B2B2C商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)

個(gè)體或者小企業(yè)在天貓、京東等電商平臺(tái)開(kāi)店是一種趨勢(shì)，但是對(duì)中大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，只是在第三方平臺(tái)開(kāi)個(gè)小店鋪，未免有廟小神仙大的尷尬。所以，越來(lái)越多大中型傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始搭建屬于自己的獨(dú)立商城系統(tǒng)，有的還是B2B2C多用戶商城系統(tǒng)。但是說(shuō)到運(yùn)營(yíng)，很多企業(yè)初嘗B2B2C商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)一定要注意這些細(xì)節(jié)問(wèn)題。

1、服務(wù)是重點(diǎn)

溝通是多用戶B2B2C商城系統(tǒng)發(fā)展成功的一個(gè)橋梁，發(fā)展電子商務(wù)重視內(nèi)部溝通是一個(gè)關(guān)鍵因素，B2B2C商城系統(tǒng)管理人員與商家之間的溝通也要做到直接，及時(shí)，簡(jiǎn)捷，有效的溝通，可采用面對(duì)面，電話，會(huì)議，QQ，郵件等相關(guān)方式進(jìn)行溝通。

2、加強(qiáng)客戶粘性、忠誠(chéng)度

要加強(qiáng)客戶的粘性的忠誠(chéng)度，主要體現(xiàn)在價(jià)格、服務(wù)以及贈(zèng)品（提高用戶體驗(yàn)）這三個(gè)方面?？梢詫?duì)店鋪的歷史交易數(shù)據(jù)做分析處理，了解購(gòu)買過(guò)的用戶的資產(chǎn)情況，做相應(yīng)的針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)推送。也可以利用細(xì)分整理好的客戶群組，發(fā)送不同內(nèi)容的短信及郵件，可以是節(jié)日關(guān)懷、上新提示、優(yōu)惠活動(dòng)等等，增加和用戶的溝通粘性。

3、營(yíng)銷活動(dòng)

各類營(yíng)銷活動(dòng)，可以增加商城的活躍性，不斷實(shí)現(xiàn)用戶的拉新、留存和復(fù)購(gòu)。在B2B2C商城系統(tǒng)設(shè)置分銷、拼團(tuán)、限時(shí)搶購(gòu)、滿減、加價(jià)購(gòu)、積分等多種營(yíng)銷玩法。多買多送、多買多實(shí)惠，限時(shí)有優(yōu)惠、老客有特權(quán)等種種營(yíng)銷思維，可以增加商品的銷量、提升用戶的粘度、做好老客的口碑。

本文關(guān)鍵詞：

電商運(yùn)營(yíng)