多維度分析CRM系統(tǒng)的選型

近幾年，隨著經濟不斷發(fā)展，人們需求不斷變化，各個行業(yè)的發(fā)展都得到迅速推動，進入了百花齊放的時代，crm行業(yè)也不例外，目前越來越多企業(yè)開始采用crm系統(tǒng)來輔助企業(yè)日常管理，然而隨著CRM行業(yè)的不斷發(fā)展，CRM系統(tǒng)的功能也逐漸細化，系統(tǒng)的種類越來越多。由于市場上CRM系統(tǒng)種類繁多，導致企業(yè)在選用系統(tǒng)時，不知如何下手。針對這個情況，小萬為大家總結了一些經驗，以便大家在有CRM系統(tǒng)需求時，能夠選擇出適合企業(yè)的系統(tǒng)。

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1、系統(tǒng)匹配度

CRM應用軟件最基礎也是最重要的功能，是對客戶資源進行最合理的管理，因此在衡量一個CRM系統(tǒng)的實用性時，功能的強大或多少并不是重要的依據，關鍵是系統(tǒng)功能與企業(yè)需求的匹配程度。

2、系統(tǒng)靈活性

真正好的CRM系統(tǒng)，必須緊跟企業(yè)，緊跟大行業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，企業(yè)在不斷發(fā)展調整，軟件系統(tǒng)也需要按照企業(yè)的發(fā)展需求及時進行調整，避免落后的管理模式造成客戶資源流失。

3、系統(tǒng)安全性

企業(yè)的客戶數據是非常重要的，企業(yè)選擇CRM需重點考察數據信息的安全性，面對眾多SaaS CRM時，需要軟件商能對數據保存做到絕對的安全和穩(wěn)定。

4、售后服務力

一款好的CRM，當然首先要力求簡單易操作，但為了實現(xiàn)更好的功能拓展，后期良好的服務與維護必不可少。選擇一個能及時提供強大的服務培訓與維護能力的軟件商非常重要。CRM系統(tǒng)的選擇并沒有大家想象中那么困難，只要抓住要點，清楚自身需求，對照選擇便能選出最符合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。

5.應選易操作且支持功能擴展的軟件

企業(yè)都是在不斷的發(fā)展壯大中，其管理需求也會隨之增加。一款好的管理軟件，除了操作方面容易上手之外，擴展更多的功能，以滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的不同需求。

簡而言之，中小企業(yè)選擇CRM，應多從功能、服務、價格上綜合對比選擇，以便找到適合的CRM系統(tǒng)。

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