運營管理是做什么的 運營管理的主要工作內(nèi)容

　　小編完全站在運營新人的角度，給大家深度還原一下運營各個崗位之間的關(guān)系及崗位職責(zé)和所負(fù)責(zé)的事情，這樣對于各位擇業(yè)運營崗位更有方向，下面萬商云集小編就給大家詳細(xì)介紹下運營管理的主要工作內(nèi)容。

　　保證大家看完會對運營各個崗位全部了解

　　為了給大家解釋的更清晰，我們從產(chǎn)品端開始講解

　　比如：有一個洞察力非常強的老板，常年混跡互聯(lián)網(wǎng)各大小平臺，在這期間他發(fā)現(xiàn)隨著移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)速增快，近年大多數(shù)用戶關(guān)注內(nèi)容形式開始轉(zhuǎn)變，從最初的看公眾號，看論壇，變成了看抖音、快手等這種短視頻內(nèi)容

　　那面對流量聚集的短視頻平臺，好多之前做公眾號，頭條號等一大批自媒體開始轉(zhuǎn)型短視頻領(lǐng)域，同時很多人看到網(wǎng)上，類似于《錯過淘寶，錯過兩微，難道還想錯過抖音》的文章，也開始加入了「短視頻的熱潮」

　　但是做短視頻不同于內(nèi)容平臺，只需要把文章寫好就行，短視頻需要涉及到拍攝，腳本，剪輯，制作等很多步驟，那這樣一個視頻才算生成完畢

　　但在這些環(huán)節(jié)中，尤其是剪輯占比最高，畢竟對于新人來說很少人會投資一大筆錢去買相機然后去外踩景，又不現(xiàn)實，所以剪輯成了做短視頻一大困境

　　除非你狠下心，不惜時間，不惜錢去學(xué)習(xí)pr，ae這些專業(yè)剪輯工具

　　但是對于大部分人來說，還是想通過最簡單的剪輯流程，去實現(xiàn)視頻制作

　　這時候這位老板發(fā)現(xiàn)了商機，準(zhǔn)備開發(fā)一個人人都會且功能全面的剪輯APP，來幫助更多人實現(xiàn)視頻制作，那涉及到APP開發(fā)，老板自己肯定不會，那接下來就需要花錢招聘產(chǎn)品經(jīng)理來實現(xiàn)APP中的頁面設(shè)計及流程圖，這些設(shè)計好之后，就需要招聘程序員實現(xiàn)其中的功能

　　那經(jīng)過一段時間的努力，不斷開發(fā)，不斷測試，無數(shù)的整改，你們的剪輯APP終于線上啦~~~~

　　上線之后面臨的什么問題呢？

　　需要有人用這個APP對吧，只有用戶開始使用，那才有后期的變現(xiàn)，老板才能賺到錢，那誰來解決從拉新獲客到最后傳播轉(zhuǎn)化這一系列的問題呢？【運營人】

　　但是對于運營來說，老板也不懂，那怎么辦呢？還是需要花錢招聘專業(yè)的人來干，這時候老板常規(guī)的操作就是招一個【運營總監(jiān)】然后給他預(yù)算，讓他自己招人，然后帶著這個項目干

　　畢竟對于運營方面老板也不懂，如果總是參與指揮，反而會影響團隊人發(fā)揮，倒不如把這個重?fù)?dān)交給運營總監(jiān)，他來負(fù)責(zé)更合適

　　運營總監(jiān)拿到預(yù)算后，第一件事肯定會做【運營方案】然后根據(jù)方案去執(zhí)行

　　方案大致就會分為以下幾個流程：

　　一、APP流量拉新環(huán)節(jié)

　　二、流量促活及留存環(huán)節(jié)

　　三、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化

　　有了方向之后，運營總監(jiān)開始招人

　　第一步既然涉及到流量環(huán)節(jié)，那肯定就需要招一些以解決流量為主的運營崗位

一、APP流量拉新環(huán)節(jié)

　　1.先招聘一個新媒體運營：每天負(fù)責(zé)在各個主流平臺（頭條、百家、豆瓣、知乎、貼吧、微博）等這些平臺做圖文內(nèi)容，然后軟性植入廣告，實現(xiàn)傳播產(chǎn)品信息

　　比如：內(nèi)容方向是《推薦幾款好用且功能全面的剪輯APP》等，這樣可以先獲得初步曝光

　　2.在招聘一個短視頻運營：畢竟我們是做剪輯APP的，潛在用戶肯定在短視頻平臺最多，那我們就用自己的剪輯工具，做一批書單、影視剪輯、情感語錄、音樂等剪輯號，然后每發(fā)視頻的時候掛上自己公司產(chǎn)品的小程序，這樣又可以帶來流量

　　同時我們也可以在做視頻的時候，做一些教學(xué)，然后用我們的APP當(dāng)做教學(xué)案例

　　比如：《接下來本期視頻就由我來教大家做書單號》我們首先打開某個剪輯APP......

