對零售數(shù)字化的8點見解

零售對于我們來說并不陌生，它是一個非常專業(yè)的領(lǐng)域，近幾年出現(xiàn)了數(shù)字化的概念，數(shù)字化是一項專業(yè)的技能，將零售與數(shù)字化結(jié)合就是一個新的概念，做零售數(shù)字化需要有專業(yè)的思想，需要有專業(yè)人才做后盾，要走專業(yè)化發(fā)展之路，零售數(shù)字化不是提一個概念制定一個措施就完成的，需要我們用專業(yè)的思路去做專業(yè)的事，下面我們就來聊聊零售數(shù)字化的十點思路。

1、最近幾年關(guān)于用戶隱私泄露的事件比比皆是，政府也出臺了相關(guān)法律法規(guī)來治理這種亂象，但是光靠法律法規(guī)是遠遠不夠的，而個人的隱私保護方法其實能起到的作用也不大，如果長此以往，我國民眾基本上就沒有隱私可言了。而對于用戶隱私的保護以及信息安全的保護，還是要考商家自覺遵守相關(guān)規(guī)定，保護用戶隱私應(yīng)該成為商家的基本準(zhǔn)則。

2、大數(shù)據(jù)和數(shù)字化不應(yīng)該只在營銷上面使用，更應(yīng)該用于服務(wù)上面，或者應(yīng)該是兩者結(jié)合，只是一營銷為目的的數(shù)字化終將走不長，用戶需要的不是買你的東西，而是后續(xù)的服務(wù)和尊重。

3、隨著各種新技術(shù)的發(fā)展，“真”、“假”之間已經(jīng)沒有了明顯的界線，我們基本上是游離在真假之間。

4、數(shù)字化將讓事物變得“可量化”，對于零售業(yè)來說將是一場真正的革命，從前的零售變革都是半變革，是組織形態(tài)變革以及業(yè)態(tài)的變革，而數(shù)字化的變革將讓零售變得智能化，數(shù)字化將是一場思維的變革。

5、數(shù)字化不會僅限于將手機作為終端，它可能將一切可能的硬件、軟件都作為終端，讓信息遍布每一個角落。

6、在數(shù)字化的時代，人與人之間的競爭，將變成人與機器之間的共處，而要達到人與機器的良性共處需要人更懂機器，才能讓機器更好的為人服務(wù)，任何藐視機器、遠離機器的行為都將產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。

7、目前我們的“機器學(xué)習(xí)”模型未來將被淘汰，因為太慢，未來將可能上線“生物學(xué)習(xí)”，或許在未來機器和程序?qū)崿F(xiàn)“自我修復(fù)”，離開了人機器照樣可以實現(xiàn)它該有的功能，幾遍是出現(xiàn)了問題也能自行排查解決。

8、零售是服務(wù)人員的行業(yè)，不管怎樣數(shù)字化，人的情感、情緒、需求、行為的變化都是快速轉(zhuǎn)變的，都需要由人來服務(wù)，只要人不變成機器人，終究都是需要人的。

因此，在數(shù)字化的世界中，我們更應(yīng)該尊重和珍惜每一個零售業(yè)服務(wù)人員的勞動付出，讓他們能更好的生活。

以上就是對于數(shù)字化的8點見解，數(shù)字化對零售業(yè)是一場革命，需要每一個從業(yè)人員都清晰的認(rèn)識到數(shù)字化，不然可能將被時代拋棄，將會面臨更多問題。數(shù)字化同樣需要關(guān)注人的本身，需要讓購物變得跟更簡單、輕松，提供更高價值的商品和服務(wù)同樣是零售的追求。

推薦閱讀：

來看看哪些地方哪些人喜歡點外賣

2萬家零售店將代替京東倉庫，直接向用戶發(fā)貨

騰訊直播來了！私域流量再被推向風(fēng)尖

外貿(mào)企業(yè)信息化，關(guān)鍵是這兩步

C RM體系中的服務(wù)管理到底有什么用

本文關(guān)鍵詞：

新零售