我們口中的crm什么意思？為什么能在各個企業(yè)C位出道？

隨著市場經(jīng)濟的日益繁榮，企業(yè)間的競爭也日益激烈，為了提高企業(yè)的業(yè)績、留住客戶，許多企業(yè)紛紛選擇crm系統(tǒng)，crm系統(tǒng)也逐漸成為一個企業(yè)成功的標配。對于沒有接觸過crm的人，就會抱有疑問crm什么意思呢？為了解決大家的疑問，接下來小萬就為大家好生科普crm什么意思，為什么能在各個企業(yè)C位出道？

crm是當下最受歡迎的企業(yè)SaaS軟件之一，是用來幫助企業(yè)，特別是中小企業(yè)提高獲客能力、增強客戶管理質(zhì)量的軟件工具，可供企業(yè)銷售人員在電腦、手機、微信上使用，實現(xiàn)銷售員工隨時隨地記錄銷售過程，管理者實時掌控銷售進度。

crm什么意思解決了，我們再來說說crm為什么能在各式各樣的軟件中脫穎而出，成為各個企業(yè)的“C”位，為各個企業(yè)帶來巨大價值。

1、減少培訓工作

crm系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，無論是老員工或者新員工，只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓的工作，提高了員工上崗的速度。

2、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗，規(guī)范企業(yè)流程

通過crm系統(tǒng)，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程作為案列整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

3、提升銷售項目管理能力和結(jié)案率

通過crm系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。 

4、防止企業(yè)人員出錯

一般來說crm系統(tǒng)詳細的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關(guān)鍵點進行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。

5、積累客戶經(jīng)驗于企業(yè)自身

通過crm系統(tǒng)的使用，記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。

6、產(chǎn)生更多的商機

通過crm系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。

所以現(xiàn)在你還在疑惑crm什么意思嗎？為什么各個企業(yè)都在選擇？經(jīng)過小萬的關(guān)于crm什么意思的解讀，總結(jié)起來就是，CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)做好客戶篩選、客戶畫像、并發(fā)掘客戶價值的管理系統(tǒng)。

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