做好專業(yè)短信營銷 請牢記以下幾點

在crm客戶關(guān)系管理的眾多手段里面，短信一直占據(jù)著舉足輕重的地位，短信營銷有到達(dá)率高，即時性，門檻低，更加私密等眾多優(yōu)點，那么，要如何做好看似簡單的專業(yè)短信營銷呢？咱們一起來分析分析。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

一、 短信內(nèi)容

1.首先明確要發(fā)短信的目的,無非這4樣

告知：如，某某產(chǎn)品上架了，有什么優(yōu)惠等等

提醒：如，雙十一，不止5折

說服：如，京東，多.快.好.省

強(qiáng)化：如，十年送禮腦白金

2.理清楚短信的骨架

營銷短信骨架就是用最短的語句向用戶傳達(dá)，我是誰，現(xiàn)在要干嘛，能為你帶來什么（描繪場景，與用戶產(chǎn)生利益關(guān)聯(lián)）。例：**理財平臺，10月11日5周年慶，注冊即享2000塊新人大禮包

3.引起顧客的注意

明確了目的，理清楚想要傳達(dá)核心信息之后，可以適當(dāng)加一些形容詞引起用戶注意，營造緊迫感。例：不看后悔，僅此一天，限量100，等等。

4.讓顧客產(chǎn)生興趣

如果你的短信沒辦法即時引起顧客的興趣，那它一定是平庸的，要學(xué)會找同一群體用戶里的共性，給他們貼標(biāo)簽，超出他們的預(yù)期，激發(fā)他們的共同興趣。例如：漂亮得不如實力派

5.誘惑觸發(fā)行動

前面所有的準(zhǔn)備動作都是為了一個目的，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生銷售。所以引起用戶注意，讓他們產(chǎn)生興趣之后 ，還要做一件事。那就是觸發(fā)行動，讓顧客立即消費(fèi)，或者引導(dǎo)他們加入購物車，收藏產(chǎn)品等等，都是觸發(fā)其行動的方式。通常觸發(fā)行為的方式都是利誘，比如：前100位顧客免單，或者前100位收藏的用戶能獲取多少多少代金券，折扣券等等。

二、A/B效果測試

當(dāng)然，所有的短信內(nèi)容都不是拍腦袋想出來就直接投入使用的，因為這一切都是建立你的假設(shè)之上，如果沒有數(shù)據(jù)的支持，那么它可能就是錯的，切記！只相信你看到的數(shù)據(jù)！短信的實際效果可以用A/B測試法去檢驗。例如：

版本一：親，不看后悔喲，11月**信貸送福利，投資最高可獲1000元京東購物卡，500元現(xiàn)金紅包，還有機(jī)會獲名牌耳機(jī)，快快登陸平臺投資吧【**信貸】 #鏈接#

版本二：親，5號前存1元送5千元體驗金，存5百加送5千體驗金！在持8天獎勵到賬【**金融】 #鏈接#

做不同的版本，內(nèi)容不同、優(yōu)惠方式不同，通過直接訪問鏈接的數(shù)據(jù)來判斷那個文案的效果更好。然后分析迭代，找出最優(yōu)的文案。再投放市場

三、時間節(jié)點的把控

1.短信推送時間的選擇。

想象你目標(biāo)受眾的接收時場景，如果您在半夜三更熟睡的時候，收到到一條是叫你去買買買的短信，相信你也會生氣的問候他親媽，更別說接受信息里面的內(nèi)容了。當(dāng)然以上舉的比較極端的情況，目的只是希望你從自身是受眾者的角度出發(fā)，想象目標(biāo)用戶接收時的場景，從而規(guī)避掉這些“低級”的失誤。

2.短信到達(dá)時間。

想象雙十一的促銷活動，過晚上12點才送到的場景。要正確地預(yù)估短信到達(dá)用戶手上的時間是什么時候。當(dāng)然找一個秒發(fā)秒達(dá)的平臺也很重要。

四、影響短信到達(dá)率幾個因素

1. 涉及到黃、賭、毒、違法違規(guī)、四大類（地產(chǎn)、教育、移民、醫(yī)藥）敏感行業(yè)的短信，編輯過于推廣都會有可能攔截。做短信群發(fā)的童鞋都知道，移動、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營商都會接入工信部的信息監(jiān)管過濾系統(tǒng)，在撰寫短信內(nèi)容的時候，要切忌打擦邊球涉及相關(guān)內(nèi)容，一不小心就會被和諧掉的。最悲哀莫過于出師未捷身先死。

2.選擇一個好的短信平臺供應(yīng)商，確保不扣量，保證100%實發(fā)。不論什么類型產(chǎn)品，只要在中國這樣的商業(yè)環(huán)境下，都會有可能出現(xiàn)被“做手腳”的可能，有很多短信群發(fā)平臺的產(chǎn)品都會有出現(xiàn)“缺斤少兩”的克扣現(xiàn)象。試想，100個目標(biāo)用戶，當(dāng)你的促銷信息只送到了50人手上的時候，那效果直接就是減半了。因此，選擇一個靠譜的短信群發(fā)平臺非常非常重要， 國內(nèi)做得好的短信供應(yīng)平臺不多，秒達(dá)算一個，建議有需要的朋友可以試著去了解了解。

3.營銷內(nèi)容短信開頭必須帶尊稱，如：親、尊敬的客戶 等，否則會被攔截。

本文關(guān)鍵詞：

短信營銷