簡單的聊聊用戶體驗

用戶體驗我們不陌生，但是很多人對用戶體驗理解的并不到位，做出來的網(wǎng)站通常也是體驗度不夠好，在網(wǎng)站的粘度和轉(zhuǎn)化率方面總是達不到想要的效果，這就是用戶體驗不好引起的。不管互聯(lián)網(wǎng)怎么發(fā)展，也不管你要再你的網(wǎng)站上使用什么功能或者上傳什么內(nèi)容，都需要圍繞用戶體驗來進行，不然，要么就是白做工作，要么就是影響用戶體驗，說了這么多跟用戶體驗相關(guān)的東西，那用戶體驗到底該怎么理解呢？今天我們就來聊聊用戶體驗的那些事兒。

大型網(wǎng)站的用戶體驗未必就做的很好

我們每天都在網(wǎng)上不停的瀏覽，不斷的從這個網(wǎng)站跳到那個網(wǎng)站，但是不管我們怎么跳，始終有幾個網(wǎng)站是我們經(jīng)常使用的，比如百度、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、趕集網(wǎng)等等，這些都是我們經(jīng)常使用的網(wǎng)站。而我們經(jīng)常使用他們的理由就是這些網(wǎng)站能夠解決我們的問題，解決我們的需求。通常這些知名網(wǎng)站的成功主要有兩點：

權(quán)威

通過長時間的積累和對用戶的影響，很多高頻使用的網(wǎng)站已經(jīng)的到我們的信任，所以在用戶心中的權(quán)威性也越來越高。比如百度知道和百度百科，當(dāng)我們有問題的時候基本上會使用百度去查找我們想要的結(jié)果，一般我們對搜索結(jié)果中的百度知道和百度百科是比較信任的，而且這兩個平臺的信息也審核嚴格，相對也更加公正，所以很多人也都更信任這兩個平臺提供的內(nèi)容。

易用性

網(wǎng)站的易用性在網(wǎng)站的體驗中非常重要，易用的網(wǎng)站更容易被用戶已所接受。網(wǎng)站的易用中的一點就是要網(wǎng)站簡潔大氣，比如百度和趕集，百度的頁面非常簡單，但是功能卻非常強大；趕集網(wǎng)的頁面看起來不算好看，但是非常實用。雖然很多成功的網(wǎng)站做的比較好，但是并不是他們所有的地方都已經(jīng)做到位了，他們也存在著不足，比如：

1、驗證碼非常復(fù)雜，雖然安全了，但是用戶的體驗并不好。

2、搜索結(jié)果雖然是精準了，但是仍然有不少虛假信息和人工干預(yù)的信息。

3、門戶網(wǎng)站頁面越來越花哨，看著不太舒服，而且現(xiàn)在虛假新聞也太多。

4、網(wǎng)購雖然帶來了方便，但是假貨太多，糾紛也處理的不好。

5、很多網(wǎng)站對用戶的隱私保護不夠，導(dǎo)致用戶隱私容易被泄露。

6、網(wǎng)站都千篇一律，沒有創(chuàng)新，用戶根本找不到獨特的網(wǎng)站。

中小網(wǎng)站應(yīng)該對用戶體驗引起高度重視

與門戶網(wǎng)站不同的是，中小企業(yè)網(wǎng)站不需要每個方面都做到，只需要滿足你的用戶群體即可，把你的用戶服務(wù)好了，你的網(wǎng)站就成功了，相較于門戶等大型網(wǎng)站而言，中小網(wǎng)站也有自己的優(yōu)勢。

1、因為中小網(wǎng)站的用戶群體相對較小，也更容易了解用戶行為和習(xí)慣，更容易對網(wǎng)站進行針對性的調(diào)整，提高網(wǎng)站的用戶體驗。

2、中小網(wǎng)站的內(nèi)容更容易提供，對于網(wǎng)站來說，高質(zhì)量的內(nèi)容才是留住用戶的關(guān)鍵，而中小企業(yè)因為專注某一個方面，所以更容易提供高質(zhì)量的內(nèi)容。

3、網(wǎng)站小就更容易進行調(diào)整，通過對數(shù)據(jù)的分析，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的某個頁面或者某類頁面有問題的時候可以迅速的做出調(diào)整，但是大型網(wǎng)站需要修改的話中間有很長的過程要走，沒有中小網(wǎng)站調(diào)整那么靈活。

用戶體驗式網(wǎng)站的根本，不管你提供的是什么內(nèi)容，有什么樣的功能，如果你的用戶體驗做的不好，用戶依然會離開，所以，多花點心思在你的用戶體驗上吧。

相關(guān)閱讀：

怎樣利用好淘寶直通車的搶位助手

網(wǎng)站優(yōu)化三大誤區(qū)，慎入！

網(wǎng)站怎樣做流量分析

怎樣策劃一個優(yōu)秀的活動，給你幾點建議

服裝、美妝、餐飲、果蔬活動推薦，引流、促銷、獲客三不誤

本文關(guān)鍵詞：

用戶運營