銀都餐飲設(shè)備股份有限公司總部位于浙江杭州，已有18年商用餐飲設(shè)備行業(yè)的歷史。公司產(chǎn)品涵蓋商用餐飲冰箱、西廚設(shè)備、自助餐設(shè)備等，客戶以各類商業(yè)餐飲店、中大型酒店為主，具有專業(yè)的生產(chǎn)流水線，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)越，售后服務(wù)高效。作為國(guó)內(nèi)商用餐飲設(shè)備的龍頭，銀都餐飲以“給每一位客戶帶來(lái)最好的服務(wù)與體驗(yàn)”為理念服務(wù)客戶，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，已成為國(guó)內(nèi)餐飲設(shè)備行業(yè)的佼佼者。

在互聯(lián)網(wǎng)和信息化不斷發(fā)展的今天，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開精細(xì)化、智能化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)。如何精準(zhǔn)打造用戶喜歡的產(chǎn)品，如何持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)管理者們?cè)絹?lái)越關(guān)注的話題。而用戶評(píng)價(jià)，則是獲取用戶意見的重要途徑。 瑞云服務(wù)云“服務(wù)評(píng)價(jià)”功能，可以為企業(yè)提供用戶端、服務(wù)端等多平臺(tái)客戶服務(wù)反饋，讓客戶針對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等多層次、多維度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如專業(yè)度、服務(wù)行為、服務(wù)態(tài)度等，打造更細(xì)微感知用戶體驗(yàn)、更有效監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量的售后評(píng)價(jià)體系。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital Transformation），是指企業(yè)通過(guò)IT技術(shù)，改變企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的方式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是技術(shù)轉(zhuǎn)型，這個(gè)更廣泛的術(shù)語(yǔ)是指客戶驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不僅需要實(shí)施數(shù)字技術(shù)，還需要牽涉各部門的組織變革。它包括人、投入產(chǎn)出、知識(shí)與能力、財(cái)務(wù)、企業(yè)文化是否能接受或適應(yīng)轉(zhuǎn)型等進(jìn)行分析和考慮，對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)竿，制定每一個(gè)階段的目標(biāo)和終極目標(biāo)。更是一種思維方式的轉(zhuǎn)型、甚至顛覆。

新的一年已經(jīng)開始了，在過(guò)往的一年當(dāng)中，各種各樣的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展速度都超過(guò)了以往，而在這么多的平臺(tái)當(dāng)中，天貓發(fā)展是最快的，畢竟現(xiàn)在阿里大力宣傳天貓，并且在淘寶當(dāng)中搜索自己想要的產(chǎn)品，出現(xiàn)的也是天貓當(dāng)中的店鋪，這就導(dǎo)致了很多企業(yè)都想入駐天貓，有些商家為了更快在天貓打開局面，平臺(tái)入駐，不過(guò)對(duì)于那些中小商家來(lái)說(shuō)，需要“在天貓開店”嗎？這3點(diǎn)告訴你“真實(shí)答案”！

近日，新界泵業(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：新界泵業(yè)）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云平臺(tái)建立連接企業(yè)內(nèi)部、渠道伙伴和終端客戶的營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，提升業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

近日，哈希水質(zhì)分析儀器(上海)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：哈希公司）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云搭建統(tǒng)一的售后服務(wù)平臺(tái)，建立工單閉環(huán)的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商的權(quán)限管理，完善配件管理，不斷提高服務(wù)能力，切實(shí)讓客戶享受更加便捷，快速，專業(yè)的售后服務(wù)。

近日，曼瑞德集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：曼瑞德）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云搭建智能售后服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工單閉環(huán)管理和多維度數(shù)據(jù)分析，持續(xù)推進(jìn)曼瑞德數(shù)字化、智能化的全新服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)。

當(dāng)下，制造企業(yè)服務(wù)化是全球制造業(yè)價(jià)值鏈的主要增值點(diǎn)，也是中國(guó)制造企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，拓展和提升企業(yè)價(jià)值鏈的重要手段和必經(jīng)之路。

近日，慧而特（中國(guó)）餐飲設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱：慧而特）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云搭建數(shù)字化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的資源調(diào)度和標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)及時(shí)率與客戶滿意度，不斷提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

近日，拓攻（南京）機(jī)器人有限公司（以下簡(jiǎn)稱：拓攻機(jī)器人）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云搭建智能化售后服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程的精細(xì)化管理，提升多渠道客戶體驗(yàn)，助力其乘風(fēng)破浪。

售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的要件(如舒達(dá)、天貓、京東等)。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿意程度。在購(gòu)買時(shí),商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài),下定決心購(gòu)買商品。

公司想要提高客戶滿意度，贏得更多業(yè)務(wù)，當(dāng)然是希望并要求工程師在客戶現(xiàn)場(chǎng)能提供高質(zhì)高效的服務(wù)。但卻面臨很多管理挑戰(zhàn)： 工程師分散各地，派工單數(shù)量多，難以合理分配現(xiàn)場(chǎng)工程師資源； 管理層無(wú)法掌控一線工程師的情況； 維修工程師漫天要價(jià)，影響客戶滿意度； 現(xiàn)場(chǎng)工程師遇到問題無(wú)法獲得支持，增加二次維修的成本；

近日，浙江中煤機(jī)械科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱：中煤機(jī)械）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云搭建數(shù)字化售后服務(wù)管理平臺(tái)，打造良好的客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)日趨多元化的趨勢(shì)，傳統(tǒng)的SaaS模式因其本身的配置擴(kuò)展能力不夠靈活，已不能滿足當(dāng)前企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，要想真正為客戶提供專屬服務(wù)、隨需而定的解決方案，僅僅靠SaaS模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，于是瑞云APaaS平臺(tái)運(yùn)用而生。瑞云APaaS平臺(tái)是支持企業(yè)進(jìn)行定制化配置的中間件平臺(tái)，可以助力企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求。有了瑞云APaaS平臺(tái)的支撐，可以解決客戶的個(gè)性化業(yè)務(wù)訴求，更深入的為客戶提供服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值。

