相關細節(jié)，運營部門也對客戶留言進行了一一回復。

第四次推送主要提醒用戶砍價活動還剩最后24小時，為活動進行最后一輪宣傳。引導還處在猶豫中的用戶積極參與進來。文章內榮呈現出真實的后臺成交記錄，體現出活動火熱的參與度，增強未消費客戶的購買信心。

【發(fā)文鏈接】https://mp.weixin.qq.com/s/494Y80fC-e412ztFw41nKQ

【效果描述】此篇推送的文章，達到了465的閱讀量，促進了部分客戶成交。

l H5宣傳素材

【主題】紅色金沙江畔的軟籽石榴，能否俘獲你的心？

【效果】為配合產品宣傳制作的H5宣傳素材，制作完成后我們提醒客戶可以將宣傳素材轉發(fā)至朋友圈或好友群，增加曝光度。客戶對公眾號運營工作非常配合，主動進行分享，瀏覽量達到了203+，后續(xù)還在持續(xù)增加中。

l 線上活動策劃

【主題】砍價活動（軟籽石榴），邀請好友進行砍價，砍到多少賣多少！

【活動鏈接】https://mp.weixin.qq.com/s/QKfuoynQSd-gpkxFU6jsKg

【效果】

圖文送達人數3239人（活動發(fā)布時有3239人已關注公眾號，3239人全部收到推送消息） 

圖文閱讀人數714人 （閱讀了文章的用戶數量，包括直接閱讀和通過點擊分享鏈接來閱讀的用戶）

分享人數28人（分享朋友圈，微信群，好友等渠道）

 粉絲增長407人（砍價活動27號當天占比29%，活動期間占比46.6%），27號活動當天新增長粉絲118人，（在活動期間新增粉絲190人，凈增關注人數94人），截止9.6號累積關注人數3409人

活動參與人數，發(fā)起砍價125人，活動參與度較高。

截止31號近7日的新增會員（444人）

截止31號近7日的成交額1339元（活動發(fā)布當天27號，成交額最大）

公眾號現狀

客戶微信公眾號經過1個半月的系統運營，已經積累內容素材4篇，H5宣傳素材1個，線上活動策劃1次，公眾號內粉絲凈增長超過230人，累計粉絲3409，圖文最高閱讀人數達到714次，大量粉絲積極參與優(yōu)質內容的分享傳播，對公眾號的影響力起到推動的作用。

在客戶、客戶代表、運營三方積極溝通、配合中實現了公眾號內容素材積累、吸引用戶關注、新增會員入駐、購買成交等目的。

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