crm應(yīng)用軟件能滿足企業(yè)哪些需求

如今crm應(yīng)用軟件對于企業(yè)來說，已不算新鮮稀奇。隨著該軟件的不斷成熟及各廠商的不懈努力，各行各企業(yè)都逐漸對其了解，開始使用起了crm應(yīng)用軟件。但主要的，還是因?yàn)閏rm應(yīng)用軟件能滿足企業(yè)的需求。

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那么今天，小萬將帶大家了解一下crm應(yīng)用軟件都滿足了企業(yè)哪些需求？

▲   一、軟件操作簡單、容易上手運(yùn)用

1. 對員工而言：沒有復(fù)雜而繁瑣的軟件培訓(xùn)流程，只要認(rèn)識(shí)字、會(huì)看圖和有一定邏輯就可以輕松上手。同時(shí)提供各種現(xiàn)成模板，直接編輯即可使用，大大降低了使用難度。

對企業(yè)而言：通過自定義設(shè)置、頁面設(shè)置和公共信息設(shè)置，企業(yè)便可擁有專屬crm應(yīng)用軟件。

2. 全面的業(yè)務(wù)提醒

可自行設(shè)置各種相關(guān)業(yè)務(wù)提醒事項(xiàng)，如客戶回訪、合同到期、尾款結(jié)余等，也可進(jìn)行不同提醒方式設(shè)置，如對話框、郵件等。以上提醒信息，都可按周期（日、月、季度等）自行查看。

▲   二、高度自動(dòng)化

1. 服務(wù)管理

對不同客戶進(jìn)行不同分類，客戶現(xiàn)階段現(xiàn)階段狀態(tài)一目了然，如服務(wù)是否到期、客戶服務(wù)收費(fèi)狀態(tài)等，可使企業(yè)的服務(wù)工作更加有條不紊。

2. 提供營銷工具

對客戶進(jìn)行短信、郵件發(fā)送等手段進(jìn)行營銷推廣，提高企業(yè)的銷售效率、節(jié)省營銷推廣成本。

3. 熱線彈屏功能

可直觀展現(xiàn)出客戶與產(chǎn)品的各類信息，不再耗費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行相關(guān)信息確認(rèn)。有效避免員工將時(shí)間耗費(fèi)在繁雜的確認(rèn)流程之中。

▲   三、銷售過程及結(jié)果考核

crm應(yīng)用軟件可對業(yè)務(wù)活動(dòng)次數(shù)和類型進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，以用來統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)績效，從而實(shí)現(xiàn)過程及結(jié)果的考核。

crm應(yīng)用軟件的功能可滿足企業(yè)大部分甚至全部的需求，這也是它能逐漸被各行各企業(yè)所運(yùn)用的原因。如果你想了解更多關(guān)于crm應(yīng)用軟件的相關(guān)信息，可向萬商云集咨詢?yōu)槟憬獯稹?/span>

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