　　這樣也可以潛移默化的把產(chǎn)品信息植入到視頻中，如果我們某個視頻爆款了，那后果簡直了~~~

　　像這種傳播產(chǎn)品信息的方式有很多，比如我們可以做這種主題的視頻：

　　《你知道高清視頻導(dǎo)出都做了哪些操作嗎》這個期間再把我們的剪輯工具植入到里面

　　3.在招聘一個商務(wù)運營，這個也很重要，那商務(wù)運營主要做那些事情呢

　　①找一個靠譜的ASO合作商，花點錢把我們的APP在各大應(yīng)用市場的流量排名做一做

　　②日常聯(lián)系各平臺的網(wǎng)紅，自媒體，主播，大v等，和他們溝通，希望接下來他們做視頻或者推薦視頻剪輯工具的時候可以用我們的APP當(dāng)做案例，我們可以合作，也可以支付費用（但是最好談成合作，比如你幫我推薦，我們送你2年頂級會員等）

　　③日常多留意互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)會議，比如某某峰會等，然后有參加的機會去線下溝通傳播，這樣也能帶來流量增長

　　4.在招聘一個活動運營，這個很重要，尤其是前期做免費流量

　　這個具體如何操作呢？我分享一個方法

　　首先你們這款A(yù)PP針對的用戶都是一些準(zhǔn)備做短視頻的人群，那這些人除了看重剪輯以外，對平臺的運營玩法也是相當(dāng)在乎，那我們就可以用這個噱頭組建活動

　　比如我們自己聯(lián)系一些能講課，且粉絲較多的大V，然后我們借助這個大V的知名度，幫他推廣，對外推廣，說我們邀請到了抖音某網(wǎng)紅大V，在近期有一場「抖音運營干貨分享」感興趣的可以掃碼關(guān)注，前500名用戶免費參加，這時候有看到這個分享的用戶就會參加，畢竟可以免費學(xué)習(xí)嘛~

　　然后我們再讓大V講課的時候，用我們的工具當(dāng)做案例，期間可以有意介紹一下，這樣就能無意中帶來曝光，同時也能實現(xiàn)增長，在大V講完課的時候可以說，如果想用我這款剪輯工具，可以加小助手，領(lǐng)域下載方式，前15天免費使用

　　這樣即帶來增長，還能帶來潛在用戶，而且經(jīng)過內(nèi)容樹立，有可能對我們會產(chǎn)生認(rèn)可

　　我們可以直接給大V錢，或也可以有其他合作形式

　　5.如果預(yù)算充足的話，也可以招聘SEM競價和信息流優(yōu)化師，投放廣告，但是前期先可以不做

　　那經(jīng)過以上這么多崗位的布局安排，現(xiàn)在流量問題已經(jīng)解決了

　　接下來第二步，需要解決的就是流量促活及留存環(huán)節(jié)，對于這方面的工作，還是需要招人來解決

二、流量促活及留存環(huán)節(jié)

　　1.先招聘一個社群運營，社群是做流量維護的很好選擇，比如從其他平臺引來的用戶都可以拉入到社群里面，然后日常在社群輸出一些干貨，讓用戶對我們產(chǎn)生認(rèn)可，同時社群利于社交，也能提起用戶和我們的關(guān)系

　　平時也可以用工具教大家做一些操作難度較高的視頻，提起大家對產(chǎn)品的興趣

　　社群運營主要做的就是用戶分層，把各類需求相同的用戶拉入到一個社群，然后在根據(jù)不同的人群需求輸出不同的內(nèi)容讓用戶對我們產(chǎn)生認(rèn)可，然后在通過維護和交流減少用戶流失，從中實現(xiàn)產(chǎn)品傳播

　　2.在招一個用戶運營，用戶就是為了讓產(chǎn)品與用戶建立聯(lián)系，利用各種方式增加用戶在產(chǎn)品內(nèi)的留存率和活躍度，從而提升產(chǎn)品的質(zhì)量和價值。比如我們可以設(shè)計一些機制

　　如連續(xù)7天登陸APP簽到，即可獲得會員1個月

　　如邀請一個新用戶使用APP，就可領(lǐng)取30元紅包

　　如使用工具剪輯10個視頻，獲得100元優(yōu)惠劵等

　　就是通過這些機制，實現(xiàn)用戶留存和使用APP頻率，減少流失

　　3.再招聘一個內(nèi)容運營

　　內(nèi)容是沉淀品牌和留住用戶的根本，比如用戶從抖音某個視頻中關(guān)注到我們這款剪輯APP，感覺不錯，準(zhǔn)備下載一個試試，然后用戶就會去「應(yīng)用商店」搜索，如果這時候發(fā)現(xiàn)這款A(yù)PP底下的評論都是差評，那是不是就會影響用戶的下載呢？所以內(nèi)容運營可以輸出大量優(yōu)質(zhì)評論，做維護

