“門店+社群”？新的零售模式企業(yè)如何接招

以微信群為平臺(tái)搭建的社群社交方式，成為當(dāng)前環(huán)境下熟人、半熟人社交的主要方式。在這種環(huán)境下，一些創(chuàng)業(yè)公司以及一些傳統(tǒng)企業(yè)，看到了微信群的這種營銷價(jià)值，創(chuàng)新了社交零售模式。

雖然目前對(duì)這種獨(dú)立的社群零售模式還有比較大的爭(zhēng)議。但當(dāng)前不論是零售商，還是經(jīng)銷商，甚至是品牌商都需要看到微信在營銷當(dāng)中的重要價(jià)值，愿意積極嘗試不同的新營銷模式。整合先行者經(jīng)驗(yàn)，我們不妨一起來看看如何做好“門店+社群”的新零售模式？

其實(shí)，營銷的本質(zhì)就是社交。營銷就是通過相關(guān)的推廣動(dòng)作，讓更多的人知道，讓更多的人相信，讓更多的人購買。這本身就是一個(gè)零售商、品牌商與目標(biāo)顧客之間的一個(gè)社交的過程。目前建立在移動(dòng)社交方式基礎(chǔ)上的社群零售模式，為企業(yè)有效解決與目標(biāo)顧客之間的關(guān)系距離，提升傳播效率，并且通過社群可以產(chǎn)生的交互方式拉近與目標(biāo)消費(fèi)者之間的關(guān)系帶來非常重要的價(jià)值。

趨勢(shì)預(yù)測(cè)，“門店+社群”將是零售店的標(biāo)準(zhǔn)配置。從終端營銷的角度講，終端+社群也將是主要的營銷配置方式。有店就必須要有社群，終端營銷必需要發(fā)揮好社群營銷的價(jià)值作用。

甚至可以沒有店，但是有社群照樣可以賣貨。如果零售店沒有建立相應(yīng)的群，沒有做好相應(yīng)的社群運(yùn)營也可能會(huì)存在非常大的問題。同樣，如果品牌商、經(jīng)銷商只是完成了店的鋪貨、陳列動(dòng)作，不能借助社群這樣的有效工具發(fā)揮傳播、激活的重要作用，去有效解決終端動(dòng)銷問題，也將存在嚴(yán)重問題。

當(dāng)然，這一調(diào)整需要具備的理念轉(zhuǎn)變是，門店的經(jīng)營重點(diǎn)要轉(zhuǎn)移到如何經(jīng)營顧客身上。也就是門店要建立起來的新營銷理念的是：抓取目標(biāo)顧客，鏈接目標(biāo)顧客，激活目標(biāo)顧客，能做大目標(biāo)顧客的價(jià)值。

一些企業(yè)在做社群營銷，也進(jìn)入了十幾家企業(yè)的門店群，但是做的好的不多，很多群就是死群，群里的運(yùn)營也非常單調(diào)，就是簡單地發(fā)發(fā)促銷信息，運(yùn)作的很不好。甚至有的企業(yè)在中秋節(jié)當(dāng)天，竟然在群里推廣的是幾角錢一斤的胡蘿卜。目前，很多企業(yè)對(duì)用好群，發(fā)揮好用群推動(dòng)企業(yè)營銷創(chuàng)新沒有上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度去認(rèn)識(shí)。很多企業(yè)對(duì)群的運(yùn)作，就是店長在那里做出一些非常初級(jí)的嘗試。

總之，未來的零售店一定是“門店+社群”的模式，不能只會(huì)做店，社群營銷已經(jīng)成為做好店的一項(xiàng)非常重要的基本功，未來沒有社群加持的，門店是不完整的，企業(yè)的決策層必須要重視，構(gòu)建一套社群運(yùn)營體系，包括如何建群，如何做好群的運(yùn)營，如何投放信息，如何激活顧客，如何做好價(jià)值顧客篩選等。

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