萬商云集2019品牌服務大使候選人專訪之——西安團隊李倩

談及所堅持的服務理念，萬商云集西安分公司客戶代表——李倩，簡單用“解決問題”作了概括。已累積5年從業(yè)經(jīng)驗，在萬商云集工作近三年，萬商云集見證了李倩從青澀職場新人到職場干將的蛻變，她始終堅持真誠而努力地為客戶做好服務，不僅贏得客戶的認可，也獲得了成長。

也因此，受到客戶與團隊的一致推舉，李倩成功入圍“2019萬商云集品牌服務大使”候選人。

客戶在李倩的顧問中心主頁給予的印象評價

用心為客戶解決問題

對于李倩而言，用心為客戶解決問題，就是自己長久以來所堅持的服務理念。

基于西部區(qū)的服務客戶思路是以域名為突破口，先為客戶解決品牌保護方面的問題，然后再進一步借助k+產(chǎn)品為客戶解決深層次的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型問題，李倩在服務客戶的過程中，始終站在客戶角度，為如何快速為客戶交付產(chǎn)品，以及如何教會客戶把產(chǎn)品應用好而認真服務著。

客戶推舉李倩為品牌大使候選人

經(jīng)過長期服務積累，李倩在建筑類行業(yè)和快銷類商城兩個板塊的專業(yè)性越來越強，陜西建筑工程云商、西部建設產(chǎn)業(yè)工程網(wǎng)、www.中國橋架·網(wǎng)址平臺、保順建筑BAT小程序、召宇建筑BAT小程序、豪邁建筑勞務官網(wǎng)、森海食品商城等產(chǎn)品高效上線，贏得客戶一致好評。

通過服務客戶塑造自己

1、客服工作重塑了李倩的性格

原本性格相對文靜內(nèi)斂的李倩，因為在服務過程中接觸不同性格的客戶，鍛煉出了她更為積極樂觀的性格，通過認真思考和尋找解決問題的辦法，也贏得了客戶的贊賞和信任。

她的專業(yè)性也逐漸得到了客戶肯定，當客戶遇到?jīng)Q策性難題會認真聽取她的意見時，她收獲的不僅是客戶的信任，更是因為被客戶信任而帶來的自我認同和滿足感。

萬商云集西安分公司客戶代表——李倩

2、服務客戶是相互給予的過程

因為所服務的客戶來自各行各業(yè)，李倩在服務過程中接觸到很多行業(yè)，李倩不僅學習到不同老板解決風問題的方式方法，更重要的是，不同行業(yè)的老板都帶給了李倩相應行業(yè)背景的發(fā)展變化知識，李倩也在用自己的專業(yè)行業(yè)知識為客戶服務。這是一個相互學習、相互給予的過程。

在李倩服務的客戶中，有許多是服務超過2年的客戶，不僅持續(xù)新消費，還為李倩介紹了許多新客戶，她和客戶間也逐漸建立起了深厚感情。

3、與團隊并肩作戰(zhàn)是寶貴人生經(jīng)歷

從普通員工到團隊負責人，團隊協(xié)作帶給李倩學習成長的機會。

每次為了一個共同目標，大家齊心協(xié)力去完成時，李倩都會被團隊凝聚力所深深感染。記得18年底，西安大雪，李倩曾和團隊一起冒著嚴寒去拜訪客戶，雪花飄落在發(fā)梢和衣服，團隊按時趕到客戶公司，客戶也深受感動。

李倩和團隊參加2019年萬商云集B0·SS英雄會

未來將繼續(xù)提高服務水平

對于能夠成為“2019萬商云集品牌服務大使”候選人，李倩也向支持她、推舉她的客戶與團隊表達了深深的感謝。在新的一年，李倩也為自己的服務提出了更高要求，在研究產(chǎn)品為客戶做好基礎服務的前提下，將思考如何幫助客戶真正將產(chǎn)品用起來，并進一步從宏觀上為客戶提供企業(yè)規(guī)劃方面的服務，針對企業(yè)發(fā)展所面臨的問題，提供更為專業(yè)高效的解決方案。

附萬商云集品牌服務大使候選人名單：

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