網(wǎng)絡(luò)電商運營丨規(guī)劃、包裝、推廣及數(shù)據(jù)

網(wǎng)絡(luò)電商運營是圍繞產(chǎn)品進行的人工干預(yù)，電商運營需要對產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售、推廣和互動負(fù)責(zé)，其中，主要任務(wù)是提升產(chǎn)品銷售量。網(wǎng)絡(luò)電商的形式有很多，常見的主要有C2C、B2C、B2B、O2O等。網(wǎng)絡(luò)電商運營相比傳統(tǒng)店鋪運營，客群廣、成本低、方法多，且不受位置限制。下面就以B2C淘寶店鋪運營為例，來進行簡述。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

▎  運營的第一步：組建團隊做運營規(guī)劃

在真實運營之前，一定要做好計劃，分析市場、競爭對手和消費者，察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。當(dāng)整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建，人才是淘寶運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團隊組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運營過程中逐步調(diào)整的。

▎  運營的第二步：優(yōu)化店鋪包裝產(chǎn)品

一個店鋪裝修規(guī)劃，需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和后期運營思路來進行欄目規(guī)劃。一個店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還需要解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。

▎  運營的第三步：商品促銷和運營推廣

商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。推廣運營和促銷是融為一體的，淘寶為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛耍芏嗟耐茝V工具和途徑都可以借力。

▎  運營的第四步：數(shù)據(jù)分析和挖掘

數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

網(wǎng)絡(luò)電商運營根據(jù)實際操作中的平臺類型可以分為兩類，一類是運營企業(yè)/商家的自有電商平臺，另一類是做第三方平臺店鋪運營，而運營內(nèi)容根據(jù)運營主體不同有略微差異，但大體不變。

本文關(guān)鍵詞：

電商運營