企業(yè)在選擇crm系統(tǒng)時(shí)要注意的5個(gè)方面

crm系統(tǒng)的應(yīng)用比較廣泛，很多企業(yè)都應(yīng)用了crm系統(tǒng)，我們了解到很多企業(yè)在使用CRM系統(tǒng)的時(shí)候總會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的問(wèn)題，究其原因是當(dāng)初選擇crm系統(tǒng)的時(shí)候沒(méi)有注意一些問(wèn)題導(dǎo)致后來(lái)發(fā)生的種種情況。所以企業(yè)在選擇crm系統(tǒng)的時(shí)候一定要慎重，不是任何一個(gè)crm系統(tǒng)都適合你的企業(yè)，我們?cè)谶x擇crm時(shí)通常需要注意這5個(gè)問(wèn)題。

選擇合適的部署方式

crm的部署方式主要有兩種，一種是本地部署模式，另一種是SaaS模式。

SaaS部署模式：這種模式現(xiàn)在是一種趨勢(shì)，企業(yè)不需要購(gòu)買專門的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)，也不需要找專人維護(hù)，因?yàn)?a href="http://cdzic.cn/product/" target="_blank" class="">SaaS系統(tǒng)是部署在云端的應(yīng)用，也就是部署在軟件公司自己的云端服務(wù)器或者第三方的云服務(wù)器上，比如阿里云、騰訊云。

本地部署模式：本地部署模式與SaaS模式相反，需要企業(yè)自己夠買服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)，還需要找專人維護(hù)，成本相對(duì)高昂，而且軟件的開(kāi)發(fā)成本也比較高。

至于該選擇SaaS模式還是本地部署模式，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的規(guī)模、預(yù)算、功能需求的復(fù)雜程度等方面綜合考慮，如果企業(yè)的預(yù)算比較緊張，想要快速運(yùn)用crm系統(tǒng)，后期想要快速更新crm，那么可以考慮SaaS模式。如果企業(yè)的資金很雄厚，業(yè)務(wù)也比較復(fù)雜，對(duì)crm的要求也非常高，有很多個(gè)性化的需求，這考慮本地部署模式。

根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景選擇合適的crm

很多企業(yè)在選擇crm時(shí)都會(huì)犯同樣的一個(gè)錯(cuò)誤，那就是功能越多越好。實(shí)際上這種選擇方式是錯(cuò)誤的，企業(yè)在選擇crm時(shí)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和業(yè)務(wù)要求來(lái)選擇crm，再多功能的crm如果這些功能用不到就只能作為擺設(shè)，而且還浪費(fèi)錢，crm的功能越多價(jià)格也越貴，而且功能多了后會(huì)影響crm的運(yùn)行效率，所以企業(yè)在選擇crm的時(shí)候是選擇合適的，不是選擇功能多的。

確保系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，可與其它應(yīng)用程序集成

系統(tǒng)的擴(kuò)展性和跟其它應(yīng)用程序集成是我們選擇crm時(shí)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，因?yàn)殡S著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的需求也在不斷的變化，這就需要crm也隨之變化，需要crm有良好的擴(kuò)展性。另外，企業(yè)一般都有多個(gè)管理系統(tǒng)，為了方便管理和信息共享，通常我們會(huì)將企業(yè)的多個(gè)系統(tǒng)集成，以增強(qiáng)企業(yè)的數(shù)據(jù)共享和利用。而應(yīng)用程序的集成就必須要重點(diǎn)考慮。

演示和免費(fèi)試用

企業(yè)在購(gòu)買crm系統(tǒng)之前可以要求CRM廠商演示軟件的使用或者要求廠商開(kāi)一個(gè)使用賬號(hào)，并且要求開(kāi)通全部功能，這樣企業(yè)就能對(duì)軟件有個(gè)直觀的感受，可以了解系統(tǒng)是否適合企業(yè)使用，這一點(diǎn)非常重要，企業(yè)一定要先使用系統(tǒng)。

關(guān)注用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)直接影響crm的使用效果，crm的使用者一般都是銷售人員和服務(wù)人員，這些人大部分都關(guān)注軟件的使用體驗(yàn)，所以只有最終的使用者感覺(jué)好了，crm系統(tǒng)才能被接受使用，不然很有可能成為一種擺設(shè)。

以上就是企業(yè)在選擇crm時(shí)要注意的5個(gè)方面，我們?cè)谶x擇crm時(shí)只要注意了以上這些問(wèn)題，選擇的系統(tǒng)一般都沒(méi)什么問(wèn)題，大部分后期出問(wèn)題的企業(yè)都是沒(méi)有注意到以上5個(gè)方面中的一個(gè)才導(dǎo)致后期出現(xiàn)問(wèn)題。

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