美云客服客服做為企業(yè)級云客服管理平臺,是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)物,致力于打造國即時、高效、前沿的智能客服平臺。幫助企業(yè)快速低成本的搭建自己的客戶服務系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)相比擁有SaaS化、移動化、社交化、智能化四大特性,真正滿足了移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的需求,解決了企業(yè)客服的痛點。
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美云客服客服的核心功能是“工單系統(tǒng)”,工單系統(tǒng)做為支撐企業(yè)售后服務重要的工具,以客戶問題為核心,在企業(yè)內(nèi)部快速流轉,有序、協(xié)同處理客戶問題,提高跨部門溝通的效率??蛻襞c工作人員都能跟蹤問題處理過程。每個處理環(huán)節(jié)都清晰可見,詳細記錄。
多渠道提交工單:在線客服客戶端、微信公眾號、網(wǎng)頁表單、移動端。無論問題來自哪個渠道,都能用一張工單記錄所有事務詳情,便于工作人員處理。智能分配,靈活流轉。知識庫:對外,提供7×24小時客戶自助服務;對內(nèi),內(nèi)部員工自主學習,提高專業(yè)知識。工單可以直接轉換為知識庫。
1)限時問題響應
2)VIP 1對1專屬服務
3)全方位咨詢購買
4)上門跟蹤服務
5)8大網(wǎng)點就近服務(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)
渠道1:撥打電話,400-0033-166 每天:8:30-18:00
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地址:成都市高新區(qū)益州大道北段777號中航國際交流中心B座8樓
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