　　然后用戶通過應(yīng)用商店下載了APP，發(fā)現(xiàn)這個APP中不止可以剪輯，還能看到新聞熱點和行業(yè)相關(guān)干貨，那這時候是不是又可以通過內(nèi)容的形式把用戶留住了

　　除了文字干貨以外，用戶發(fā)現(xiàn)竟然還有視頻教學(xué)的內(nèi)容，現(xiàn)在這個用戶已經(jīng)通過內(nèi)容的形式把他變成了精準(zhǔn)用戶，這就是內(nèi)容的力量，無時無刻都在

　　然后用戶在APP中使用一段時間發(fā)現(xiàn)不錯，加了客服，這時候發(fā)現(xiàn)客服的朋友圈各種文案寫的也很好，進去社群發(fā)現(xiàn)，社群中的內(nèi)容也很豐富，現(xiàn)在這個用戶如果有剪輯需求，那肯定會選擇你們的

　　因為用戶從頭到尾先是被你們的內(nèi)容留住，后續(xù)發(fā)現(xiàn)你們的內(nèi)容很好，又對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，直到最后選擇你們

　　用戶留存已經(jīng)解決，大部分用戶通過各種的社群，內(nèi)容都對我們產(chǎn)生好感，并且著手使用產(chǎn)品，但是現(xiàn)在購買你們的產(chǎn)品用戶很少，沒人付費，這時候就是最后的變現(xiàn)環(huán)節(jié)

　　其實前面做的已經(jīng)讓用戶對你們產(chǎn)生認(rèn)可，接下來付不付費就取決于用戶本身需求和轉(zhuǎn)化工作

三、最后環(huán)節(jié)變現(xiàn)轉(zhuǎn)化

　　1.先招聘個社群銷售，日常通過社群的形式，接觸用戶，售賣產(chǎn)品

　　2.在招聘個網(wǎng)銷，日常負(fù)責(zé)1對1跟單，電話咨詢，活動現(xiàn)場轉(zhuǎn)化等

　　3.在招聘個客服，日常售賣和解決用戶問題

　　那關(guān)于第三環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化工作一般公司都會分為三種情況處理

　?、賳为氄衅镐N售總監(jiān)，組建相關(guān)部門

　?、谟蛇\營總監(jiān)負(fù)責(zé)，但是銷售環(huán)節(jié)是獨立的板塊

　?、壑苯佑衫习骞芾?/p>

　　本質(zhì)來說運營主要解決的就是【拉新、促活、留存、傳播】這幾項工作，那關(guān)于產(chǎn)品售賣主要是銷售來負(fù)責(zé)，那以上就是整個運營流程及崗位職責(zé)和介紹

　　現(xiàn)在大家看完應(yīng)該明確了各個崗位之間的關(guān)系

　　其實很好理解，每個運營崗位在產(chǎn)品發(fā)展到不用階段負(fù)責(zé)的事情都不同，所以眾多運營崗位之間的關(guān)系都是【包含關(guān)系】每個角色都在使用的不同能力，完成整個項目的進展

　　那我們再來總結(jié)一下！

　　新媒體運營：

　　更多是以解決流量為主，在各個媒體平臺輸出內(nèi)容，達到曝光，然后通過賬號吸粉

　　短視頻運營：

　　獨立的運營方式，通過視頻的形式軟性植入廣告，使產(chǎn)品得到曝光

　　社群運營：

　　以流量留存工作為主，用社交的形式建立社群，維護用戶

　　用戶運營：

　　通過產(chǎn)品性質(zhì)，設(shè)計各種留存機制，讓用戶習(xí)慣和依賴產(chǎn)品

　　內(nèi)容運營：

　　以內(nèi)容的形式沉淀品牌價值，留住用戶

　　活動運營：

　　通過活動的形式，大批獲客，統(tǒng)一維護運營

　　商務(wù)運營：

　　通過合作及資源互換，實現(xiàn)獲客

　　產(chǎn)品運營：

　　文章中沒有提到，原因是任何崗位做的事情都是在服務(wù)產(chǎn)品，那產(chǎn)品運營的工作就是各個崗位的總和，因為整個產(chǎn)品就是從拉新到變現(xiàn)的整個過程，所以產(chǎn)品運營需要做的事情就是以上各個細(xì)分崗位需要做的事情

上面就是關(guān)于運營管理是做什么的 運營管理的主要工作內(nèi)容的全部介紹，希望你看了上文后能知道相關(guān)的問題。希望能幫助到你。

本文關(guān)鍵詞：

產(chǎn)品運營

用戶運營