?轟轟烈烈的雙十一結(jié)束了，最終成交額為4982億元，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)幾家歡喜幾家愁。在如此大量的銷售額背后，隨之而來(lái)的就是退款潮，物流咨詢 、退貨退款一系列的售后咨詢問題接踵而來(lái)。面對(duì)如此大量的用戶咨詢，商家該如何從容應(yīng)對(duì)？

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)的全球化、技術(shù)的進(jìn)步使得制造企業(yè)提供的產(chǎn)品越來(lái)越趨向于同質(zhì)化，為了應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須打造出獨(dú)特的、高附加值的服務(wù)，才能提升產(chǎn)品差異化，增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

近日，上海寶峨機(jī)械有限公司（以下簡(jiǎn)稱：寶峨）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云搭建智能化服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的高效快速響應(yīng)，提升多渠道的服務(wù)體驗(yàn)，助力寶峨業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。

近日，櫻花衛(wèi)廚（中國(guó)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：櫻花衛(wèi)廚）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云搭建數(shù)字化售后服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)端到端流程打通，打造卓越的客戶體驗(yàn)，不斷推動(dòng)櫻花衛(wèi)廚高質(zhì)量發(fā)展，助力公司騰飛。

近些年，國(guó)內(nèi)大力推行營(yíng)改增政策， 自從“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新業(yè)態(tài)發(fā)展至今，“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)稅”是已成為行業(yè)的發(fā)展模式。由此，積累了30年財(cái)稅領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的羅明松，以敏銳的洞察力，抓住了這次財(cái)稅變革的黃金機(jī)遇，拍賬王應(yīng)運(yùn)而生。 過(guò)去我國(guó)一直處于財(cái)務(wù)電算化時(shí)代，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件對(duì)當(dāng)時(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要的作用，然而在當(dāng)今的數(shù)字化時(shí)代里已經(jīng)不再適用企業(yè)的發(fā)展了。在未來(lái)，簡(jiǎn)單實(shí)用的智能財(cái)稅軟件，將成為新一代企業(yè)的首要選擇。有人會(huì)問，拍賬王作為互聯(lián)網(wǎng)智能財(cái)稅服務(wù)平臺(tái)，為什么受到廣泛關(guān)注？

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，社會(huì)信用體系建設(shè)的重要性日益突出。在任何一個(gè)國(guó)家，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與信用經(jīng)濟(jì)是相互促進(jìn)的，可以說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的根本，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的目的和歸宿。

時(shí)下，智能化的設(shè)備已經(jīng)覆蓋了我們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷?。從智能手機(jī)、智能電視到智能手表……，如今就連繁瑣的財(cái)會(huì)工作也有了更好的解決方案，智能財(cái)稅軟件流行于各大企業(yè)里，讓財(cái)務(wù)工作時(shí)間減半，效率翻番，做賬報(bào)稅更簡(jiǎn)單。

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4年的時(shí)間，對(duì)您來(lái)說(shuō)意味著什么？ 對(duì)拍賬王而言，是無(wú)數(shù)個(gè)令人動(dòng)人的瞬間。 回憶拍賬王的一路如何走來(lái)， 是陪伴著每一家企業(yè)的成長(zhǎng)， 見證每一個(gè)企業(yè)不斷的發(fā)展、壯大。4年對(duì)拍賬王還意味著什么？ 是1461個(gè)日夜， 是成長(zhǎng)是發(fā)展是不斷完善和不曾停止的努力。 4年前拍賬王為破解行業(yè)痛點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生， 4年間拍賬王深受廣大消費(fèi)者的信賴。 解決了無(wú)數(shù)小微企業(yè)發(fā)展中的瓶頸和困難。

?談及自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，羅明松坦言“從學(xué)校畢業(yè)到現(xiàn)在，沒離開過(guò)財(cái)稅領(lǐng)域，也因?yàn)闊釔?，一直專注?cái)稅這一件事，也因?yàn)槿绱?，?jīng)驗(yàn)和年齡成為了我的優(yōu)勢(shì)?！? 羅明松創(chuàng)辦的拍賬王，從成立之初，就秉承了創(chuàng)始人求真務(wù)實(shí)且銳意進(jìn)取的發(fā)展步伐。羅明松指出，拍賬王解決了財(cái)稅行業(yè)的需求痛點(diǎn)，將持續(xù)賦能中小微企業(yè)發(fā)展。

一家公司曾發(fā)生過(guò)這樣一件事。業(yè)務(wù)員甲因?yàn)闃I(yè)務(wù)摩擦來(lái)找老板投訴，業(yè)務(wù)員乙存在故意壓低價(jià)格的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為。老板很生氣，立刻貼出通知：此單生意，乙業(yè)務(wù)員不僅沒有提成，而且通報(bào)批評(píng)，所有提成獎(jiǎng)勵(lì)歸甲業(yè)務(wù)員。 后來(lái)乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到老板說(shuō)該用戶他已經(jīng)跟了半年多，價(jià)格型號(hào)都基本談妥，前些天有次他外出拜訪其他用戶時(shí)該用戶打電話到公司落實(shí)細(xì)節(jié)問題結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話，過(guò)后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員，而且還讓用戶直接找甲業(yè)務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠，差點(diǎn)將生意攪黃。